Propiedad, Dirección y Gobierno de la Empresa
1. Conceptos Clave
La Propiedad de la Empresa (Propietario)
Corresponde a la persona o grupo de personas que poseen legalmente la empresa. Son quienes aportan el dinero y los bienes necesarios para su constitución y operación.
La Dirección de la Empresa (Director)
Puede recaer en el propietario (como suele ocurrir en las PYMES) o en personas designadas en su nombre. Estas personas son directivos con la capacidad de fijar objetivos, tomar decisiones y dirigir empleados. Cuando un propietario ejerce directamente las funciones de directivo, se le denomina Empresario.
El Gobierno de la Empresa
Proporciona a los propietarios los mecanismos de control necesarios para asegurar que los intereses de los directivos sean coincidentes con los de los propietarios. Las personas encargadas de esta función supervisan el comportamiento de los directivos y, de esta forma, aseguran la supervivencia de la empresa.
2. Las Cuatro Funciones Administrativas
1. Dirección
Consiste en integrar las distintas partes de la empresa entre sí, así como integrar la empresa con su entorno.
Roles Directivos
- Relativo a la toma de decisiones: Empresario (proactivo), negociador, asignador de recursos, gestor, etc.
- Interpersonales: Líder (relación con los subordinados), enlace (entre compañeros del mismo rango), cabeza visible (relación entre un grupo de menor rango con el de mayor rango).
- Relativos a la información: Monitor (recoge la información), difusor (transmite la información dentro de la empresa), portavoz (transmite la información fuera de la empresa).
Nota: Los roles no son incompatibles; una misma persona puede desempeñar varios roles distintos.
Niveles de Dirección
- Alta Dirección: Encargados de fijar los grandes objetivos y supervisar su consecución.
- Directivos Intermedios: Sirven de enlace entre la alta dirección y los supervisores, y suelen ser responsables de una unidad específica.
- Supervisores o Directivos de Primera Línea: Se encargan de los problemas y las gestiones del día a día.
Habilidades Directivas
Las habilidades requeridas para los directivos se agrupan en tres áreas: conceptual, humana y técnica. Aunque están presentes en los tres niveles de dirección, no se requieren en la misma proporción, como se ilustra a continuación:
Alta dirección
Directivos intermedios
Primera línea
2. Planificación
Consiste en la fijación de los objetivos generales de la empresa y la determinación de las grandes líneas de actuación necesarias para lograrlos. Inicia el proceso administrativo y precede a las demás funciones.
Planificar es decidir con antelación qué se desea conseguir, qué debe hacerse para lograrlo, cómo, dónde, quién y cuándo se hará.
Para lograr los objetivos se elabora un Plan, que es un documento escrito que especifica los cursos de acción que guiarán a la empresa. Los planes se pueden clasificar de distintas maneras:
Clasificación de Planes
a) General/Funcional:
- General: Se refiere al conjunto de la actividad empresarial.
- Funcional: Se refiere a áreas de actividad específicas.
b) En función del tiempo de ejecución:
- Corto plazo (C/P): De 1 a 2 años.
- Medio plazo (M/P): De 3 a 5 años.
- Largo plazo (L/P): Más de 5 años.
c) Rígidos o Flexibles:
- Rígidos: Para un futuro cierto.
- Flexibles: Para un futuro incierto (requieren ajustes constantes).
Los planes se concretan en Objetivos a cumplir, que son los fines importantes hacia los cuales están dirigidas las actividades tanto organizativas como individuales. Los objetivos están ordenados jerárquicamente:
Jerarquía de Objetivos
- La misión de la empresa: A lo que aspira la empresa de acuerdo con la sociedad. Puede ser una misión general (la filosofía de la empresa) o concreta (las actividades a las que se dedica).
- Objetivos generales: Lo que la empresa quiere alcanzar a nivel global y a largo plazo, teniendo en cuenta la misión y el entorno.
- Metas u objetivos operativos: Concretan los objetivos generales y los hacen operativos. Son a corto plazo y se asignan a una unidad o persona de la organización. (Los objetivos no son excluyentes, sino que se complementan).
- Acciones: Conjunto de reglas, pautas, procedimientos o recomendaciones definidas para que la base operativa de la organización cumpla con lo pretendido.
3. Control
Consiste en mantener a la empresa dentro de los límites que permiten alcanzar los objetivos. El proceso de control estudia las medidas de actuación, compara los resultados reales con los deseados y, en caso de haber desviaciones, propone medidas correctoras.
4. Organización
Consiste en diseñar la estructura organizativa adecuada y elaborar el organigrama de la empresa para que se cumplan los objetivos planificados.
El Organigrama
Un Organigrama es un esquema gráfico de la organización de la empresa que refleja los flujos de información y la delimitación de las responsabilidades. Es muy útil porque permite detectar posibles defectos entre las funciones asignadas y las líneas de autoridad.
Tipos de Estructura Organizativa
- Lineal o funcional
- Divisional
- Matricial
Un diseño corporativo es adecuado cuando ofrece un sistema coherente y está acorde con la estrategia y el entorno de la empresa.