Tipos de Auditoría en Recursos Humanos

Auditoría de Cumplimiento o Conformidad

Evalúa si las políticas y procedimientos clave se están aplicando y cumpliendo tal y como se había previsto.

Auditoría Operativa o de Eficacia

Evalúa si se están cumpliendo los objetivos planteados y comprueba si las decisiones a corto plazo entran en conflicto con las de largo plazo.

Auditoría Estratégica

Evalúa la adecuación de las políticas y prácticas de recursos humanos en el apoyo de la estrategia general de la empresa.

Enfoques y Métricas en la Gestión de Recursos Humanos

Auditorías Cualitativas

Trata de evaluar las distintas actividades de recursos humanos a través de la información obtenida mediante cuestionarios y encuestas al personal de la empresa.

Auditorías Cuantitativas

Trata de conocer el beneficio neto de los programas y actividades específicos de gestión de recursos humanos (en términos monetarios y no monetarios). Se dividen en dos categorías: experimentales y de valoración monetaria.

Indicadores de RRHH (Índices de Gestión de Recursos Humanos)

• Trata de mantener un registro del estado general de la GRH y evaluarlo, utilizando un conjunto de medidas cuantitativas.
• El objetivo será el de obtener un conjunto de índices que proporcione un perfil global del estado de los RRHH.
• Estos índices son comparados con datos anteriores, con los objetivos previstos y con los de la media del sector.

Enfoque de Coste

Conjunto de procedimientos, con diferentes grados de elaboración matemática, que tratan de ayudar a:

• Justificar los programas existentes.
• Reducir los costes de los programas a la vez que se mantiene su eficacia.
• Lograr un mayor control sobre los costes de los programas sin reducir las contribuciones.
• Determinar el modo de mejorar los resultados de los programas sin incrementar sus costes.
• Evaluar la flexibilidad de los programas propuestos.

Enfoques de Utilidad

Se calculan los costes y los beneficios de decisiones específicas de GRH en las que se puede elegir entre una multiplicidad de alternativas. Con los modelos de utilidad se puede hacer un cálculo en dinero del valor neto (Ingresos – Costes) de cada alternativa a fin de que los directores puedan elegir entre ellas.

Auditorías Cuantitativas Específicas

Prueba Ácida

Trata de responder a esta cuestión: “¿Cuánto pagaría por realizar las funciones de RRHH externamente?”

Outsourcing

La decisión de subcontratación obedece a no ser capaces de justificar internamente el desarrollo de las prácticas que se externalizan, o realizarlas a muy alto coste.

Contenido del Informe de Auditoría

• Objetivos y alcance de la auditoría.
• Procedimientos de auditoría y aspectos metodológicos aplicados.
• Presentación de resultados.
• Resumen de las conclusiones.
• Informe del auditor.
• Recomendaciones del auditor.
• Anexo (soporte documental).

Sistemas de Información y Tecnologías en RRHH

Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

Conjunto de aplicaciones que permiten la gestión integral de los procesos y datos de una empresa.

Nuevos Sistemas de Información de Recursos Humanos (SIRH)

Los nuevos SIRH permiten:

• Reducción sustancial de coste y tiempo en muchas actividades.
• Traslado de actividades administrativas desde el departamento de RR.HH. a los propios empleados.
• Incremento de la información preparada y disponible para el empleado.
• Necesidad de integrar los sistemas de RR.HH. con otros sistemas.
• Énfasis en la función estratégica del Departamento de RR.HH.

e-Reclutamiento

Informediadores Laborales Online (ILOs)

Normalmente ofrecen gratuitamente a los candidatos el servicio de inclusión en la base de datos, mientras que las empresas que quieren acceder a los currículum vitae o publicar una oferta de empleo lo hacen a un coste que varía entre proveedores on-line. El proceso es rápido y sencillo. Una vez dada de alta la empresa en la base de datos, se publican las ofertas, se reciben las candidaturas, se contesta a las mismas y se pueden guardar los datos personales para futuras selecciones.

WBSCorporate

• Presenta la empresa, afianzando la imagen corporativa y provocando interés en los candidatos.
• Proporciona o genera una base de datos de candidatos mediante la que solucionar rápidamente futuras necesidades de reclutamiento con un mínimo coste.
• Permite clasificar fácilmente a los empleados potenciales (currículos normalizados).

Razones para usar Redes Sociales en RRHH

Acceso al conocimiento: más rápido, más fluido. Sin embargo, puede haber menor confianza, menor efectividad en comunicaciones internas, menor orgullo de pertenencia, menor creatividad e innovación, y equipos menos cohesionados, afectando la eficiencia y productividad.

Ventajas y Desventajas del e-Reclutamiento

• Ventajas: Bajo coste, rapidez, cobertura y alcance más amplio, posibilidad de transmitir más información al empleado potencial, posibles filtrados on-line.
• Inconvenientes: Posible sobrecarga de CV, discrimina a los que no utilizan este sistema, se priva del contacto humano.

e-Learning

Proceso formativo que utiliza cualquier tipo de nuevas tecnologías de la información y comunicación (CDs, Intranet, etc.). Capacitación no presencial que, a través de plataformas tecnológicas, posibilita y flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, adecuándolos a las habilidades y necesidades, además de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el uso de herramientas de comunicación. Enseñanza a distancia caracterizada por una separación física entre profesorado y alumnado (sin excluir encuentros físicos puntuales), entre los que predomina una comunicación de doble vía asíncrona donde se usa preferentemente Internet como medio de comunicación y de distribución del conocimiento, de tal manera que el alumno es el centro de una formación independiente y flexible, al tener que gestionar su propio aprendizaje, generalmente con ayuda de tutores externos.

Tecnologías Síncronas

• Videoconferencia
• Teléfono
• Comunicación en tiempo real
• Ventaja: Contacto directo, resuelve el límite espacial.
• Inconveniente: No resuelve la limitación temporal.

Tecnologías Asíncronas

• Correo electrónico
• Conferencias electrónicas
• Foros de discusión
• Comunicación que no se realiza en tiempo real (grupos virtuales puros)
• Ventajas: Los participantes realizan sus aportaciones a su propio ritmo, resuelve el límite espacial y temporal.

Dificultades del e-Learning

1. La cultura de la empresa: la tradición y las costumbres en el desarrollo de la formación.
2. Dificultades informáticas: las herramientas eLearning no están aún consolidadas y no cubren todos los requisitos.
3. Las empresas todavía no cuentan con una plataforma de formación propia y no quieren recurrir a terceros.
4. No todos los empleados tienen acceso a Internet.

Ventajas y Desventajas Adicionales del e-Learning

• Ventajas: Bajo coste (material, desplazamientos, etc.), acceso a la información en el momento justo (lugar y momento), incremento de la retención de contenidos (se adapta a diferentes ritmos y estilos de aprendizaje), facilita la evaluación de la formación, amplía la oferta de estudios.
• Inconvenientes: Se limita el contacto humano, es necesario un buen equipo informático (fuerte inversión inicial), más posibilidades de distracción: requiere más disciplina por parte del alumno, inestabilidad horaria (sobrecarga de trabajo/utilización tiempo libre).