1. La Empresa como Institución Social
Una empresa es una institución característica, dominante y novedosa en las sociedades industriales. En ella, se produce la cristalización de diferentes roles en torno a la función productiva. Este modo de organizar roles se estudia a través de la organización formal e informal.
La sociología asociada a la empresa se centra en la actividad social interna, destacando:
- Cooperación, comunicación y conflictos.
- Formación de grupos, conducta y participación.
- Nivel de satisfacción y motivación de los empleados.
- Relaciones entre empresa y sociedad.
- Adaptación de la empresa al cambio social.
2. Organización Formal
Es una organización voluntaria e intencional, planificada y anterior a la propia empresa, que responde a los valores de sus fundadores.
a) Organización formal funcional
Derivada de la división del trabajo y necesidades técnicas. Supone una distinción horizontal de funciones, limitada por exigencias técnicas, cooperación, y circunstancias internas o externas.
b) Organización formal jerárquica
Establece posiciones con orden de prioridad vertical basado en la responsabilidad, capacidad de mando y comunicación. Genera una identidad social propia y diferencias de estatus.
- Puestos intermedios: Son ambiguos y sujetos a cambios tecnológicos y de expectativas.
- Comunicación: La vertical ascendente está institucionalizada.
- Staff: No cuenta con autoridad ejecutiva, lo que genera conflictos de ubicación.
- Crecimiento: A medida que la empresa crece, surgen distorsiones en la comunicación y ruptura de grupos de trabajo.
El organigrama actúa como la columna vertebral de la empresa, buscando eficiencia y eficacia, aunque ofrece una visión racional que ignora las relaciones sociales y valores informales.
3. Organización Informal
Surge de las emociones, sentimientos y afinidades personales. Según Charles Cooley, se divide en:
- Grupos primarios: Relaciones cara a cara, espontáneas y duraderas.
- Grupos secundarios: Relaciones anónimas e impersonales, surgidas por proximidad o intereses comunes.
Tipología y Funciones
Existen grupos naturales, familiares y organizados. Sus funciones pueden ser positivas (estabilidad, integración) o negativas (rumores, ineficiencia, desobediencia).
4. Humanización y Motivación Laboral
El trabajo establece el estatus y la calidad de vida. Para incrementar la satisfacción, es necesario:
- Humanizar el trabajo: Atención al sentido social del mismo.
- Distribuir el poder: Otorgar autonomía al trabajador.
- Establecer normas firmes: Fomentar la participación y el acceso a la información.
Definición de Motivación y Satisfacción
- Motivación: Centrada en objetivos y factores que impulsan la acción.
- Satisfacción: Centrada en expectativas y la discrepancia entre lo esperado y lo obtenido.
Proceso motivacional: Necesidad → Comportamiento → Objetivo.
Teorías sobre Motivación
- Maslow: Escala de necesidades (básicas, seguridad, sociales, estima, autorrealización).
- Herzberg: Factores higiénicos (evitan insatisfacción) y motivacionales (generan satisfacción).
- Vroom: Teoría de las expectativas (valor del objeto y posibilidad de conseguirlo).
- Adams: Teoría de la equidad (comparación de esfuerzos y logros).
- McClelland: Necesidades de poder, logro y afiliación.
5. El Mercado como Institución Social
El mercado es una institución donde interactúan oferta y demanda. Mientras los economistas se enfocan en la formación de precios y racionalidad, los sociólogos analizan la red de relaciones y la organización social subyacente.
Análisis sociológico clásico
- Marx: Mercado como escenario de circulación de mercancías y vínculos de capital.
- Weber: Escenario de relaciones de poder.
- Durkheim: Mercado como resultado de la división del trabajo.
6. Análisis Sociológico de la Acción Económica
La nueva sociología económica (Granovetter, Portes) enfatiza que la acción económica está «incrustada» en relaciones sociales. El capital social es clave para acceder a recursos, aunque puede generar efectos imprevistos que alteran la jerarquía formal.
Economía Informal
Actividades no reguladas por el Estado. Clasificación de Feige:
- Ilegal: Bienes prohibidos.
- No declarada: Elusión fiscal.
- No registrada: Fuera de estadísticas oficiales.
- Informal: Fuera de leyes de protección y contratos laborales.