Sistema de Información Gerencial (SIG)
Concepto
Es un conjunto organizado de elementos, que pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general. Estos elementos interactúan entre sí para procesar información y distribuirla de manera adecuada en función de los objetivos de una organización.
Características
En toda organización se genera y recibe información que permite a las personas responsables de tomar decisiones definir, planificar y ejecutar una serie de actividades para el buen funcionamiento. Por lo tanto, un sistema de información debe ser capaz de:
- Captar la información de manera fácil.
- Poseer mecanismos de validación o verificación.
- Ser manejado con rapidez y agilidad por los administradores.
- Establecer instrumentos de evaluación para mejorar el sistema.
- Instrumentar formas de supervisión.
Con estas características se podrá planificar, supervisar y controlar cualquier proceso dentro de la organización.
Clasificación
- Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS): Sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, desarrollado para apoyar la solución de problemas de gestión no estructurados y mejorar la toma de decisiones.
- Sistema de Información Estratégico: Uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, con el fin de incrementar o mantener la ventaja competitiva frente a sus rivales.
- Sistema de Información de Oficina: Conjunto de aplicaciones para una comunidad de usuarios con procesos de transacción semiformales que permiten acceder a bases de datos y otros sistemas.
Objetivos
El objetivo del Sistema de Información Gerencial es proporcionar información para el soporte a la toma de decisiones estructuradas, logrando que las metas y objetivos de negocio se alcancen de manera más eficiente. Se espera que el SIG apoye a todos los niveles de gestión en la realización de las operaciones de negocio.
Funciones
- Mostrar una visión general de la situación de la empresa.
- Presentar la situación de las operaciones regulares para que los directivos puedan controlar, organizar, planear y dirigir.
Objetivos específicos
- Capturar datos: El SIG captura datos de diversas fuentes internas y externas.
- Procesar datos: Los datos capturados se transforman en información necesaria.
- Almacenar la información: El SIG guarda los datos procesados o sin procesar para su utilización futura.
- Recuperar la información: El SIG extrae la información de sus almacenes a medida que es requerida por los usuarios.
- Difusión de la información: El producto final del proceso se difunde periódicamente a los usuarios de la organización.
¿Para qué sirve?
Sirven para procesar información utilizando otros sistemas vinculados a las actividades operacionales, mediante métodos de gestión automatizados o de apoyo humano, tales como:
- Sistemas de apoyo a la decisión (DSS).
- Sistemas expertos.
- Sistemas de información para ejecutivos.
Estos sistemas suelen ser del tipo OLAP o de minería de datos, proporcionando soporte avanzado para la toma de decisiones.
Sistema experto
Los sistemas expertos emulan el razonamiento de un especialista en un dominio concreto. Buscan mejorar la calidad y rapidez en las respuestas, incrementando la productividad del experto al utilizar estas herramientas informáticas.
Sistema de información ejecutiva
Es una herramienta de inteligencia empresarial orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorear el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa.