Utilizar el mejor método científico para determinar la forma más óptima de llevar a cabo un trabajo.
Padre de la administración
Frederick W. Taylor.
Precursores de estudios sobre el tiempo-movimiento en el trabajo
Frank y Lilian Gilbreth.
Estudio de tiempos
Actividad que implica establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada, con base en la medición del contenido prescrito, tomando en consideración la fatiga, las demoras personales y los retrasos.
Estudio de movimientos
Análisis cuidadoso de los diversos movimientos que efectúa el cuerpo al ejecutar el trabajo.
Diferencias en el enfoque clásico
Frederick W. Taylor: Enfocado hacia la producción individual del trabajador.
Max Weber y Henri Fayol: Prácticas organizacionales, enfocándose en lo que realizan los gerentes. Esto llevó a la teoría administrativa general.
Max Weber
Describió y analizó la burocracia, a la cual consideraba como una forma de estructura organizacional ideal y racional en las grandes organizaciones.
Enfoque Conductual y Relaciones Humanas
Enfoque Conductual
Importancia de la gente en la organización. Se desarrolló desde finales del siglo XVIII a principios del XX.
Estudios de Hawthorne: 1924 – a mediados de 1930.
Movimiento de las Relaciones Humanas: 1930 – 1950.
Comportamiento Organizacional: 1960 – presente.
Enfoque gerencial basado en el comportamiento
Se centra en las acciones de los trabajadores.
Robert Owen
Se preocupó por las condiciones laborales, propuso condiciones para mejorar el lugar de trabajo. Defendió los horarios de trabajo reglamentados para todo el mundo, las leyes sobre el trabajo infantil, la educación pública, los instrumentos y el equipo que proporcionaban las compañías y la participación de los negocios en proyectos de la comunidad.
Hugo Münsterberg
Sugirió utilizar pruebas psicológicas para la elección de empleados.
Mary Parker Follett
Estudio de las organizaciones mediante el comportamiento individual y grupal.
Estudios de Hawthorne
Serie de investigaciones que ayudaron a comprender de mejor forma el comportamiento individual y grupal.
Pirámide de Maslow (Jerarquía de Necesidades)
Necesidades Fisiológicas
Seguridad
Necesidades Sociales
Estima
Realización Personal
Comportamiento Organizacional
Investiga las acciones (conductas) de las personas en el trabajo.
Los gerentes administran al personal mediante
Motivación
Liderazgo
Generación de Confianza
Trabajo en equipo
Manejo de conflictos
Enfoque Cuantitativo y Contemporáneo
Enfoque Cuantitativo
Surgió en la década de 1940. Se basa en la aplicación de estadística, modelos de optimización, modelos de información, simulaciones computacionales y otras técnicas cuantitativas para la administración de actividades, ofreciendo herramientas que facilitaron la labor de los gerentes.
Administración de la Calidad Total (TQM)
Enfoque dedicado a la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.
Enfoque Contemporáneo
Se centra en las preocupaciones de los gerentes dentro de las organizaciones, como el análisis del entorno externo y el uso de tecnología.
Teoría General de Sistemas (Katz y Kahn, 1966)
Considera a la empresa como un sistema abierto, dependiente de los recursos del exterior que, mediante una serie de procesos, transforma en un producto o servicio que devuelve al entorno para que sea adquirido por los clientes.
Las organizaciones como un sistema abierto
Insumos
Proceso de transformación
Productos
Retroalimentación
Enfoque Sistémico
Considera al sistema como un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes organizadas de tal forma que constituyen un todo unificado.
Enfoque de Contingencias
Sostiene que cada organización es diferente, así como sus empleados y las situaciones, por ello se requieren administraciones distintas.
Factores o variables contingentes
Tamaño de la organización: A mayor tamaño, mayores problemas de coordinación.
Rutina en las tecnologías utilizadas: Las tecnologías rutinarias requieren estructuras, estilos de liderazgo y sistemas de control distintos que las tecnologías personalizadas.
Incertidumbre ambiental: Aquello que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.
Diferencias individuales: Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas.
Fundamentos de la Organización y la Gestión
Organización (según Garza, 2000)
Estructura sistemática de personas que se reúnen para lograr algún propósito específico. Se define como un conjunto de personas que cumplen diferentes empleos y funciones con diferentes metodologías y sistemas en determinadas instalaciones, componiendo así, lo que se puede denominar una institución social.
Empresa
Entidad compuesta por capital y trabajadores que se encarga de ofrecer productos o servicios a la gente.
Características que comparten todas las organizaciones
Propósito que la distingue, el cual se expresa en términos de una meta o un conjunto de metas.
Las personas que integran una organización trabajan para alcanzar esas metas, tomando decisiones y participando en actividades para convertir la(s) meta(s) deseada(s) en una realidad.
Están estructuradas de una manera que define y delimita la conducta de sus miembros.
Jerarquización de puestos en una empresa
Alta gerencia
Cuadros medios
Gerentes de primera línea
Líderes de equipo
Gerente
Individuos que dirigen y supervisan las actividades de otras personas en la propia organización, de manera que puedan cumplirse las metas organizacionales.
Administración según Robbins
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz.
Administración según Harold Koontz y Heinz Weihrich
Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcanzarán con eficiencia metas seleccionadas.
Administración según James Stoner y Edward Freeman
Proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los integrantes de una empresa u organización; y de utilizar la totalidad de los recursos organizacionales para alcanzar las metas establecidas.
Proceso
Conjunto de actividades continuas y relacionadas entre sí.
Eficacia
Se centra en objetivos de producción dados recursos, ya sea en términos límite o de cantidad a producir.
Eficiencia
Se basa en el uso de dichos recursos buscando un determinado nivel de optimización.
Funciones Gerenciales y Habilidades
Actividades comunes que realizan los gerentes (según Henri Fayol)
Planear
Organizar
Dirigir (Dar órdenes)
Coordinar
Controlar
Planificar
Definir metas u objetivos, establecer estrategias y elaborar planes para alcanzar los objetivos.
Organizar
Asignar tareas, recursos y responsabilidades. Se debe establecer una estructura de relaciones de modo que los empleados puedan interactuar y cooperar para alcanzar las metas organizativas.
Dirigir
Orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo de la organización con el fin de que ayuden a la consecución de las metas organizacionales.
Controlar
Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera necesario, medidas correctivas.
Habilidades Conceptuales
Analizar y diagnosticar situaciones complejas para descubrir de qué manera se integran las cosas, además de facilitar la toma de buenas decisiones.
Administración Estratégica y Tipos de Estrategias
Administración Estratégica
Es el proceso que se sigue para cerciorarse de que una empresa posea una estrategia organizacional apropiada y se beneficie de su uso.
Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos.
Estrategias
Implican elecciones administrativas entre varias alternativas e indican el compromiso organizacional con mercados específicos, enfoques competitivos y formas de operar.
Características de una estrategia informal
Informal
Esporádica
Sin estructura
Proceso de Administración Estratégica
Formulación
Implementación
Evaluación
Estrategia Corporativa
Estrategia organizacional que especifica en qué tipo de negocio se encuentra una compañía, o en cuál negocio quiere estar, y qué desea hacer en ese negocio.
Estrategia de Crecimiento
Estrategia corporativa en la que una organización expande el número de mercados que atiende o los productos que ofrece, ya sea a través de su(s) negocio(s) actual(es) o de un nuevo negocio.
Estrategia de Estabilidad
Estrategia corporativa en la que una organización continúa haciendo lo que hace actualmente.
Estrategia de Renovación
Estrategia corporativa que intenta detener un declive en el desempeño organizacional.
Estrategias de Atrincheramiento
Permiten corregir problemas leves de desempeño, como la necesidad de estabilizar operaciones, revitalizar recursos y capacidades organizacionales, y preparar a la organización para competir una vez más.
Estrategia de Cambio Radical (Reestructuración)
La organización enfrenta problemas más graves de desempeño, los cuales requieren acciones drásticas.
Estrategia Competitiva
Define cómo competirá una organización en su(s) negocio(s).
Estrategia de Liderazgo de Costos
Estrategia de una organización que compite por tener los menores costos en su industria.
Estrategia de Diferenciación
Estrategia de una organización que compite ofreciendo productos únicos sumamente valorados por los clientes.
Estrategia de Enfoque
Estrategia que se presenta cuando una organización compite con un segmento reducido o nicho, con un enfoque en los costos o en la diferenciación.
Estrategia Funcional
Aquellas estrategias que utilizan los diferentes departamentos funcionales de una organización (marketing, operaciones, finanzas/contabilidad, recursos humanos) para apoyar la estrategia competitiva.
Tipos de Decisiones
Empresarial
Se vincula a los planes estratégicos y tácticos.
Políticas Corporativas
Son repetitivas dentro de la empresa.
Analíticas
Requieren evaluar y ponderar cada alternativa.
Generales
No son de mayor relevancia.
De Juicio
Nos da a elegir varias alternativas con las cuales se utilizarán métodos lógicos.
