1. Una actividad que considera el control de gestión es influir en las personas para cambiar su comportamiento en función de lograr los objetivos de la organización.
2. Cuando las empresas llegan a su etapa de madurez y con el objetivo de permanecer en el tiempo, pueden considerar la opción de realizar la creación de nuevos productos/servicios o innovación de éstos, creando una nueva estrategia y un nuevo ciclo.
3. El control de gestión táctico es el realizado a corto plazo y considera la planificación de presupuestos para cada departamento para el logro de los objetivos.
4. La administración estratégica consta de cuatro elementos básicos que son: el análisis ambiental, la formulación de la estrategia, la implementación de la estrategia, la evaluación y el control.
5. El indicador de gestión tasa de reclamos de clientes corresponde a un indicador LEAD ya que permite conocer las causas de los resultados de la gestión comercial.
6. La planeación y el control de gestión contribuyen al mismo propósito de alcanzar los objetivos de la organización.
7. Los centros de inversión se relacionan con el control que deben realizar los administradores con relación a los activos.
8. Una compañía tiene una ventaja competitiva sobre sus rivales cuando su rentabilidad es mayor que el promedio de otras empresas que compiten por los mismos clientes.
9. La misión de una organización es el propósito o razón de la existencia de ella.
10. La formulación de la estrategia es el desarrollo de planes a largo plazo para administrar de manera eficaz las oportunidades y amenazas ambientales con base en las fortalezas y debilidades de la organización.
11. Una empresa que se encuentra en un “Océano Rojo”, trata de mejorar su posición competitiva y se enfoca en su posición estratégica actual.
12. Cencosud, Walmart y Tottus, participan en un oligopolio ya que son pocos vendedores y muchos compradores.
13. El poder de negociación de los compradores se refiere a la capacidad éstos, para negociar la disminución de los precios.
14. El poder de los proveedores se manifiesta cuando éstos, amenazan con entrar en la industria de sus clientes y usar sus insumos para fabricar productos que competirían directamente con los de las compañías existentes en la industria.
15. Un grupo estratégico es un conjunto de unidades de negocio o empresas que siguen estrategias semejantes con recursos y modelos de negocios similares, por ejemplo, telefonía móvil (Entel, Claro y Movistar)
16. Los elementos de la ventaja competitiva son la eficiencia superior, la calidad superior, la innovación superior y la superior capacidad de respuesta hacia el cliente.
17. La cadena de valor genérica considera como actividades principales la logística de entrada, la logística de salida, las operaciones, el marketing y ventas y servicio.
18. La repercusión de las variables ambientales (Ambiente Social o Macro ambiente) inciden directamente en la industria (ambiente industrial), generando amenazas y oportunidades del entorno.
19. Un factor clave de éxito en la industria del retail, en el actual entorno es la logística dados los cambios que se deben realizar para atender de mejor forma a los clientes.
20. Un ejemplo de trade-off aplicado a los modelos de negocios, es el ejemplo de Netflix que no cobra por el arriendo de una película como Blockbuster, sino que recauda mediante una membresía a los usuarios.
21. Un sistema de actividades permite lograr realizar de mejor forma la configuración estratégica, logrando la ventaja competitiva uniendo recursos y capacidades de la empresa de mejor forma que los competidores.
1. Las variables o Fuerzas socioculturales que enfrenta COMPAÑÍA DE CERVECERÍAS UNIDAS CCU son:
b) Consumo de agua embotellada en Chile se duplica en últimos siete años y existen estudios sobre el consumo de bebidas azucaradas y su impacto negativo en la salud de las personas.
2. La actual situación sanitaria mundial producto de la pandemia, a obligado que diferentes industrias deben realizar cambios para mantenerse. La industria de la educación se ha visto afectada por diversas variables o fuerzas relacionadas del entorno que impactan en el macro ambiente y principalmente son:
a) Fuerzas socio culturales y demográficas, fuerzas tecnológicas y fuerzas económicas
3. La industria farmacéutica en Chile es altamente competitiva con una importante rivalidad de las empresas que existen (PFIZER, ROCHE GLAXO, NOVARTIS, MERCK, BAYER). Las principales barreras de entrada para el ingreso o amenaza de nuevos participantes en el mercado son:
Requerimientos de capital, Lealtad a la marca.
4. El poder de negociación de las cadenas de supermercados (JUMBO, LIDER, UNIMARC) nacionales es alto frente a los productores de verduras, dado que:
a) Realizan compra de altos volúmenes de productos. b) Los costos que implica cambiar de producto son bajos, baja diferenciación. c) Un porcentaje grande del total de la oferta de la industria depende de los pedidos de los compradores.
5. Los recursos son los activos de una compañía. Se pueden dividir en dos categorías: tangibles e intangibles. Un recurso que proporciona valor al cliente y a la organización, es raro, costoso para imitar, pero la organización no cuenta con la capacidad para explotar dicho recurso, esto representa una:
d) Ventaja competitiva aún por explorar
6. La Estrategia Corporativa responde la pregunta ¿Dónde invertir, ¿qué hacer? define el alcance de la compañía respeto a las industrias o empresas con las que compite. Si el fabricante de calzado JARMAN decide invertir en la compra de maquinaria para realizar el proceso de producción de cuero, está realizando una:
b) Estrategia de integración vertical hacia atrás.
7. La Estrategia Competitiva de Diferenciación puede ser dirigida al extenso mercado masivo e implica la creación de un producto o servicio percibido en su industria como único. La diferenciación es una estrategia viable para obtener rendimientos por arriba del promedio en un negocio específico porque la lealtad a la marca resultante disminuye la sensibilidad de los clientes al precio. La empresa o unidad de negocio puede cobrar un precio más alto por ellos. De lo anterior se puede decir que COPEC (estaciones de servicio), logra llevar a cabo esta estrategia por que realiza:
a) Innovación en servicios. b) Red amplia de servicios en ruta y cuidad, c) Pronta respuesta al cliente.
8. El lienzo del modelo de negocio Canvas es una herramienta para escribir, analizar y diseñar modelos de negocio. considera la propuesta de valor, los segmentos de clientes, la relación con los clientes, los canales de comunicación, las actividades clave y costos e ingresos entre otros. Cuando la organización busca solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades el ámbito del modelo de negocio a considerar es establecer:
c) Propuesta de valor
9. La herramienta estratégica que permite realizar la formulación estratégica determinando la Alternativa estratégica es:
d) Análisis FODA
10. La empresa DIMACEN (materiales de construcción) presenta actividades desde el año 1977 en Talca, entregando un buen servicio con personal especializado, una amable atención, amplio stock de materiales y precios competitivos. Frente a la competencia que representa Sodimac y Easy (cadenas nacionales) el cuadrante prioritario en el análisis FODA que se debe considerar es:
b) FA usar fortalezas para evitar amenazas
12. APPLE INC, es una importante compañía a nivel mundial que diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios en línea. Para mantener esta posición la empresa tiene un constante proceso de innovación respecto a sus productos logrando un reconocimiento de marca. Posee una fuerte gestión de marketing que apunta a la comprensión de las necesidades del cliente y posterior diseño de productos. De acuerdo con lo anterior la empresa posee:
d) Competencia distintiva
13. Un sistema de control de gestión considera diferentes elementos dentro de los cuales podemos señalar los centros de responsabilidad. El presupuesto de ventas determina el pronóstico de ventas esperado y cantidad de acuerdo con política de precios definidas esto es en realidad capacidad productiva entre otras. Un gerente comercial, por lo tanto, es responsable de controlar el:
c) Centro de ingresos
14. Cuando nos referimos a los propósitos de: coordinar las distintas actividades, medir el desempeño, prever condiciones futuras, internalizar los objetivos de la organización y controlar sus operaciones, esto se refiere a:
b) Presupuestos