Cultura Organizacional y Comunicación en la Empresa

Los principales conceptos y componentes de la cultura organizacional construyen la cultura de empresa a través de varios elementos clave:

• Identidad corporativa.
• Valores.
• Ritos y ceremonias: Ritos de transición, refuerzo, integración, renovación y reducción de castigos.
• Doctrina y prioridades: Grado de coincidencia entre los diferentes ámbitos y niveles jerárquicos.
• Subculturas existentes.
• Ideas culturales.
• Orientación de la cultura de la empresa: Inclinación hacia modelos internos. Se identifican 4 tendencias: poder, normas, apoyo y tarea/logros.

Funciones e Importancia de la Cultura Organizacional

En la cultura de empresa se pueden distinguir 4 funciones principales:

1. Diferenciadora respecto a otras organizaciones.
2. De identificación de sus integrantes.
3. De facilitación respecto a la convergencia de intereses y estilos mediante los valores comunes y prioridades compartidas.
4. De mantenimiento de un sistema social estable (clima).

Las empresas con culturas fuertes obtienen grandes beneficios. Las organizaciones de éxito suelen presentar 8 características:

• Orientación hacia la acción.
• Cercanía con el cliente.
• Autonomía y decisión.
• Productividad a través de la gente.
• Compromiso de los valores hacia los logros.
• Cercanía al negocio.
• Forma simple y personal necesario.
• Propiedades simultáneas rígidas-flexibles.

Estudio y Diagnóstico de la Cultura Organizacional

El estudio abarca el conjunto de la organización, una gran área de trabajo, un departamento o un equipo de trabajo. Se emplean dos métodos: cualitativos y cuantitativos.

Método propuesto por Schein

1. Análisis del proceso de socialización.
2. Análisis de los incidentes críticos.
3. Análisis de las creencias y valores de los fundadores o portadores de la cultura.

Para revelar la cultura hay que desvelar los supuestos básicos de 5 dimensiones:

• Relación de la organización con el ambiente externo.
• Naturaleza de la realidad y la verdad.
• La naturaleza humana.
• La naturaleza de la actividad humana.
• La naturaleza de las relaciones humanas.

Método propuesto por Fleury

1. El histórico de las organizaciones.
2. El proceso de socialización de los nuevos miembros.
3. Las políticas de recursos humanos.
4. El proceso de comunicación.

Métodos de Freitas

Identificación de la cultura por medio de los diferentes elementos que la componen. Importante: órgano de recursos humanos.

Dimensiones y Tipos de Comunicación

1. Comunicación interna y dimensiones: Corporativa, interdepartamental, horizontal e intradepartamental.
2. Comunicación formal e informal: Es un indicador clave de la cultura organizacional y el clima. Permite la identificación de las personas con la organización, evalúa el grado de credibilidad de la comunicación formal, el ambiente y el clima. Si la comunicación formal no funciona, surge la informal (saltos y rumores).
3. Comunicación formal: Descendente, ascendente, horizontal y diagonal.
4. Comunicación interna – Claves para la puesta en marcha:
   • Crear un equipo impulsor.
   • Proyectar la situación deseable.
   • Expresar ventajas del plan (marketing interno).
   • Definir cómo se va a sistematizar la comunicación.
   • Singularizar los diversos ámbitos de transmisión y recepción.
   • Realizar una prueba piloto.
   • Prestar atención a las resistencias al plan.
   • Obtener el apoyo de la alta dirección.
   • Estudiar los medios y SMS idóneos.
   • Mantener la receptividad a iniciativas.
   • Evaluar el plan a corto plazo.

Transición Demográfica y Revolución Industrial

Transición Demográfica, Crecimiento de la Población y de la Demanda de Manufacturas

El crecimiento demográfico se produjo a través de la transición demográfica, en la que primero hubo un descenso de la mortalidad (gracias a la mejor higiene, avances en medicina, menores epidemias y mejora de la alimentación por el aumento de la producción de la tierra). La natalidad se mantuvo e incluso creció debido a la disminución de la mortalidad infantil. Entre 1750 y 1850 la población creció en Inglaterra; en 1850 la tasa de natalidad bajó debido a la incorporación de la mujer al trabajo, el uso de métodos anticonceptivos, el retraso del matrimonio y la búsqueda de mayor educación y calidad de vida para los hijos.

El aumento de la demanda de manufacturas se produce por la temprana transición demográfica que incrementa la población. Además, la Revolución Industrial incentiva a los trabajadores a trabajar más para cobrar más, lo que produce un despliegue del consumo. También se pasa de una agricultura de subsistencia a una empresarial (aumentando la renta). Todo esto genera un aumento de la demanda y la disminución de precios.

Características del Cambio Técnico durante la Primera Revolución Industrial y Efectos sobre Productividad, Precios y Mercado

El cambio técnico viene dado por el carbón en la primera Revolución Industrial y la presencia de una fuerza productiva mayor que la humana: la máquina de vapor. Requería una gran inversión y sus rendimientos eran desconocidos, pero fue fundamental para cambiar estructuralmente las empresas y producir a gran escala.

La nueva organización es más productiva, aumentando la productividad marginal por trabajador y disminuyendo los costes marginales por unidad, lo que da como resultado un producto más barato y de mayor demanda.

Gran Bretaña como Economía Dual durante la Revolución Industrial

El cambio técnico y la implantación de la fuerza mecánica, junto con el cambio organizativo y la hegemonía del sistema fabril, fueron graduales. Estas mejoras no fueron de un día para otro; fue un proceso lento en el que se desarrollaron dos fuerzas productivas en Gran Bretaña: el sector de la agricultura y el sector fabril (textil y siderurgia), dando lugar a una economía dual.

Aunque la industria ofrecía trabajo estable y constante, en épocas de cosecha se ganaba más en el campo, y cuando no había trabajo agrícola, los obreros se desplazaban a la industria.

¿Cuándo cambia la economía dual? Cuando las máquinas llegan al campo, se necesita menos mano de obra y estos trabajadores se refugian en la industria, la cual a su vez impone mecanismos de control. La agricultura comienza a tener excedentes y la industria, con mayor mano de obra, ensalza su producción y comienza su hegemonía.

Modelos de Organización Industrial y la Empresa Moderna

Modelos de Organización Industrial durante la Revolución Industrial

La Revolución Industrial es un proceso de transición entre organizaciones poco eficientes basadas en actividades primarias hacia una nueva era de mejor organización empresarial, siendo por consiguiente más eficientes. Por este motivo, nos encontramos con modelos de organización industrial muy distintos, conviviendo métodos obsoletos con nuevos sistemas de organización innovadores y más eficientes.

Modelos obsoletos

• Gremios: Asociaciones de trabajadores de un mismo oficio con una doble vertiente: tarea de producción y enseñanza a los aprendices. No tenían competencia y poseían poder de monopolio.
• Putting-out system: Sistema de organización precedente a la Revolución Industrial en el cual la producción estaba dispersa y no concentrada en un único lugar, realizándose a nivel familiar. Los primeros empresarios ofrecían insumos a las familias, quienes los transformaban en productos terminados a cambio de una remuneración.
• Empresas manufactureras centralizadas: Grandes talleres impulsados por la aristocracia que sobrevivían gracias a barreras proteccionistas, ofreciendo productos de lujo accesibles para pocos y con baja especialización.
• Commendas: Establecían cooperación entre un socio que viajaba (tratactor) y otro que invertía (stans). Promovían la asociación voluntaria entre un suministrador de capital y un socio que aportaba trabajo, reduciendo riesgos y obteniendo mayor información.

Modelos eficientes

• Sociedades regulares o colectivas: Todos los socios tienen responsabilidad en la empresa y participan en la gestión.
• Sociedades comanditarias: Algunos socios aportan capital y otros trabajo y conocimiento (los primeros no participan en la gestión).
• Sociedades anónimas: Constituidas por acciones con responsabilidad limitada.

Rasgos comunes: 1. Concentración de la producción en fábricas. 2. Aparición de gestores y socios capitalistas. 3. Nuevos métodos de gestión como la contabilidad y la división de la empresa en subunidades.

Características de la Empresa Industrial durante la Primera Revolución Industrial (Pymes Familiares)

Al aumentar la dimensión, surgen dificultades para captar la información necesaria en la toma de decisiones, además de nuevas necesidades financieras. Por esto aparecen mejoras en los instrumentos de gestión, como la gestación de una contabilidad de costes de tipo analítico.

La organización empresarial se vuelve más compleja con más unidades operativas. La dirección pasa a manos de una jerarquía de ejecutivos asalariados, produciéndose una separación entre propiedad y gestión. Debido al tamaño, se busca financiación ajena (accionistas o sistemas financieros). El crecimiento de las empresas tenía una base de especialización y diversificación, exigiendo la especialización una mayor información.

Empresas Gerenciales durante la Segunda Revolución Industrial y Diferencias con las Pymes Familiares

A finales del siglo XIX y principios del XX se produce un aumento de la competencia (debido a la incorporación de países en desarrollo) y nuevas tecnologías. Todo esto genera la necesidad de coordinar la producción y la distribución para minimizar costes, obligando a invertir en gestión. Como respuesta, aparecen empresas de gran tamaño, naciendo la empresa corporativa y el capitalismo gerencial.

Se divide la propiedad y la gestión, surgiendo las sociedades anónimas de responsabilidad limitada y gestores profesionales con formación específica.

La diferencia principal entre las empresas gerenciales y las pymes es que en las primeras surge la división entre propiedad y gestión, mientras que en las pymes no se diferenciaban, recayendo todo en la figura del fundador. Por otro lado, las empresas gerenciales alcanzan un alto grado de financiación externa, frente a la financiación propia o autofinanciación de las pymes.

Globalización, Comercio y Migraciones en el Siglo XIX

Cambios Tecnológicos de la Segunda y Tercera Revolución Industrial sobre la Integración de los Mercados

Tras la segunda Revolución Industrial y la primera globalización se origina una integración mundial de bienes y factores. Entre 1820 y 1923 se produce una gradual liberalización de los controles sobre corrientes de capital, bienes y mano de obra. Los efectos conllevan un incremento del comercio, de las migraciones y de los movimientos de capital, impulsados por un nuevo periodo de cambio tecnológico que lleva al crecimiento económico.

Entre 1870 y 1900 se desarrolla una serie de innovaciones que generan un incremento en las necesidades y un mayor esfuerzo en I+D. Todo esto hace que los costes de viaje disminuyan, aparezcan nuevos materiales y fuentes de energía como la electricidad y el petróleo, se creen grandes empresas con nuevas formas de gestión y control, y se pongan en marcha nuevos sistemas de producción como el taylorismo y el fordismo.

Tras la tercera Revolución Industrial y la segunda globalización surge un proceso de integración e interdependencia económica entre países y regiones del mundo. Los mercados que se integran son el de trabajo, bienes, servicios, capital y tecnología. En este último, la integración viene dada por la disminución de los costes de transporte (reducción de tarifas arancelarias) y de las telecomunicaciones.

Factores que Impulsaron el Crecimiento del Comercio Internacional durante la Segunda Mitad del Siglo XIX

La Revolución Industrial, junto con la revolución de los transportes, implica cambios importantes en la disponibilidad de productos y factores, suponiendo una revolución en el conjunto de la economía. Entre 1820 y 1913 se produce una gradual liberalización en las corrientes de capital y se da una integración de mercados de productos y factores, implicando la globalización la extensión del capitalismo a nivel mundial.

Los factores que impulsaron el crecimiento económico fueron:

• El impacto de las primeras fases de la industrialización en el mundo rural y en los artesanos, lo que influyó en el proceso de especialización. De aquí se deriva la teoría del comercio internacional: los países se especializan en la producción de bienes intensivos en función de sus dotaciones de factores y su ventaja técnica, comercializándolos después y favoreciendo la convergencia de precios y salarios entre países.
• La innovación técnica. La extensión del vapor a todos los medios de transporte permite el desarrollo del ferrocarril y el uso de medios de transporte más rápidos y seguros, junto con la disminución de los costes de transporte.
• La emigración y la inversión exterior, que permitieron el aumento del comercio, la reducción de barreras comerciales y el desarrollo de las principales potencias. Todo ello, sumado a los acuerdos de paz, aumentó el comercio extraeuropeo gracias a la inclusión de colonias en uniones monetarias y a una mejor protección de los derechos de propiedad.

Factores que Impulsaron el Crecimiento de las Migraciones Internacionales en el Siglo XIX y Comparación con la Actualidad

Uno de los factores que provocó la emigración tanto en la primera como en la segunda mitad del siglo XIX fue la diferencia salarial existente entre países: en los países de origen los salarios eran bajos y abundaba la mano de obra, mientras que en los países receptores eran altos y escaseaba la mano de obra.

En la segunda mitad del siglo XIX se unieron a la emigración algunos países europeos más pobres que anteriormente no tenían la posibilidad de comprar billetes de barco (precio que ahora disminuye al emplearse barcos de vapor de mayor capacidad, abaratándose también gracias al Canal de Suez). Asimismo, aumentó el llamado «efecto llamada» de familiares y conocidos, sumado al acceso a la tierra (algo casi imposible en su país de origen).

Debido a la emigración, la mano de obra tendió a equilibrarse entre los países, produciendo una convergencia en los salarios. Los trabajadores emigrantes enviaban dinero a sus familias, lo que resultó positivo para sus países de origen y elevó sus niveles de vida a finales del siglo XIX.

En la globalización actual, la desigualdad entre países ha provocado que los emigrantes se desplacen a naciones más desarrolladas con la esperanza de encontrar trabajo, ante lo cual los países imponen barreras de entrada. La emigración actual se ve favorecida por la mejora del transporte y el surgimiento de compañías aéreas low cost. Actualmente se da mayor emigración entre gente joven y cualificada, un fenómeno que no se producía de la misma forma en la segunda mitad del siglo XIX.

Producción en Masa: Taylorismo y Fordismo

Taylorismo y Fordismo

Fordismo

Propuesta de Henry Ford. En 1908 diseña un coche (Modelo T) con mucha aceptación por su versatilidad. El fordismo surge en el siglo XX y se trata de un sistema de producción cuya característica principal es la fabricación en masa, creado en 1914 para la industria del automóvil. Este sistema se basa en la cadena de montaje y divide el trabajo en diferentes etapas, donde los trabajadores se especializan y realizan sus tareas de manera rápida y eficiente a través de tres principios:

• Principio de intensificación: Disminución del tiempo de empleo de equipos y máquinas y rápida colocación del producto.
• Principio de economía: Reducir al mínimo el valor de la materia prima en transformación.
• Principio de productividad: Aumentar las capacidades de un operario por medio de la cadena de montaje (gana más y produce más).

Este sistema se consideró idóneo hasta la década de los 70, cuando comenzó a encontrar inconvenientes como la complejidad de la organización, la mayor probabilidad de errores, la aparición de los sindicatos y la dificultad de instalar cada fase en el lugar más conveniente, en regiones o países más baratos.

Taylorismo

Frederick Taylor, ingeniero, tenía como objetivo conseguir mayor productividad a través de la especialización de los operarios. Cada trabajador tiene su tarea asignada y cobra según el valor de esta. Este método se denominó OCT (Organización Científica del Trabajo) y transformó la industria mediante una mayor destreza de los obreros apoyada en el conocimiento técnico, un mayor control del tiempo en planta, la idea de individualismo técnico y la mecanización del rol. Taylor redujo los costes de producción; las empresas llegaron a pagar menos por pieza para que los obreros se diesen más prisa. El exceso de especialización provocó que el obrero perdiese motivación, generando más distracciones, accidentes y una pérdida de calidad.

La Primera Guerra Mundial y la Gran Depresión

Efectos de la Primera Guerra Mundial y Factores de Inestabilidad Económica en la Década de 1920

La Primera Guerra Mundial tuvo los siguientes efectos fundamentales:

1. Inflación y depreciación monetaria: Los países emitieron moneda sin respaldo para pagar la contienda, lo que provocó inflación y devaluación. Se imprimían muchos billetes y cada vez era necesario utilizar un mayor volumen de monedas. Los desórdenes monetarios derivados de la guerra afectaron sobre todo a Europa e impactaron en los presupuestos públicos hasta aproximadamente 1925, generando un gran endeudamiento y una alteración de los tipos de cambio.
2. Pérdida de posiciones relativas de Europa: Al acabar la guerra se produce una realineación donde Europa pierde posiciones, mientras que los ganadores son Estados Unidos y otras regiones periféricas que pasan a suponer una competencia para la agricultura y la industria europea. Durante los cuatro años de guerra, Inglaterra no pudo abastecer a sus mercados tradicionales, los cuales aprovecharon para sustituir las importaciones por producción propia. La competencia exterior generó desempleo en Europa hasta bien entrado el año 1925. El gran beneficiario fue Estados Unidos, convirtiéndose en la primera potencia mundial a partir de 1918 al haber financiado el conflicto y erigirse como principal prestamista (negándose a condonar las deudas debido a los flujos de capital).
3. Errónea política de reparaciones: Consistió en un castigo financiero a los países perdedores que, en el caso de Alemania, dificultó su recuperación económica durante varios años, marcando el fin de la supremacía europea en la economía mundial y consolidando la intervención del Estado en la economía.

Factores explicativos de la inestabilidad: Nos encontramos ante una crisis económica mundial sin precedentes. La inversión en las cuatro economías centrales comenzó a disminuir desde mediados de los años 20 en un contexto inestable. Tanto en la industria como en la agricultura se generó una situación de sobreoferta que impactó sobre el consumo y la inversión, provocando saturación debido a la aparición de nuevos competidores.

La debilidad del consumo y la menor rentabilidad de la inversión agraria e industrial desviaron capitales hacia la bolsa, que desde 1925 ofrecía mejores expectativas. La inversión productiva se desvinculó de la inversión de mercado en un contexto de debilidad general. La especulación bursátil se produjo mientras los rendimientos reales de las empresas eran menores y su valor en bolsa se multiplicaba. Al subir artificialmente el precio de las acciones, quebró el sistema bancario debido a la estrecha conexión entre inversión y créditos bancarios (minusvaloración del riesgo o sobrevaloración de garantías). Al faltar garantías, la devolución de los préstamos se vio imposibilitada, repercutiendo negativamente en la contabilidad bancaria.

Causas, Canales de Difusión y Desarrollo de la Gran Depresión

Hoy en día aún se sigue debatiendo sobre qué generó la Gran Depresión. Existen diversas interpretaciones al respecto:

• Profesora Romer (1990): Comenzó después del crac bursátil a causa de la caída de la producción.
• Friedman y Schwartz (1963): A causa de la política monetarista restrictiva de la Reserva Federal y la contracción de la cantidad de dinero.
• Economistas e historiadores económicos keynesianos: Atribuyen la crisis a la contracción autónoma de la demanda agregada de consumo e inversión.
• Otros analistas: Sostienen que fue consecuencia de los desequilibrios financieros de la Primera Guerra Mundial y la debilidad del sistema financiero americano e internacional.

Se trató de una crisis deflacionista que comenzó con el crac de Wall Street en octubre de 1929, generando un círculo vicioso entre deflación y depresión que provocó una caída del consumo y un fuerte aumento del desempleo (llegando hasta un 20% en lugares como Gran Bretaña). Los bancos redujeron el crédito para nuevas inversiones y las empresas reforzaron sus reservas en busca de liquidez. Irónicamente, uno de los detonantes iniciales había sido el exceso de liquidez derivado de desequilibrios económicos y la falta de control bancario por parte de la FED, junto con la pasividad de las autoridades políticas y económicas.

Otros factores determinantes fueron la sobreoferta, la incertidumbre (afectando a la producción, la renta y el empleo), la compra a crédito en bolsa y una inadecuada política monetaria. La caída de la bolsa supuso pérdidas catastróficas para los inversores, reduciendo su gasto, mientras que la falta de liquidez impidió a las familias realizar sus pagos corrientes, hundiendo la demanda agregada. La producción industrial y el PNB se redujeron a la mitad, se desplomaron los intercambios comerciales, se cerraron los mercados de capital, se restringió el crédito internacional y se desintegró el comercio mundial.

Canales de difusión internacional de la Gran Depresión

1. Caída significativa del comercio exterior e internacional: Afectó especialmente a Estados Unidos, Asia, África y América Latina por su carácter exportador. Al disminuir los ingresos de los productores, cayeron las exportaciones, contrayéndose el comercio internacional principalmente debido a las barreras proteccionistas.
2. El papel financiero de Estados Unidos: Como principal prestamista internacional desde los años 20 (habiendo financiado a Alemania tras la guerra), la restricción repentina de sus créditos provocó que la crisis se propagase a Europa.

Las razones de la paralización del comercio exterior fueron la transmisión internacional de la deflación y el auge de políticas proteccionistas mediante el incremento de aranceles (iniciado en 1930 en EE. UU. bajo la administración Hoover y seguido por otros países), lo que desató una guerra comercial que incrementó la deflación y redujo el crecimiento económico global.