Capítulo 5: Comportamiento del Consumidor
- Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos:
- Comportamientos
- Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin:
- Motivación
- Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado:
- Necesidad
- El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que Seguir leyendo “Conceptos Clave: Comportamiento del Consumidor e Investigación de Mercados” »
