Generalidades del Desarrollo Organizacional (D.O.)
Definiciones Prácticas del D.O.
- Cambio planificado impulsado por la alta dirección.
- Las personas son el motor que hace funcionar la organización.
Características del D.O.
- Enfoque en estructuras, conductas y procesos.
Equipo de Trabajo
- Fomenta la disciplina y la relación entre los miembros.
Conceptos Clave en D.O.
Ergonomía: Es el estudio del ambiente de trabajo, considerando las características físicas y psicológicas del trabajador.
El Sistema Organizacional
- Subsistema estratégico: Incluye conductas y cultura organizacional.
Organización: Proceso que implica departamentalización, crecimiento horizontal, delegación de funciones, jerarquización, crecimiento vertical, delegación de autoridad y tramo de control.
Posición del Puesto: Se refiere al número de personas que ocupan un mismo puesto.
Puesto: Es el conjunto de actividades que conforman una posición laboral.
Poderograma: Concepto que sugiere que el liderazgo no se basa únicamente en la autoridad formal («el jefe no manda»), sino en la influencia y el poder distribuido.
Enfoque Sistemático del Desarrollo Organizacional
Sistema: Conjunto de partes interrelacionadas que deben estar enfocadas y coordinadas para lograr un objetivo común.
Partes Básicas de un Sistema
- MAE (Medio Ambiente Externo): Entorno que influye en el sistema.
- Entradas (Input): Recursos que ingresan al sistema.
- Transformación: Proceso interno que convierte las entradas en salidas.
- Salidas (Output): Resultados o productos del sistema.
Concepto del Cambio
Status Quo: Es el estado o la situación actual de algo en un momento determinado, a menudo considerado como un equilibrio o una armonía (la «zona actual»).
Stakeholders: Grupos de interés clave para la subsistencia y el éxito de la organización.
Pioneros y Teorías Clave en la Administración
Administración Científica
- Frederick Winslow Taylor: Padre de la administración científica.
- Henry Ford: Implementó la Producción en Masa y mejoró la línea de producción.
- Gráficas de Gantt: Herramienta de planificación y control de proyectos.
Principios de Henry Fayol
- División del trabajo
- Autoridad
- Disciplina
- Unidad de mando
- Unidad de dirección
- Subordinación del interés individual al general
- Remuneración
- Centralización
- Orden
- Equidad
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Espíritu de equipo
- Jerarquía
Otros Conceptos y Teorías
Therbligs: Unidades básicas de movimiento en el estudio de tiempos y movimientos, utilizadas para analizar y optimizar el tiempo que una persona consume para ser más productiva.
Max Weber: Desarrolló la Teoría de la Burocracia, enfocada en estructuras, centralización (donde todas las decisiones se resuelven en la alta dirección), reglas, símbolos de estatus y sanciones.
Experimentos de Hawthorne: Realizados por Elton Mayo, dieron origen a la Teoría Humanista (o de las Relaciones Humanas), que contrasta el «hombre social» con el «hombre material».
Peter Drucker: Propuso la Administración por Objetivos (APO), enfocándose en el «para qué administrar» en lugar del «cómo administrar».
Trabajador del Conocimiento: Considerado como el capital humano más valioso en la economía moderna.
Definiciones Profundas del Desarrollo Organizacional
Esfuerzo Planificado: Un esfuerzo sistemático y administrado por la alta dirección para incrementar la eficiencia y la salud organizacional, mediante intervenciones y la aplicación de conocimientos de las ciencias del comportamiento.
Proceso Sistemático y Sistémico: Cuya finalidad es incrementar el desempeño de las personas y la eficiencia de la organización, utilizando el papel del consultor-facilitador.
Características Clave del D.O.
- Énfasis en la importancia de los equipos de trabajo y en la colaboración.
Proceso de Madurez:
- Dependencia: Actuar a partir de las circunstancias, reactivos, atender lo urgente.
- Independencia: Actuar a partir de una visión, proactivo, atender lo importante.
- Interdependencia: Conciliar intereses, buscar el «ganar-ganar», fomentar la empatía y la sinergia.
- Compromiso en todos los niveles para la toma de decisiones y la solución de problemas.
Disciplinas y Objetivos del Desarrollo Organizacional
Disciplinas Relacionadas con el D.O.
- Administración
- Psicología
- Ingeniería Industrial
- Sociología
- Filosofía
- Antropología
- Teoría de Sistemas
Objetivos del D.O.
- Diagnosticar problemas organizacionales.
- Establecer un ambiente de confianza en la organización.
- Estimular el establecimiento de objetivos y metas individuales y colectivas.
- Analizar restricciones, demandas, oportunidades y desafíos del medio ambiente externo.
Valores del D.O.
- Humanistas
- Optimistas
- Democráticos
Comportamiento Organizacional y Estructura Empresarial
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional (CO): Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el fin de aplicar dicho conocimiento para mejorar la eficacia organizacional.
Diseño de la Estructura Organizacional
Es responsabilidad del gestor desarrollar una estructura que incorpore y soporte la estrategia global de la empresa.
Para la determinación de la estructura, los gestores deberán tomar una serie de decisiones clave:
- Especialización del trabajo
- Delegación de autoridad
- Departamentalización
- Alcance de control
Conceptos Clave en Estructura Organizacional
Cadena de Mando: Define quién supervisa a quién de forma descendente dentro de la jerarquía organizacional.
Cesión de Autoridad (Empoderamiento): Otorgar al personal la autoridad y autonomía para adoptar decisiones.
Departamentalización: Proceso mediante el cual se agrupan los puestos de trabajo y las actividades en unidades organizativas.
Alcance de Control: Se refiere al número de subordinados que un gerente puede supervisar eficazmente. Un amplio alcance de control a menudo se asocia con una «organización plana».
Organización por Procesos: Tipo de organización que basa sus objetivos de rendimiento en la satisfacción de las necesidades del cliente, enfocándose en flujos de trabajo transversales.
Descentralización: Es el proceso de distribución de la autoridad para la toma de decisiones a lo largo de toda la organización.
Estructura Organizativa: Es el entramado formal de puestos de trabajo y de departamentos que orienta a los individuos y grupos hacia el logro de los objetivos organizacionales.
Organización (como función administrativa): Proceso mediante el cual se estructuran y coordinan los recursos humanos y físicos con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.