• Marketing

  
  Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
• En el marketing, la tríada Emisor-Mensaje-Receptor no es solo un concepto básico de comunicación; es el esqueleto de cualquier estrategia exitosa
• el emisor no es solo quien habla, sino la marca y su reputación. Su importancia radica en la confianza
• mensaje : Su importancia reside en su capacidad para romper el ruido en un mundo saturado de publicidad
• Receptor: El «Buyer Persona»
• Planificación:
  Elaborar o establecer un plan conforme al que se ha desarrollar algo , especialmente una actividad
• El producto es el objeto tangible o servicio, el cual debe satisfacer la necesidades del cienteMientras que la marca es la percepción y el significado, por eso un mismo café puede valer mas o menos en un lugar u otro

• Tipos de necesidades

  
  

1. Funcionales

   
   Si las soluciones les ayudaran a realizar una tarea o función concreta
2. Sociales:
   Necesidad relacionada con la forma en que una persona quiere ser percebida por los demás cuando utiliza un producto o servicio
3. Emocionales:
   Es como quiere sentirse el cliente cuando utiliza un producto o servicio

Cliente : la persona que compra (paga) quien toma la decisión, nuestro clientes son todos distintos por eso hay que segmentarlo y no todo el mundo puede ser nuestro cliente

Usuario: persona que disfruta de un servicio o del uso de un producto

Evolución del marketing

1.

Marketing 1.0

Centrado en el producto sin llegar a tocar los sentimientos o percepciones ( unidireccional) /
2.0 : Se encarga de conocer al consumidor y satisfacer las necesidades , además de resaltar sus sentimientos ( como se siente, bidireccional) /
3.0: Basado en los valores de la sociedad, buscando refozar la imagen integral de la persona y crear un mundo mejor y equilibrado ( multidireccional / 4.0:
Comprimiso social, humaniza la marca, busca el reconocimiento y acercamiento con el desarrollo de acciones de mercado juntos a nuestros clientes a través de medios online y offline ( omnidireccional), El mensaje está en todas partes (redes sociales, tienda física, correo, anuncios) de forma coherente / 5.0:
inteligencia artificial: centrado en la humanidad, permitiendo crear y mejorar las experiencias del cliente a través de un fácil acceso a las respuestas e inclusive predicción

Infoxicación

Sobrecarga o exceso de información provocada por abundancia de contenidos útil e inútil encontrados en Internet

La conexión emocional nace de la identificación. Si una marca no toma una postura o no elige un nicho, el cliente no siente que el producto sea para él.

Marketing offline

Marketing tradicional, fuera de Internet/ Marketing digital:
Estrategia online, utilizanfo la tecnología a su favor, fundamental para cualquier marca/ Inbound marketing:
Marketing que se utilizar como estrategia par atraer a los consumidores, haciendo que se conviertan en leads y luego en clientes reales / Outbound marketing:
Es la forma «clásica» de hacer marketing. El Emisor lanza un mensaje de forma masiva esperando que el Receptor reaccione, aunque este no haya solicitado la información, no se genera un estrategia de atracción / Marketing de contenido:
Surge del resultado del crecimiento del marketing digital y del inbound marketing. Consiste en ofrecer contenidos relevantes y valiosos para el consumidor

Email marketing:  Esencial dentro del marketing digital, en busca enviar contenido y ofertas por mail, acercándose al consumidor y haciéndolo llevar al objetivo de compra

Neuromarketing

Busca dir las actividades neuronales de los clientes obetios cuando se les exponen ante diferentes campanas o propagandas

La uniformidad en marketing es la disciplina de mantener una coherencia absoluta en todos los elementos de una marca. Por medios de canales:

Canal simple

Implica una experiencia que se da a través de un solo canal, ej: solo tienda física

Multicanal

Mayor cantidad de canales posibles, no hay integración de los canales eso si, mucho contacto con la marca pero desintegrada y poco coherente , ej : distintos precios y stock en distintos canales Omnicanal:
Varios canales, pero si hay integración de los canales y puntos de contacto bajo una sola estrategia. La relación con eL cliente es coherente y consistente

Medios digitales

Lugares o plataformas a través de los cuales haces visible tu marca para conseguir objetivos de dgitalizacion de los proyectos

Medios propios

Controlados por la empresa ej: sitio web, blog , Facebook , IG

Relaciones duraderas con el cliente:

ventajas:  100% controlable, contenido directo y personal , dinámicos

riesgos: no hay garantías , alcanze limitado, tiempo constante

Medios pagados

La empresa paga por el uso del canal: Google ads, Facebook ads, banner en otra web/ Ventajas: mas rápido, fácil de medir, alta segmentación, mayor control del mensaje/ Riesgos: inversión económica, alta competencia, menos credibilidad

Medios ganados

Refieren a toda la exposición, visibilidad o menciones que una marca recibe de forma gratuita, gracias a que su contenido,  ej: Menciones en prensa, Reséñas y críticas, recomendaciones boca a boca. Mejora la credibilidad y conocimiento / Ventajas: alta credibilidad, viralización, confianza/ Riesgos: opiniones negativas, falta de compromiso, faltadecontrol

Los clientes buscan comodidad al navegar, ya que existen sobrecarga de ifnormacion, muchos estímulos en Internet y mucha competencia por llamar la atención

Credibilidad en las páginas , aparecer en las primeras paginas del buscador

Motor de búsqueda

Sistemas informáticos que al insertar o buscar una palabra , analizan los datos en la web y generarn resultados. Bajo un análisis ( escáner de la web de forma metódica y automatizada) catalogación (se analiza la parte textual buscada para proporcionar respuestas a los usuarios)y respuesta( los moteres de búsqueda ordenanr los sitios con base en los datos por relevancia)

Todos somos un perfil de publico distito , lo que me gusta a mi no es lo mismo que te gusta a ti.

Segmentación de mercado

Método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales , de los cuales la empresa le puedar enviar mensaje personalizados a las audiencias correctas

Segmentación demográfica ( edad, sexo, nivel adquisitivo) , demográfica ( a partir de la localización geográfica)
piscografico( referidos a los estilos de vida de las personas, como hobbies o actividades que realizan) , comportamiento ( como se comporta el potencial cliente ante determinados estímulos, como sensibilidad al precio, lealtad a la marca)

Sirve para

Conocer mejor al cliente, crear estrategias pensadas en los clientes, personalizar el contenido, aumentar la satisfacción del cliente

Carácterísticas de la segmentación del mercado

Homogénea

Que los elementos que caracterizan a la segmentación sean compartdiso por todos los miembros del grupo / Sustancial:
El tamaño del segmento debe ser suficientemen numeroso para justificar el esfuerzo dirigido hacia el / Medible:
El segmento debe basarse en números ,datos y otras formas de comprar el tamaño del grupo / Accesible:
Debe haber maneras de acercarse al segmento

Preguntas para segmentar: que te gustaría saber , escirbe lo que sabes, participa en grupos, encuesta a los clientes, comienza hablando con tus clientes, usa las redes sociales

SEO

Optimización PARA MOTORES DE Búsqueda, ES EL PROCESO DE MEJORAR LA VISIBILIDAD DE UN SITIO WEB EN OS RESULTADOS DE DIFERENTES BUSCADORES, EJEMPLO: PALABRAS CLAVES, ANTIGÜEDAD DEL DOMINIO

RESULATDOS MEDIANO Y LARGO PLAZO- PODER PAGAS POR EL TRABAJO DE Optimización- PCCO FLEXIBLE A CAMBIOS-CADA VEZ MAS Difícil DE MEDIR

SEM

MARKETING EN MOTORES DE Búsqueda,Técnicas USADAS PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE UNA WEB. EJ: APARECER EN LAS PRIMERAS PAGINAS DE MANERA PAGADA

-PAGAMOS POR LAS VISITAS Y LA CAMPAÑA- RESULTADOS INMEDIATOS- MUY FLEXIBLE A CAMBIOS-Fácil DE MEDIR

CAMPAÑAS DE Búsqueda

PERMITEN PUBLICAR ANUNCIOS EN TODA LA RED DE RESULTADOS DE Google/CAMPAÑAS DE SHOPPING:
SON ANUNCIOS QUE INCLUYEN QUE APORTAN MAS Información DE LOS PRODUCTOS COMO IMÁGENES , PRECIO, Y EL NOMBRE DEL COMERCIO/CAMPAÑAS DE DISPLAY:
FORMATO PUBLICTARIO EN EL QUE LOS ANUNCIOS SE MUESTFAN DE FORMA DE BANNERS EN LA PAGINAS DE DESTINO

TIPOS DE Búsqueda:

NAVEGACIONAL( ENCONTRAR INFORMACIN EN Algún SITIO WEB EN CONCRETO, BUSCANDO EL NOMBRE DE LA TIENDA EN EL MOTOD DE Búsqueda/COMERCIAL:
EL CLIENTE BUSCARA INCLUIR PALABRAS CLAVES RELACIONADAD A LA COMPRA/ INFORMACIONAL:
Información DE NUESTROS GUSTOS/ PRECOMPRA:
Intención DE REALIZAR UNA COMPRA, PREVIA Investigación/Acción:
PRETENDER REALIZAR ALGO DE MANERA INMEDIATA, COMO DESCARGAR UN DOCUMENTO