Marketing Transaccional
Se enfoca en la venta puntual y en cerrar la transacción. No importa quién es el cliente sino cuánto compra. Cada compra es un hecho aislado, sin relación pasada ni futura, y el foco está puesto en el producto o la marca, no en la persona.
Marketing Relacional
Se centra en construir relaciones de largo plazo con los clientes. Importa quién es el cliente, su historia y el valor que aporta. Las transacciones forman parte de una relación continua y se busca fidelizar, Seguir leyendo La coherencia entre los principios del conocimiento, los instrumentos del conocimiento y el resultado de conocimiento del proceso de conocimiento