Evolución de las teorías de la administración

1. Era industrial clásica

A. Frederick W. Taylor y el enfoque en las tareas

Taylor se centra en las tareas y la eficiencia individual.

B. Henri Fayol y el enfoque en la estructura

Fayol se centra en la estructura y la administración general de la empresa.

C. Max Weber: teoría de la burocracia. Énfasis en la estructura

Weber consideraba que la burocracia era una forma racional y eficiente de organizar las empresas. Su modelo buscaba establecer una organización basada en normas, jerarquías y procedimientos formales para conseguir orden, previsibilidad y eficiencia.

Los seis pilares de la burocracia

1. División del trabajo.
2. Jerarquía de autoridad.
3. Reglamentación.
4. Comunicaciones formales.
5. Impersonalidad.
6. Competencia profesional.

Tres tipos de autoridad según Weber

• Tradicional: basada en costumbres y herencia.
• Carismática: basada en las cualidades personales del líder.
• Legal-racional o burocrática: basada en normas y reglamentos.

Problemas de la burocracia

Exceso de normas y papeleo, rigidez, resistencia al cambio, demasiados niveles jerárquicos y lentitud en la toma de decisiones.

D. Elton Mayo: teoría de las relaciones humanas. Énfasis en las personas

Elton Mayo introdujo la importancia de los factores humanos y sociales en el funcionamiento de las empresas. A través de los experimentos de Hawthorne, se destacó que la productividad no depende únicamente de los salarios o las condiciones físicas de trabajo, sino también de las relaciones sociales, la motivación, el reconocimiento y el sentimiento de pertenencia al grupo.

Principales aportaciones

• El trabajo es una actividad grupal.
• Los trabajadores se comportan como miembros de un grupo.
• La motivación no depende únicamente del dinero.
• Los directivos deben comprender las necesidades de los empleados.
• Existe una organización informal formada por las relaciones espontáneas entre los trabajadores.
• Adquieren importancia conceptos como liderazgo, comunicación y motivación.

Homo economicus frente a Homo social

Homo economicus: considera que las personas actúan racionalmente buscando principalmente su propio beneficio económico.

Homo social: considera que las personas también están motivadas por la cooperación, las relaciones sociales y el reconocimiento del grupo.

2. Era industrial neoclásica

Se desarrolla aproximadamente entre 1950 y 1990. Durante esta etapa se amplía el estudio de las organizaciones, incorporando aspectos relacionados con la estructura, el comportamiento de las personas, el entorno y la tecnología. Las empresas dejan de analizarse únicamente desde su funcionamiento interno y comienzan a considerar su relación con el exterior.

A. Teoría estructuralista. Etzioni y Richard Hall

Critica la rigidez de la burocracia e intenta combinar las aportaciones de la Teoría Clásica y la Teoría de las Relaciones Humanas. Estudia conjuntamente la organización formal e informal, la tecnología y las relaciones de la empresa con el entorno.

Idea: integrar estructura, personas y entorno.

B. Teoría neoclásica. Peter Drucker y Harold Koontz

Recupera los principios de la administración clásica, pero los adapta a una gestión más práctica y orientada a los resultados. Considera que el directivo debe desarrollar cuatro funciones fundamentales:

1. Planificar: establecer objetivos, estrategias y medios necesarios.
2. Organizar: distribuir tareas, recursos, autoridad y responsabilidades.
3. Dirigir: orientar, liderar, comunicar y motivar a los trabajadores.
4. Controlar: comprobar los resultados y corregir desviaciones.

C. Teoría del comportamiento o conductista. Herbert Simon, McGregor y Maslow

Se centra en estudiar cómo se comportan los individuos y los grupos dentro de las organizaciones. Da importancia a la motivación, la toma de decisiones y el desarrollo organizacional.

• Herbert Simon: relaciona la dirección empresarial con la toma de decisiones y la racionalidad limitada de los directivos.
• Abraham Maslow: explica la motivación mediante una jerarquía de necesidades que culmina en la autorrealización.
• Douglas McGregor: propone las teorías X e Y sobre el comportamiento de los trabajadores.
  • Teoría X: considera que los trabajadores tienden a evitar el trabajo, necesitan supervisión y prefieren que los dirijan.
  • Teoría Y: considera que las personas pueden asumir responsabilidades, comprometerse con los objetivos y autocontrolarse.

D. Teoría de sistemas. Kast y Rice

Considera que la empresa es un sistema abierto que interactúa constantemente con su entorno, del que obtiene recursos y al que ofrece productos o servicios. La organización está formada por diferentes partes relacionadas entre sí.

• Suprasistema: el entorno general donde se encuentra la empresa.
• Sistema: la propia empresa.
• Subsistemas: los departamentos, equipos y áreas que la componen.

Principios fundamentales

• Totalidad: la empresa debe analizarse como un conjunto.
• Propósito: todas sus partes persiguen objetivos.
• Entorno dinámico: la empresa debe relacionarse con un entorno cambiante.
• Sinergia: la colaboración entre departamentos permite obtener mejores resultados que trabajando por separado.

E. Teoría de contingencia. Lawrence y Lorsch

Defiende que no existe una única forma correcta de dirigir una empresa. Cada organización debe adaptar sus decisiones y su estructura a las circunstancias del entorno. Las empresas deben ser flexibles y responder a los cambios, amenazas y oportunidades que aparecen.

Diferencia entre sistemas y contingencia

La Teoría de Sistemas explica que la empresa está formada por partes relacionadas entre sí y conectadas con el entorno. La Teoría de Contingencia explica que la forma adecuada de dirigir depende de las condiciones de ese entorno.

F. Teoría neoestructuralista. Fajnzylber y Fishlow

Destaca la importancia del ambiente interno y externo y de la tecnología en la organización empresarial. Considera que los conocimientos, métodos y procesos tecnológicos influyen en la manera de trabajar y conseguir resultados.

3. Era de la información

Se desarrolla a partir de finales del siglo XX y se caracteriza por entornos cada vez más cambiantes, globalizados y competitivos. Las empresas necesitan estructuras más flexibles, decisiones rápidas, trabajo en equipo y una adaptación continua a los cambios tecnológicos. No existe una única teoría de administración, sino diferentes enfoques orientados a mejorar el funcionamiento de las organizaciones.

Dos pilares fundamentales

Calidad y competitividad.

Características principales

Flexibilidad, rapidez en la toma de decisiones, orientación al cliente, participación de los trabajadores, descentralización, trabajo en equipo, mejora continua y utilización de nuevas tecnologías.

Principales técnicas y tendencias

1. Reingeniería de procesos.
2. Estructuras planas.
3. Lean Management.
4. Just in Time (JIT).
5. Organizaciones virtuales y redes de equipos.
6. Círculos de calidad.
7. Gestión de la Calidad Total (EFQM).
8. Teoría Z de William Ouchi: destaca el trabajo conjunto, la confianza, el compromiso y la conciliación de los intereses de trabajadores y organización para mejorar la productividad.

Diferencia entre sociedad de la información y sociedad del conocimiento

La sociedad de la información se caracteriza por disponer de grandes cantidades de información y facilidad para acceder a ella. La sociedad del conocimiento, además de acceder a la información, sabe interpretarla y utilizarla para resolver problemas y tomar decisiones.

Conclusiones

Conclusión de la era de la información

Las empresas necesitan ser flexibles, innovadoras y capaces de adaptarse rápidamente, utilizando la tecnología, el conocimiento y la colaboración entre personas para mantener su competitividad.

Conclusión de la era industrial neoclásica

Las empresas dejan de preocuparse únicamente por la productividad interna y empiezan a considerar también el comportamiento humano, la tecnología y la adaptación al entorno.

Conclusión de la era industrial clásica

La evolución puede resumirse en Taylor → tareas, Fayol y Weber → estructura, Elton Mayo → personas. Las primeras teorías priorizaban la productividad y la eficiencia, pero progresivamente se empezó a reconocer la importancia del factor humano.

4. Diferencias fundamentales para el examen

• Taylor vs. Fayol: Taylor se centra en las tareas y la eficiencia individual. Fayol se centra en la estructura y la administración general de la empresa.
• Fayol vs. Weber: Fayol establece principios generales de administración y coordinación. Weber propone una organización formal basada en jerarquías, normas y procedimientos.
• Taylor vs. Mayo: Taylor prioriza los métodos de trabajo y la productividad. Mayo destaca la motivación y los factores humanos y sociales.
• Sistemas vs. Contingencia: Sistemas considera la empresa como un conjunto de partes interrelacionadas. Contingencia afirma que no existe una única forma correcta de dirigir, ya que depende de las circunstancias.
• Teoría X vs. Teoría Y: La teoría X considera que los trabajadores necesitan supervisión y control. La teoría Y considera que pueden asumir responsabilidades y comprometerse con los objetivos.
• Información vs. conocimiento: Información significa disponer de datos. Conocimiento significa comprenderlos y saber utilizarlos.