Definiciones y Objetivos del Marketing

El marketing consiste en llevar y hacer operar un producto en un determinado mercado, a fin de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Sus pilares fundamentales son:

• La satisfacción del cliente: Brindarle lo que necesita.
• El esfuerzo global de la organización: Todos los directivos trabajan en equipo.
• El beneficio como objetivo: La supervivencia y el éxito de la empresa.

Tipos de Marketing según su Alcance

• Merchandising: Marketing que se aplica en el punto de venta.
• Marketing Local: Acciones en una ubicación geográfica concreta.
• Marketing Nacional: Intercambios que se realizan en una nación.
• Marketing Internacional: Transacciones comerciales que se realizan entre dos países.
• Marketing Global: Comprende cualquier mercado en cualquier lugar del mundo.
• Mercadotecnia Internacional: Son las acciones y estrategias comerciales de marketing que se aplican en un entorno o mercado diferente al nuestro.

Este proceso implica interactuar con culturas y realidades ajenas al entorno habitual, lo que obliga a prestar atención especial a innumerables factores que resultarán claves para la introducción de algún producto en el mercado, a fin de satisfacer sus necesidades.

La Globalización en el Entorno Económico

La globalización es un fenómeno económico y social que implica que avanzamos hacia un mayor grado de integración e interdependencia entre las economías de diferentes países. Si la función principal de la globalización es englobar todo, desde el punto de vista económico, las empresas tienden a expandirse a otros países para conseguir más clientes y, como consecuencia, más dinero en otros mercados diferentes al de origen de la empresa.

Ambiente o Entorno de la Mercadotecnia

El entorno o ambiente de la mercadotecnia está constituido por agentes o factores que influyen directa o indirectamente en la dirección de mercadotecnia y en su capacidad para establecer relaciones duraderas y excelentes con sus mercados meta.

Macroambiente

Incluye fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Microambiente

Compuesto por la compañía, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y públicos.

Factores Internacionales

Socioeconómicos, demográficos, políticos, legales, culturales, tecnológicos y geográficos.

Las 5 Fuerzas de Porter (5FMP)

Las 5 Fuerzas de Porter (5FMP) conforman un modelo de estudio de la estructura competitiva de una industria. Permite conocer el nivel de competencia en el entorno organizacional y, con ello, desarrollar las acciones necesarias para enfrentar el mercado.

1. Nuevos competidores

Algunos de ellos pueden ofrecer un valor añadido que no habíamos contemplado. Determinar el número de competidores nuevos y analizar el grado de amenaza que suponen nos ayudará a proteger nuestra cuota de mercado.

Amenaza y barreras de entrada de la industria: Apunta al grado de dificultad con la que se encuentra una empresa que quiere entrar en dicha industria. A menudo, estas barreras de entrada están relacionadas con el grado de inversión necesaria, aunque puede haber otro tipo de barreras legales, fiscales, etcétera.

Economías de escala: Cuando las economías de escala no son fuertes, es más fácil que otros agentes u organizaciones accedan a nuestra industria.

2. El poder de negociación de los clientes

Hoy más que nunca, el consumidor es una de las fuerzas más potentes a la hora de determinar muchas de las estrategias empresariales. Los clientes tienen hoy la capacidad de exigir más calidad, forzar bajadas de precio o pedir servicios y extras. Generalmente, podemos determinar que los clientes tienen una gran fuerza cuando:

• Son pocos, pero compran en grandes cantidades.
• Los productos del mercado en general son muy parecidos y hay muchos disponibles.
• Para el cliente, el cambio de proveedor o de marca no supone un costo elevado.

3. El poder de negociación de los proveedores

Los proveedores juegan un papel clave en el nivel de competencia de nuestra organización, ya que pueden influir directamente en el precio de nuestro producto o servicio, así como en la calidad del mismo. Contar con una buena cartera de proveedores, que revisemos con asiduidad, es fundamental para mejorar el posicionamiento dentro de una industria. El poder de los proveedores en nuestra industria será más o menos determinante en función de:

• El grado de concentración de los proveedores.
• El coste que supone cambiar de proveedores es elevado.

4. La amenaza de los productos sustitutos

Los productos o servicios sustitutos, también llamados de reemplazo, son aquellos que pueden satisfacer necesidades muy similares a las de nuestro producto. Según el modelo de las 5 fuerzas de Porter, los productos sustitutos se convierten en una fuerza intensa y en una verdadera amenaza cuando:

• Ofrecen mejor calidad.
• El coste del cambio no es elevado.
• El precio es inferior.

Los mercados con muchos productos sustitutos son de baja rentabilidad, por lo que la entrada de un producto sustituto siempre representa una amenaza.