La fidelización es la prolongación de la relación con el cliente para convertirlo en habitual, frecuente y fiel a la marca del servicio o producto con el objetivo de que puedan repetir, en el tiempo, su frecuencia de compra. Además, permite que los clientes queden contentos y satisfechos y que su experiencia sea recomendada a otros consumidores. Esto permitirá mantener a los actuales y atraer potenciales clientes.
Archivo de la etiqueta: Visión sistémica de la organización auditada
Aspectos fundamentales en la cual se desarrolla la empresa
La fidelización es la prolongación de la relación con el cliente para convertirlo en habitual, frecuente y fiel a la marca del servicio o producto con el objetivo de que puedan repetir, en el tiempo, su frecuencia de compra. Además, permite que los clientes queden contentos y satisfechos y que su experiencia sea recomendada a otros consumidores. Esto permitirá mantener a los actuales y atraer potenciales clientes.La fidelización es un proceso que desarrolla una determinada empresa con su diferente Seguir leyendo “Aspectos fundamentales en la cual se desarrolla la empresa” »
El juicio ordinario
LA ESCUELA CLÁSICA
Según la escuela clásica existe una única forma óptima de organizar el trabajo en la empresa que es única y universal y se basa en los siguientes principios:Toma de decisiones de forma centralizada.Máxima división del trabajo y especialización productiva. Jerarquía y liderazgo autocrático.Comunicación que fluye exclusivamente desde arriba hacia abajo (de jefes a empleados).Rígidos sistemas de supervisión y control, poniendo siempre especial acento en el aspecto Seguir leyendo “El juicio ordinario” »
Administrador y sus funciones
Las habilidades de un adminitrador: motivar entusiasta, reconocer cambio, logro de objetivos, capacidades selección de persona.
Toda empresa requiere de un buen manejo hacia su personal, sus finanzas, sus recursos, entre otros aspectos. Una empresa necesita cumplir sus objetivos y así lograr constituirse ante la competencia, pero sobre todo pretende obtener ganancias a partir de sus inversiones o bien a partir de sus producciones
El administrador debe saber manejar las mejores técnicas y métodos Seguir leyendo “Administrador y sus funciones” »
Administración y sus objetivos
6.1. La escuela clásica
Objetivo: Búsqueda de la máxima eficiencia de la empresa traducida en la maximización de su rentabilidad. Concepción formalista de la empresa. • Visión mecánica del operario → El operario es fuerza de trabajo. • División del trabajo en mental y físico. • Motivación del personal solo por recompensas económicas. • Actitud pragmática —- Taylor – Gantt y H.Ford —- Fayol – Max Weber