Archivo de la etiqueta: comportamiento del consumidor

Fundamentos de Marketing: Estrategias, Comportamiento del Consumidor e Investigación

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Definición de Marketing

Según Kotler, el marketing es una actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos mediante procesos de intercambio. En concreto, el marketing comercial es un conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio económico, la satisfacción de las necesidades del consumidor.

El Marketing Social

Es el diseño, aplicación y control de programas para aumentar la aceptación de ideas sociales. Busca modificar comportamientos o fomentar la adhesión Seguir leyendo Fundamentos de Marketing: Estrategias, Comportamiento del Consumidor e Investigación →

Claves del Marketing Estratégico: Segmentación, Posicionamiento y Estrategias de Crecimiento

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Clasificación de las necesidades del cliente

  • Declaradas: Lo que el cliente dice expresamente que desea.
  • Reales: Lo que el cliente verdaderamente necesita.
  • No declaradas: Requerimientos que no se mencionan pero se esperan.
  • De deleite: Características adicionales que superan las necesidades reales y sorprenden positivamente.
  • Secretas: Aquellas que el cliente es reacio a confesar (ej. estatus).

Tipos de clientes según lealtad: Apóstol, Mercenario, Rehén, Terrorista.

Enfoque de Marketing

Marketing Estratégico

Estrategias de Marketing: Fidelización, Segmentación y Competitividad

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De la captación a la fidelización: Estrategias en el sector telecomunicaciones

El cambio de estrategia adoptado por Movistar y Vodafone consiste en eliminar las subvenciones de terminales para nuevos clientes y centrar los esfuerzos en la financiación/recompra de terminales usados, así como en la mejora de la red, la atención y las tarifas competitivas. Esto supone pasar de un enfoque puramente enfocado en la captación agresiva a uno centrado en el marketing de relaciones y fidelización.

Ventajas

Fundamentos del Marketing Estratégico y Estudio de Mercado

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Marketing Estratégico

3.1 El mercado

Desde el punto de vista del marketing, el mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerla y que tienen capacidad económica para ello.

La Demanda

La demanda es la cantidad global de ventas que hay en dicho mercado en un periodo de tiempo y en un espacio geográfico determinado. Puede expresarse en unidades físicas o monetarias. Dentro de la demanda de mercado, cada empresa tiene una parte Seguir leyendo Fundamentos del Marketing Estratégico y Estudio de Mercado →

Estrategias de Precios: Claves para la Rentabilidad y el Valor de Mercado

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Estrategias de Precios

¿Qué es el precio?

El precio constituye un elemento estratégico para la empresa. A lo largo de la historia, los precios se han ido fijando a través de un proceso de negociación entre compradores y vendedores, surgiendo a finales del siglo XIX la fijación de un precio único para todos los compradores gracias al desarrollo de la venta al por menor.

En la actualidad, Internet ha invertido la tendencia del precio fijo, permitiendo a las empresas utilizar programas para controlar Seguir leyendo Estrategias de Precios: Claves para la Rentabilidad y el Valor de Mercado →

Conceptos Clave en Marketing: Desde la Ética Empresarial hasta el Comercio Electrónico

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La Actividad Comercial y su Evolución

La actividad comercial o marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan, de tal forma que se generan efectos beneficiosos para ambas partes. La evolución de la actividad comercial ha pasado por cinco enfoques principales:

Cuestionario de marketing: segmentación, mercado y comportamiento del consumidor

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Cuestionario: marketing, segmentación y comportamiento del consumidor

Preguntas corregidas

22. ¿Cómo clasificarías la necesidad de tener un coche según Maslow?

  • c) Necesidad de crecimiento.

23. El tener más poder o menos poder para negociar con un cliente dependerá de:

  • a) Del número de clientes que tengamos en el mercado.
  • b) De que nosotros seamos el único oferente.
  • c) De que existan o no existan productos para sustituir al nuestro.

24. El tener acceso favorable a las materias primas permite que: Seguir leyendo Cuestionario de marketing: segmentación, mercado y comportamiento del consumidor →

Comportamiento del consumidor: tipos, proceso de compra y factores que influyen en la decisión

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Comportamiento del consumidor

Importancia del consumidor

Es el eje central de cualquier actividad comercial.

Fundamentos del Comportamiento del Consumidor y Estrategias de Mercado

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Fundamentos del Marketing y el Consumidor

Marketing: Es un proceso social orientado a la satisfacción de necesidades de individuos y organizaciones, a través del intercambio voluntario y con el propósito de crear valor económico. Su función principal es investigar el mercado en búsqueda de potenciales compradores y obtener información sobre sus principales necesidades. Luego se creará un producto que satisfaga mejor esas necesidades, utilizando la combinación correcta de las 4 Ps.

El consumidor Seguir leyendo Fundamentos del Comportamiento del Consumidor y Estrategias de Mercado →

Marketing Holístico: Factores Clave y Etapas del Comportamiento de Compra del Consumidor

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La Importancia del Marketing Holístico en la Comprensión del Cliente

Para que el marketing tenga éxito, es preciso que las empresas tengan una completa conexión con sus clientes. Adoptar una orientación de marketing holístico implica entender a los clientes, es decir, obtener un panorama de 360 grados tanto de sus vidas cotidianas como de los cambios que ocurren en ellas. Esto asegura que los productos adecuados siempre se comercialicen entre los clientes adecuados y de la manera correcta.

Factores Seguir leyendo Marketing Holístico: Factores Clave y Etapas del Comportamiento de Compra del Consumidor →