Organización
La organización consiste en definir la tarea que se va a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que lo realizarán, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades.
Pasos del proceso organizativo
- Definición y clarificación de la actividad que se va a desarrollar.
- División del trabajo: un grupo de personas que desarrolla una actividad común debe aunar esfuerzos.
- Asignación de responsabilidades: clarificar quién realiza cada tarea y quién es responsable de conseguir los resultados.
- Jerarquización: señalar quiénes son los directivos responsables de los diferentes grupos.
- Coordinación: establecer y clarificar unas relaciones lógicas.
Principios organizativos
Son pautas de funcionamiento que permiten incrementar la eficacia de la empresa. Son orientaciones que cada organización, de forma individual, decide si seguir o no.
Diseño de la organización horizontal
Se basa en los siguientes principios:
- División del trabajo: se realiza un reparto de tareas para reducir esfuerzos y mejorar la cantidad y calidad de los resultados.
- Especialización: surge de la división del trabajo y consiste en asignar a un puesto la misma o las mismas tareas.
Departamentalización
Los departamentos son agrupaciones de trabajadores y actividades que gozan de mayor o menor grado de autonomía en el desempeño de una o varias funciones de la empresa. La departamentalización puede realizarse en función de: funciones, zonas geográficas, productos o clientes.
Tipos de departamentalización
- Funcional: creación de departamentos especializados (ej. Producción, Marketing, Financiero, Administración).
- Geográfica: división por zonas (ej. Zona Norte, Zona Sur, Zona Media).
- Por productos: fomenta la especialización de recursos, permite la responsabilidad por resultados y mejora la coordinación y el servicio al cliente.
- Por clientes: satisface las diversas necesidades de los consumidores (ej. clientes con alto, medio o bajo nivel adquisitivo).
Diseño de la organización vertical
- Principio de autoridad y responsabilidad: La autoridad es el derecho legal o legítimo a mandar y dirigir las actividades de otros. La responsabilidad remite al compromiso y rendición de cuentas sobre los resultados obtenidos.
- Principio de jerarquía: Reparto de la autoridad formal a lo largo de la organización; al descender, las tareas directivas disminuyen y aumentan las operativas.
- Principio de unidad de mando: Cada trabajador responde ante un único jefe.
Estructura organizativa
Las estructuras tradicionales incluyen la lineal o jerárquica, funcional, mixta y matricial.
Estructura lineal o jerárquica
Cada individuo responde ante su inmediato superior. Los poderes se concentran en el mando supremo.
- Ventajas: Simplicidad, claridad, unidad de mando, comunicación directa, rapidez en la toma de decisiones y disciplina.
- Inconvenientes: Excesiva concentración de poder, burocracia creciente, rigidez e inflexibilidad.
Estructura funcional
Surge para superar los límites de la estructura jerárquica y las exigencias de especialización. Los subordinados reciben órdenes, instrucciones y asistencia de varios jefes especialistas.
- Ventajas: Mayor eficacia empresarial, asesoramiento experto disponible y rapidez en las comunicaciones técnicas.
- Inconvenientes: Pérdida de la unidad de mando, riesgo de órdenes contradictorias, menor disciplina y posible olvido de los objetivos globales de la empresa.