Producto

Se define como todo bien o servicio que posee unos caracteres tangibles o intangibles que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad.

Ciclo de vida de un producto

• Etapa de introducción: Ante la aparición de un nuevo producto, se realiza previamente un gasto de investigación de mercado e inversiones.
• Etapa de crecimiento: Una vez que el producto tiene éxito, genera beneficios a la empresa y aparecen competidores con productos sustitutivos.
• Etapa de madurez: Las ventas comienzan a estabilizarse, manteniendo los beneficios. La competencia es mayor y se trata de conseguir una diferenciación en los productos.
• Etapa de declive: El mercado se satura, las ventas descienden y se reducen los beneficios, obligando a decidir si dejar de comercializarlo o renovarlo.

Estrategias de marca

• Marca única: Utilizan la misma marca para todos los productos (ej. Apple).
• Marca múltiple: Una empresa utiliza marcas diferenciadas para cada producto (ej. Inditex).
• Marcas blancas: Grandes distribuidores comercializan productos con sus propias marcas (ej. Hacendado).

Precio

Es la cantidad de dinero pagada por un producto.

Métodos de fijación de precios

• Margen sobre los costes: Se añade un porcentaje a los costes para obtener el precio de venta.
• En función de la demanda: Se tiene en cuenta la sensibilidad del cliente ante los cambios de precios:
  • Si la demanda es elástica, un cambio del precio variará la demanda.
  • Si la demanda es inelástica, un cambio del precio no variará la demanda.
• En función de la competencia:
  • Precios superiores: Exige un producto diferenciado, imagen de calidad y presentación de servicios.
  • Precios a nivel de la competencia: Producto no diferenciado y precio establecido por el líder del mercado.
  • Precios por debajo de la competencia: Cuando se quiere atraer segmentos más sensibles al precio o penetrar en un mercado muy establecido.

Estrategias de precios

• Precios diferenciados: Mismo producto a precios diferentes según las características de los consumidores.
• Precios psicológicos: Utilizan precios de prestigio para percibir la superioridad del producto o los precios mágicos.
• Líneas de productos: Precios cautivos (productos baratos y accesorios), precio en dos componentes y precio paquete.
• Nuevos productos:
  • Descremación: Fijar un precio alto para captar a la élite y después bajarlo.
  • Penetración: Fijar precios bajos para obtener las máximas ventas.

Promoción

Función dirigida a informar sobre la existencia y características del producto o de la marca, también resaltar la utilidad y ventajas respecto a otros productos.

Estrategias de promoción

• Publicidad: Forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y pagada por la empresa con el fin de transmitir mensajes que promocionen sus productos y marca.
• Promoción de ventas: Actividades para atraer el interés de consumidores o distribuidores a través de incentivos a corto plazo.
• Relaciones públicas: Para mejorar la imagen de la empresa o de la marca (patrocinio, financiación de actos sociales/culturales y relaciones con los medios).
• Venta personal: Actividades que una empresa lleva a cabo a través de su red para la comunicación personal del producto. Como desventaja, tiene un alto coste y no se recomienda para empresas con un público masivo.

Distribución

Conjunto de intermediarios que hacen llegar los productos desde su origen hasta el consumidor final.

Canales según el número de intermediarios

• Canal largo: Fabricante – mayorista – minorista – consumidor. Para grandes espacios geográficos o consumo masivo.
• Canal corto: Fabricante – minorista – consumidor. Productos de consumo duradero.
• Canal directo: Fabricante – consumidor. Mercado industrial y sector servicios.

Funciones de los intermediarios

• Ajuste de oferta y demanda.
• Logística.
• Actividades de promoción.
• Reducción del número de contactos.
• Prestación de servicios adicionales.

Estrategias de distribución

• Distribución exclusiva: Un único intermediario por área para mantener el prestigio o cuando se requieren servicios adicionales.
• Distribución intensiva: Mayor número de distribuidores posible para que el producto esté disponible.
• Distribución selectiva: Un número limitado de intermediarios para favorecer la relación con los distribuidores.