Estructura Organizacional: Diseñando el Éxito Empresarial

Organización y Estructura Orgánica

La estructura orgánica de una empresa es el sistema de relaciones formales que enlaza y articula sus elementos humanos.

La Organización como Sistema de Coordinación

Cuando una empresa es pequeña, su estructura puede ser simple. No es necesario un reparto formal del trabajo ni una jerarquía estricta. Sin embargo, un mayor tamaño implica más tareas y la necesidad de distribuirlas entre más personas. La división del trabajo requiere coordinación para evitar esfuerzos contrapuestos.

Organigramas

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una organización. Muestra la jerarquía, puestos, órganos y relaciones.

Tipos de Organigramas

  • Vertical: Representa la jerarquía de arriba hacia abajo.
  • Horizontal: Similar al vertical, pero representa la jerarquía de izquierda a derecha, destacando las funciones.
  • Circular: El puesto central es el de mayor jerarquía, y los niveles inferiores se sitúan en círculos concéntricos.

Organización Formal e Informal

  • Formal: Resultado de la organización racional del trabajo, reflejada en el organigrama.
  • Informal: Grupos que surgen espontáneamente por afinidades profesionales, sociales o culturales.

El Diseño de la Estructura Orgánica

El diseño organizativo es el proceso de establecer la estructura orgánica de la empresa.

Variables Determinantes de la Organización

  • Medio Ambiente: Contexto en el que opera la empresa.
  • Estrategia y Objetivos: La estructura debe facilitar el desarrollo de la estrategia.
  • Actividad de la Empresa: Tipo de tareas, complejidad, tecnología y tamaño.

División del Trabajo

Consiste en fraccionar una tarea global en tareas menores asignadas a puestos o departamentos.

Agrupación de Unidades

Reunir tareas afines en una misma unidad orgánica.

Criterios de Agrupación

  • Funcional: Agrupar puestos por especialidad profesional.
  • Por Procesos: Agrupar según las tareas de un proceso productivo.
  • Por Criterios de Mercado: Agrupar actividades dirigidas a un mismo segmento de mercado (productos, territorio, clientes).

La Red de Autoridad

Establece el sistema de decisión y distribuye la autoridad. La autoridad es el derecho a mandar, y la responsabilidad es la obligación de rendir cuentas.

Diseño de la Red de Autoridad

  • Cadena de Mando: Secuencia de autoridad desde la cúspide hasta la base.
  • Unidad de Mando: Cada empleado debe tener una única autoridad directa.
  • Tamaño del Ángulo de Control: Número de subordinados que un jefe puede dirigir eficazmente.

Centralización y Descentralización

Centralización: Concentración de autoridad en la parte alta de la empresa.

Descentralización: Distribución de la autoridad a niveles inferiores.

Los Órganos Staff

Son individuos u órganos que asesoran a la línea directiva, como un abogado que aconseja sobre aspectos legales.

Tipos de Estructuras Orgánicas

  • Estructura Simple: Centralizada, con poca especialización y diferenciación de unidades.
  • Estructura Funcional: Agrupación por departamentalización funcional.
  • Estructura Híbrida: Combina criterios funcionales y de mercado.
  • Estructura Divisional: Utiliza la división como unidad organizativa básica.
  • Estructura Matricial: Utiliza dos criterios de agrupación simultáneamente, creando una doble red de autoridad.

Nuevas Formas Organizativas

  • Flexibilidad: Adaptación rápida a los cambios.
  • Reducción de Jerarquía y Descentralización: Organigramas más planos.
  • Organización del Trabajo: Conexión de todas las fases de la cadena de valor.
  • Especialización: En fuentes de ventaja competitiva y externalización de actividades no críticas.
  • Equipos Interdisciplinarios: Empleados cualificados con conocimiento del mercado.
  • Gestión de la Información y el Conocimiento: Innovación y reducción de la incertidumbre.
  • Orientación al Cliente: Prioridad en la satisfacción del cliente.
  • Trabajo en Red: Colaboración interna y externa.

Organización en Red

Conjunto de empresas conectadas a largo plazo, cada una especializada en una actividad.

Organización Virtual

Subcontratación de actividades a otras empresas mediante acuerdos de cooperación.

Estructura en Trébol

Modelo evolucionado de la organización virtual, con la alta dirección en el centro y tres ramas u hojas.

Organización Federal

Estructura divisional evolucionada, basada en la agrupación por productos, surgida en la década de 1990.

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