1. La Dirección de la Empresa y sus Funciones

1.1 La función directiva

La dirección se ocupa de coordinar e integrar los recursos humanos y materiales que configuran la empresa para lograr una actuación conjunta orientada a objetivos y valores comunes. Para ello, desarrolla cuatro funciones básicas: planificación, organización, dirección de recursos humanos y control.

1.2 Los niveles de dirección

• Alta dirección: Está formada por la presidencia y los directivos superiores; fija la misión, los objetivos generales, la estrategia, los mercados y los productos, tomando decisiones estratégicas y a largo plazo.
• Dirección intermedia: Enlaza la alta dirección con la operativa, concretando y traduciendo las decisiones estratégicas en planes y objetivos específicos.
• Dirección operativa o de primera línea: Está en contacto directo con los trabajadores, asigna tareas, supervisa resultados y toma decisiones rutinarias y repetitivas.

2. La Función de Planificación

La planificación proyecta el futuro deseado de la empresa y determina los recursos necesarios para alcanzarlo. Los planes pueden clasificarse según diversos criterios:

• Según el horizonte temporal: Largo plazo (3–5 años) y corto plazo (1–2 años).
• Según su nivel: Estratégicos, que afectan a toda la empresa, y tácticos y operativos, que concretan los planes estratégicos por áreas o departamentos.

La planificación estratégica comienza con el diagnóstico de la situación, mediante el análisis interno (fortalezas y debilidades) y el análisis externo (oportunidades y amenazas). A partir de este diagnóstico se define dónde se quiere llegar, estableciendo la visión, la misión y los objetivos; posteriormente se decide por dónde ir, eligiendo la estrategia competitiva. La implantación se realiza mediante objetivos, políticas, procedimientos, reglas y presupuestos. Finalmente, se lleva a cabo el control y feedback.

3. La Función de Organización

3.1 Definición

La organización consiste en definir las tareas, dividir y distribuir el trabajo entre las personas, y establecer responsabilidades y relaciones de autoridad, con el fin de cumplir los objetivos de la empresa de forma eficiente.

3.2 Los principios organizativos

La organización se basa en los siguientes pilares:

• División del trabajo y especialización: Aumenta la productividad pero exige coordinación.
• Autoridad y jerarquía: Entendida como poder legítimo para dirigir.
• Unidad de mando: Cada trabajador debe depender de un solo jefe.
• Delegación de autoridad: Implica asignar tareas otorgando autoridad.
• Centralización y descentralización: Distribución del poder de decisión.
• Ámbito de control: Número de personas que un jefe puede supervisar eficazmente.
• Motivación y participación: Involucración de los trabajadores en la comunicación y la toma de decisiones.

3.3 Evolución del pensamiento organizativo

• Escuela clásica: Se inicia con Taylor, cuyo taylorismo defiende la aplicación de métodos científicos al trabajo, la separación entre dirección y ejecución, la organización funcional, la selección del personal más idóneo y la remuneración según rendimiento. Fayol analiza la empresa en su conjunto y destaca la función administrativa, defendiendo una organización jerárquica basada en la autoridad, la disciplina y la unidad de mando.
• Escuela de las relaciones humanas: Impulsada por Elton Mayo, introduce la importancia de los factores psicológicos y sociales, la motivación, el liderazgo y el grupo de trabajo, descubriendo la relevancia de la organización informal.

4. La Función de Control

La función de control permite regular y ajustar la actividad empresarial, comprobando cómo responde la empresa a los objetivos planificados. El proceso sigue estas etapas:

1. Establecimiento de estándares: Definición de metas evaluables.
2. Medición de resultados reales: Mediante informes, reuniones o análisis contables.
3. Comparación de resultados con estándares: Con el fin de detectar posibles desviaciones.
4. Análisis de las diferencias: Pueden deberse a errores de organización, ejecución incorrecta o planificación inadecuada.
5. Corrección de las desviaciones: Adopción de medidas necesarias cuando superan los límites admisibles, considerando que no todas las desviaciones son negativas.

5. La Organización Formal e Informal

• Organización formal: Es la establecida por la dirección y reflejada en el organigrama, donde se definen puestos, tareas y autoridad.
• Organización informal: Surge espontáneamente a partir de relaciones personales, liderazgo informal y comunicación no oficial, influyendo en la motivación y el funcionamiento de la empresa.

6. La Representación de la Organización: El Organigrama

6.1 Definición

El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa y de las relaciones jerárquicas entre sus unidades. Debe ser exacto, claro, sencillo y actualizado.

6.2 Tipos de organigrama

• Según la finalidad:
  • Informativos: Muestran la estructura general de la empresa.
  • Analíticos: Presentan más detalle y permiten analizar la organización.
• Según la extensión:
  • Generales: Representan toda la empresa.
  • Parciales: Recogen solo una parte de la empresa.
• Según el contenido:
  • Estructurales: Reflejan las unidades organizativas.
  • Funcionales: Indican las funciones de cada unidad.
  • De personal: Incluyen los nombres de las personas.
• Según la forma:
  • Verticales: Jerarquía de arriba abajo.
  • Horizontales: Jerarquía de izquierda a derecha.
  • Circulares: Niveles jerárquicos en círculos concéntricos.

7. Estructuras Organizativas

• Estructura lineal o jerárquica:
  • Se basa en la autoridad directa de un jefe sobre sus subordinados y en una cadena jerárquica clara.
  • Las órdenes y la comunicación siguen una línea única de mando.
  • Es sencilla y facilita la disciplina, pero resulta rígida y poco flexible ante cambios.
• Estructura funcional:
  • La empresa se organiza por funciones, contando con especialistas en cada área.
  • Un trabajador puede recibir órdenes de varios especialistas.
  • Mejora el asesoramiento técnico y la eficiencia, aunque rompe la unidad de mando y puede generar conflictos.
• Estructura lineal-funcional (Staff) y Estructura matricial:
  • Combina la autoridad directa de la estructura lineal con el asesoramiento técnico de especialistas.
  • Los órganos staff no mandan, solo aconsejan.
  • Mantiene la unidad de mando.