Cultura Organizacional

Es un sistema de significado común entre los miembros de una empresa que la distingue de otras organizaciones.

Características de la Cultura Organizacional

• Autonomía Individual: Es el grado de responsabilidad, independencia y oportunidades para ejercer la iniciativa que las personas tienen en la organización.
• Estructura: Son las normas y reglas que se utilizan para controlar el comportamiento del empleado.
• Apoyo: Es la ayuda que los gerentes muestran a los empleados.
• Identidad: Es el grado en que los empleados se identifican con la organización.
• Desempeño-Recompensa: Es la forma de distribuir las recompensas en relación con el desempeño.
• Tolerancia al Conflicto: Es el grado en que los conflictos se presentan en las relaciones de compañeros y grupos de trabajo, así como las reacciones que se presentan ante los mismos.
• Tolerancia al Riesgo: Es el grado en que se alienta al empleado para que sea agresivo, innovador y corra riesgos.

Elementos de la Cultura Organizacional

• Medio Ambiente
• Valores
• Héroes
• Ritos y Rituales
• La Red Cultural

Funciones de la Cultura Organizacional

• Mecanismo que guía y controla el comportamiento.
• Da sentido de identidad.
• Incrementa la estabilidad del sistema.
• Crea un compromiso personal.

Factores que Mantienen la Cultura Organizacional

• Selección: Proceso para atraer y retener a las personas adecuadas.
• Alta Gerencia: Influencia a través de las acciones de los altos ejecutivos.
• Socialización: Proceso de adaptación que incluye las etapas Previa a la Llegada, Encuentro y Metamorfosis.

Cambio Organizacional

Infraestructura para el Cambio Organizacional

• Filosofía
• Principios
• Valores
• Misión
• Visión
• Objetivos
• Políticas
• Normas
• Estrategias
• Liderazgo
• Motivación
• Organización
• Integración
• Innovación

Principios del Cambio Organizacional

• El cambio ocurre cuando se abren espacios de participación y creatividad a todos los niveles y se cuenta con una dirección y finalidad clara.
• El cambio se promueve en un movimiento sistemático y progresivo descendente, horizontal y ascendente en la pirámide organizacional.
• Todo cambio se dirige y modela a partir de los niveles de mando que favorecen el cambio, señalan prioridades, rediseñan la estructura y promueven nuevas metas.
• Los equipos de alto desempeño, constituidos por los líderes con más visión y energía, logran los cambios con mayor rapidez, impacto y efectividad.
• La transformación de una empresa hacia la excelencia en el servicio y la orientación al cliente fomenta un mayor compromiso humano entre el personal y con la empresa.
• El cambio organizacional genera mejores resultados a partir de un modelo educativo que favorece el desarrollo de una visión y una ética personal y grupal hacia la productividad, la innovación y el compromiso con la empresa.

Productividad

Es la relación entre los bienes y servicios producidos y los recursos invertidos en su producción.

Fórmula: Productividad = (Cantidad de bienes y servicios) / (Factores de producción empleados)

Tipos de Productividad

• Productividad del Trabajo o Laboral: Puede establecerse en razón del número de trabajadores y la producción total; o bien en razón de la cantidad empleada de trabajo y la cantidad producida.
• Productividad del Capital: Es la relación que existe entre la producción total y el capital empleado en un periodo determinado.
• Productividad Empresarial: Es la que toma en cuenta todos los factores productivos (tierra, trabajo y capital) utilizados en una empresa.
• Productividad por Rama: Cuando se habla de una rama económica, como pueden ser la industria automotriz, el comercio o la ganadería.
• Productividad Marginal: Es el incremento de la producción total como consecuencia del incremento de los factores productivos que pueden ser el trabajo o el capital.
• Productividad por Sector: Cuando mide la productividad en algún sector económico que puede ser el agropecuario, el industrial o el de servicios.
• Productividad Nacional o de la Economía: Cuando se toman en cuenta todos los sectores y ramas de la economía nacional.
• Productividad de la Inversión: Es el porcentaje anual que recibe el inversionista por la colaboración de su capital, es decir, el tipo de interés que le permite recuperar su capital y además obtener un remanente.

Factores que Determinan la Productividad

Factores Internos:

• Estructura organizativa y tecnológica.
• Comunicación de objetivos y expectativas.
• Dirección de recursos humanos.

Factores Externos:

• Barreras de entrada al mercado.
• Competitividad.
• Clientes.
• Productos sustitutos.
• Proveedores.
• Grupos estratégicos de la rama.
• Factores de producción del país.
• Política económica del país.

Formas de Elevar la Productividad

• Mejorar las técnicas de producción.
• Incrementar la división del trabajo.
• Capacitar a la mano de obra.

Factores que Frenan la Productividad en el País

• Obsolescencia de equipos y maquinaria.
• Falta de capacitación.
• Atraso tecnológico.
• Insuficiencia en cantidad y calidad de los insumos.
• Escasa inversión.

Rentabilidad

Es la utilidad del negocio, resultado de la actividad económica que combina factores productivos con el objeto de obtener bienes y servicios que, al venderse, generan utilidades para la empresa.

El Margen de Rentabilidad

Es la relación entre las utilidades obtenidas en un periodo y la inversión realizada para obtenerlas.

Fórmula: Margen de Rentabilidad = Utilidades / Inversión

La Rentabilidad Empresarial se Puede Medir a Través de:

La Rentabilidad Económica

Es el rendimiento de la inversión representado por los factores productivos o activos de una empresa en un periodo determinado, independiente del financiamiento de dichos activos.

La Rentabilidad Económica Permite:

• Medir la capacidad de la empresa para generar valor.
• Comparar la rentabilidad entre empresas sin tomar en cuenta el pago de intereses por financiamiento.
• Medir la eficiencia de la gestión empresarial.
• Determinar si la empresa es rentable o no con independencia de su financiamiento.

La Rentabilidad Financiera

Es el rendimiento de los capitales que son propios de la empresa en un periodo determinado.

La Rentabilidad Financiera Permite:

• Dar información más certera a los propietarios o accionistas de la empresa.
• Conocer el potencial de la empresa para generar ingresos propios.

• Tomar Decisiones Financieras:

  • Recurrir al financiamiento interno.
  • Recurrir al financiamiento externo.
  • Ampliar el capital social.

Factores Determinantes de la Rentabilidad

• Intensidad de la inversión.
• Productividad.
• Participación de mercado.
• Tasa de crecimiento de mercado.
• Calidad del producto.
• Desarrollo de nuevos productos.
• Diferenciación de los competidores.
• Integración vertical.
• Costos operativos.
• Esfuerzo sobre la gestión de dichos factores.

Formas de Elevar la Rentabilidad

• Aumentar las rentas.
• Mejorar la mezcla de ventas y clientes.
• Reducir los costos de los recursos.
• Mejorar los procesos.
• Eliminar actividades que no dan valor.

Competitividad

Es la capacidad de competir, la rivalidad para la consecución de un fin.

Las Empresas Establecen Rivalidades Entre Sí Para:

• Obtener mayor productividad.
• Incrementar la rentabilidad.
• Aumentar las exportaciones.
• Lanzar nuevos productos.
• Participar en otros mercados.

Las Empresas Tienen Necesidad de Ser Competitivas Por:

• Hipercompetencia global en los mercados locales.
• La globalización económica.
• Cambio rápido e incierto de los fenómenos económicos, sociales, políticos, culturales y financieros.
• El conocimiento.

Medición de la Competitividad

La competitividad se mide de forma comparativa o utilizando índices o indicadores de competitividad.

Índices o Indicadores de Competitividad

Son aspectos que se miden para determinar si una entidad es competitiva en un determinado ámbito.

Factores Determinantes de la Competitividad

Eficiencia Empresarial:

• Productividad.
• Mercado laboral.
• Finanzas.
• Prácticas administrativas.
• Actitudes y valores.

Formas de Elevar la Competitividad

• Mejorar la capacidad de la organización para aumentar los rendimientos de los factores.
• Establecer o fomentar economías en la producción.
• Trabajar en la reducción de los costos con una buena administración.
• Contar con un sistema de calidad total.
• Establecer la innovación como estrategia para crear nuevos: productos, servicios, procesos, sistemas, equipos.

Control

Es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Principios del Control

• Principio del Carácter Administrativo del Control: Se deben distinguir las operaciones de control de la función de control. Las operaciones de control son de carácter técnico, mientras que las funciones son de carácter administrativo.
• Principio de los Estándares: El control sería imposible si no existieran estándares prefijados, y será más efectivo cuanto más precisos y cuantitativos sean dichos estándares.
• Principio del Carácter Medial del Control: Un control solo deberá usarse si el trabajo y el gasto que impone se justifican ante los beneficios que de él se esperan.
• Principio de la Excepción: El control administrativo es mucho más eficaz y rápido cuando se concentra en los casos en que no se logró lo previsto.

Etapas del Control

1. Establecer las normas.
2. Medir el desempeño de las normas.
3. Corregir las desviaciones de las normas.

Características del Control

• Los controles deben reportar rápidamente las desviaciones.
• Los controles deben mirar hacia adelante.
• Los controles deben ser objetivos.
• Ser flexibles.
• Reflejar la naturaleza de las actividades.
• Económicos.
• Comprensibles.
• Conducir a la acción correctiva.

Mecanismos Tradicionales de Control

Presupuesto:

Es una estimación por anticipado y en términos numéricos de un objetivo que se pretende alcanzar.

Tipos de Presupuestos:

• Presupuesto de ingresos y gastos: Es el que determina cuánto dinero va a entrar y cuánto se puede gastar.
• Presupuesto de tiempo, espacio, material y productos.
• Presupuesto de efectivo: Determina únicamente la cantidad de efectivo que se requiere.
• Presupuesto de balance: Es el que determina las utilidades y pérdidas de la empresa.

Peligros en la Presupuestación:

• Los presupuestos deben ser usados únicamente como herramienta de planeación y control, pero nunca deben ser complejos ni demasiado costosos.
• Permitir que las metas presupuestarias impidan las metas de la empresa.
• El presupuesto puede esconder la ineficiencia.
• El presupuesto en ocasiones es inflexible.

Mecanismos No Tradicionales de Control

• La Estadística: Presenta la información en forma gráfica o tabular.
• Revisión Interna: Es la apreciación regular o independiente de las operaciones contables o financieras, realizada por un asesor.
• El Punto de Equilibrio: Donde los ingresos cubren exactamente los gastos.
• Observación Personal: Consiste en ver personalmente lo que los trabajadores realizan y asegurarse de que están haciendo lo planeado.