Determinantes de la Productividad y la Innovación

Factores Clave de la Productividad

• La inversión en bienes de capital: Si los trabajadores de una empresa tienen mejores herramientas y equipos que los de otra, podrán hacer su trabajo mejor y más deprisa; su productividad será mayor.
• La mejora del capital humano: Se refiere a los conocimientos y las cualificaciones que adquieren los trabajadores mediante la educación, la formación profesional y la experiencia.
• El cambio tecnológico: Las mejoras tecnológicas se traducen directamente en mejores productos.
• La calidad de la gestión de los recursos: Los recursos, por muy buenos y abundantes que sean, deben organizarse y gestionarse de forma eficaz.

Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i)

Se define como los trabajos creativos que se emprenden de un modo sistemático en las empresas, las universidades y los centros de investigación públicos para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo.

Significado de I+D+i

• Investigación básica y aplicada:
  • Investigación básica: Obtener conocimiento científico no orientado a una aplicación práctica específica.
  • Investigación aplicada: Descubrir posibles usos prácticos de los hallazgos realizados en la investigación básica.
• Desarrollo tecnológico: Aplicación a la actividad productiva y comercial de las ideas surgidas en la investigación.
• Innovación:
  • Innovación de un producto: Cuando el conocimiento tecnológico se emplea en el desarrollo de nuevos bienes y servicios o en una modificación de los existentes.
  • Innovación en un método productivo: Cuando el conocimiento tecnológico se aplica a la introducción de nuevas formas de producción.

Ventajas de invertir en I+D+i

Las empresas consideran sus gastos en investigación como inversiones estratégicas con las que conseguir ventajas competitivas sostenibles.

Gestión de Inventarios en la Empresa

El inventario de existencias es el número de unidades, tanto de materiales como de artículos para la venta, que una empresa tiene almacenado en cada momento.

Finalidad de los Materiales Almacenados

• Materiales almacenados: Para no paralizar la producción en caso de que los materiales se agoten.
• Productos en curso de fabricación: Para que el proceso no se detenga en ninguna de sus fases.
• Productos terminados: Para garantizar que ningún cliente se quede sin ser atendido por falta de stock.

Los Costes de los Inventarios

• Coste de almacenamiento: A medida que el nivel de existencias crece, aumentan los costes del capital invertido en su adquisición y mantenimiento.
• Coste de reposición: Incluye todos los costes derivados de realizar un pedido.
• Coste de ruptura de inventarios: Se produce cuando la producción o las ventas deben detenerse por falta de existencias.

Tipos de Existencias

• Materias primas: Una vez transformadas, forman parte de los productos finales.
• Productos semielaborados: Productos que se encuentran en curso de fabricación.
• Productos terminados: Artículos listos para su consumo.
• Mercaderías: Productos terminados que compra una empresa para su posterior venta sin transformación.
• Otras existencias: Componentes, envases y embalajes.

El Sistema «Just In Time» (JIT)

Bajo este modelo, las empresas mantienen inventarios reducidos para periodos cortos. Los pedidos son pequeños y frecuentes, con el objetivo de que los suministros estén disponibles justo en el momento de su utilización. Así, los productos llegan a la fábrica o punto de venta solo cuando se necesitan.

El JIT requiere previsiones precisas y entregas rápidas. Permite reducir el número de días de almacenamiento, aumentando la rentabilidad al disminuir los costes de inventario y los recursos financieros inmovilizados (ejemplos: Toyota, General Motors).

Externalidades de la Producción

Externalidades negativas: Son efectos perjudiciales provocados por la actividad privada de la empresa que paga la sociedad en su conjunto, ya que el mercado no los contabiliza como costes propios de la organización.

La Actividad Comercial y su Evolución

Función de Marketing

Permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir bienes que las satisfagan, generando intercambios beneficiosos para ambas partes.

Posicionamiento en el Mercado

Consiste en decidir qué percepción se desea que los clientes tengan del producto para distinguirlo de la competencia. Debe proporcionar un lugar claro y deseable en la mente del público.

El Proceso de Planificación de Marketing

Marketing Estratégico

Se centra en las oportunidades del mercado para diseñar la estrategia comercial a largo plazo:

• Análisis externo: Para descubrir oportunidades y amenazas del entorno.
• Análisis interno: Para detectar fortalezas y debilidades (recursos humanos, materiales y tecnología).
• Estrategia de marketing: Fijación de objetivos tras el diagnóstico de la situación.

Marketing Operativo

1. Acciones comerciales (Marketing Mix): Se basa en las 4 P: Producto, Precio, Distribución (Place) y Comunicación (Promotion).
2. Recursos: Especificar los medios necesarios para ejecutar el plan.
3. Implantación y control: Ejecución del plan y seguimiento para evaluar su eficacia y aplicar medidas correctoras.

Ideas para el Posicionamiento

• Características del producto (ej. «carácter natural»).
• Beneficios del producto (ej. «contra el colesterol»).
• Estilos de vida (ej. «para gente encantadora»).
• Diferenciación frente a competidores.
• Símbolos culturales (ej. «protección del medioambiente»).
• Relación calidad/precio (ej. «porque lo vale»).

Investigación de Mercados

Es la obtención y el análisis de la información necesaria para la toma de decisiones de marketing.

1. Definir el problema y los objetivos: Delimitar claramente las cuestiones a contestar.
2. Diseño del plan de investigación: Decidir los métodos de obtención de información.
3. Búsqueda y obtención de información:
   • Información primaria: Datos nuevos generados mediante encuestas, experimentación u observación.
   • Información secundaria: Datos ya elaborados (internos o externos).
4. Análisis e interpretación: Concreción de resultados en un informe.

Métodos de Obtención de Información Primaria

• Sondeos por encuesta: Selección de muestra, diseño de cuestionario y tratamiento estadístico.
• Experimentación: Análisis de relación causa-efecto ante cambios intencionados en el mercado.
• Observación: Comportamiento de consumidores en puntos de venta.
• Técnicas cualitativas: Entrevistas de grupo (dinámicas) y entrevistas en profundidad.

Segmentación de Mercados

Proceso de división del mercado en grupos con pautas homogéneas de consumo para establecer una oferta comercial diferenciada.

Criterios de Segmentación

• Demográfico: Edad, sexo y circunstancias familiares.
• Geográfico: Lugar de residencia.
• Socioeconómico: Nivel de renta, profesión, educación y clase social.
• Psicográfico: Personalidad, estilo de vida o valores.
• Comportamiento de compra: Frecuencia y volumen de compra.

Estrategias de Segmentación

• Marketing masivo: Oferta única para todo el mercado, ignorando diferencias.
• Marketing diferenciado: Adaptación de la oferta a la mayor parte de los segmentos.
• Marketing concertado: Enfoque exclusivo en un grupo o segmento determinado.

El Marketing Mix en Detalle

Integra las decisiones sobre atributos del producto, precios, canal de distribución y promoción.

• Imagen de marca: Percepción del consumidor sobre atributos tangibles y valores simbólicos.
• Producto diferenciado: Aquel percibido como distinto a otros con la misma función.

Identificación del Producto y Estrategias de Marca

• Marca única: Misma marca para toda la gama.
• Marcas múltiples: Marcas distintas para diferentes segmentos.
• Marcas de distribuidor (marcas blancas): Productos con la marca del distribuidor para ganar control y lealtad.

Métodos de Fijación de Precios

1. Margen sobre costes: Adición de una cantidad al coste de producción.
2. En función de la demanda: Basado en la sensibilidad del consumidor.
3. En función de la competencia: Precios superiores (calidad/Apple), al nivel del mercado o inferiores (atracción por precio).

Estrategias de Precios

• Diferenciales: Según características del consumidor o promociones.
• Psicológicos: Precios de prestigio o precios mágicos (ej. 9,95€).
• Para líneas de productos: Precios cautivos (impresora barata, cartuchos caros), precio en dos componentes o precio paquete.

Comunicación y Promoción

• Publicidad: Comunicación impersonal, masiva y pagada.
• Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo (regalos, descuentos).
• Relaciones Públicas: Mejora de la imagen corporativa (patrocinios, medios).
• Venta personal: Comunicación directa a través de la red de vendedores.

Distribución Comercial

El canal de distribución está formado por intermediarios (mayoristas y minoristas) que llevan el producto al consumidor final.

• Canal largo: Dos o más etapas (Mayorista + Minorista).
• Canal corto: Una etapa (Minorista).
• Canal directo: Sin intermediarios.

Estrategias de Distribución

• Exclusiva: Un único intermediario por zona.
• Intensiva: Máximo número de puntos de venta.
• Selectiva: Número limitado de intermediarios seleccionados.

Nuevos Canales: El Comercio Electrónico

• Tipos: B2B (Empresa a Empresa), B2C (Empresa a Consumidor) y Relaciones con la Administración Pública.
• Ventajas: Reducción de costes, rapidez y acceso global para empresas; ahorro de tiempo y costes para consumidores.
• Desafíos: Seguridad en datos y pagos, y logística de reparto.

Fuentes de Financiación Empresarial

Clasificación de las Fuentes Financieras

1. Según la propiedad:
   • Financiación propia: Capital de socios y reservas (beneficios no distribuidos).
   • Financiación ajena: Deudas y obligaciones.
2. Según el tiempo: Largo plazo (>1 año) y Corto plazo (<1 año).
3. Según procedencia: Interna (autofinanciación) y Externa (aportaciones de socios y recursos ajenos).

Estructura Financiera y Acciones

El Patrimonio Neto (PN) suma el capital social y las reservas. Las acciones son títulos-valores que representan partes alícuotas del capital social.

Derechos del Accionista

• Participar en el reparto de beneficios (dividendos).
• Derecho preferente de suscripción en ampliaciones de capital.
• Información y voto en juntas generales.
• Participar en la liquidación en caso de disolución.

Ampliaciones de Capital y Autofinanciación

Las ampliaciones de capital permiten financiar el crecimiento mediante la emisión de nuevas acciones. El derecho preferente de suscripción compensa la pérdida de valor de las acciones antiguas tras la ampliación.

Tipos de Autofinanciación

• De enriquecimiento: Beneficios retenidos como reservas para aumentar el patrimonio neto.
• De mantenimiento: Fondos destinados a amortizaciones (desgaste de equipos) y provisiones (riesgos futuros) para conservar la capacidad productiva.