La motivación
La motivación se define como la fuerza que activa el comportamiento, que lo dirige y que subyace en toda la acción.
Las teorías de contenido: subrayan la base biológica y psicológica de la motivación, enfatizan el componente innato de la motivación: la conducta humana responde a una serie de impulsos físicos y/o psicológicos que son propios del ser humano
Teorías de proceso:
analizan las variables que influyen en el proceso de motivación y sus consecuencias. Enfatizan la posibilidad de aprender a través del refuerzo y/o la dimensión cognitiva de la motivación y Analizan cuestiones tales como por qué todas las metas no tienen el mismo valor para todos los individuos
CONCEPTO DE PODER: El poder de un individuo es su capacidad de influir en el comportamiento de una organización y la capacidad de afectar en el comportamiento de otras personas. 5 Bases: poder sobre recompensa, poder coercitivo, poder legítimo, poder carismático, poder experto.
Dirección tiene por objeto integrar y coordinar los esfuerzos de los diferentes miembros de organización, sus bases de poder son legítimo el de las recompensas y coercitivo
Liderazgo: es una clase de influencia mediante la cual se puede lograr que los miembros de una organización colaboren voluntariamente al logro de objetivos con poder carismático y/o experto. Sus teorías son la del gran hombre, teoría ambiental y teorías contingentes. Puede ser transaccional: La relación se basa en un intercambio, el líder ofrece recompensas a cambio de un determinado comportamiento de personas y el Transformacional que tiene 4 atributos: carisma, motivación, estímulo intelectual y consideración individualizada.
Concepto de producción: es crear bienes que tengan valor para los clientes. Dirigirla implica tomar una serie de decisiones y realizar unas actividades cuya finalidad es obtener unos productos para venderlos. Objetivos de la dirección de producción: Coste, calidad, tiempo, flexibilidad. Decisiones estratégicas: Diseño del producto, elección proceso productivo, diseño planta, determinación capacidad planta, elección localización planta, determinar calidad producto, establecer sistema mantenimiento de equipos productivos, determinar niveles inventarios, estrategia recursos humanos. Producto: algo que se ofrece al mercado con la finalidad de que lo comprendes el resultado de la actividad empresarial, pueden ser tangibles (objetivos) o intangibles (valor subjetiva). Los productos de una empresa pueden ser físicos (tangibles) o intangibles (intangibles) son a medida, no almacenables.
Tipos procesos productivos:Proceso por proyecto: gran flexibilidad a medida,Procesos artesanales: muebles medida, reparación coches amplia gama pequeñas cantidades. Proceso por lotes: amplia gama, no a medida y catálogo (lácteo). Proceso en serie: grandes volúmenes homogéneos (coches, lavadoras). Procesos continuos: grandes volúmenes producto único (energía)
La dirección financiera: inversión y financiación:
Debe ayudar a evaluar las decisiones de inversión, rentabilidad, riesgos.Debe tomar las decisiones relativas a la captación y administración de los fondos financieros de la empresa.Debe evaluar la estructura de capital y deuda que maximice el valor de la empresa.Debe gestionar la liquidez; qué liquidez necesitaremos, en qué momento y cómo la obtendremos. Las decisiones de inversión tienen en cuenta la rentabilidad y el riesgo. Invertir consiste en la utilización de recursos financierospara adquirir o desarrollar bienes tangibles y/o intangibles, con la esperanza de poder disponer en el futuro de unos beneficios. Dos acepciones: inversión en sentido estricto (bienes duraderos, activos no corrientes) y inversión en sentido amplio: engloba tanto el activo corriente, existencias, deudas a cobrar. Modelos de selección de inversiones: Estáticos: Payback: desembolso/flujo. Rendimiento de inversión: beneficio de inversión: flujo caja/desembolso*100. Métodos dinámicos: VAN: valor actualizado de los cobros y pagos de una inversión catalizados a una tasa de descuento. Si VAN > 0 se acepta. Van = -inversión más FC * (1 más descuento) y va elevado al año. Si es renta perpetua FC/K y creciente FC/(k-g). Cuanto mayor es k menos VAN. Payback descontado: n años teniendo en cuenta FC descontados. a(n periodo anterior recuperar inversión) más io(inversión inicial) – b(suma flujos hasta final a)/ft(valor flujo caja año que se recupera inversión). TIR: tasa que hace que el valor actual neto de inversión sea 0. TIR = -1 más 200/1 más tirando elevado año. Si TIR > 0 aceptamos
Fuentes financiación interna, recursos que general empresa con su actividad diaria, ventajas: recursos a largo plazo, coste explícito nulo, aunque tiene coste oportunidad, permite mayor autonomía. Inconvenientes: se genera lentamente, al no tener coste explícito puede ocasionar inversiones poco rentables, disminuye dividendos
Fuentes finan externas, compuesta por financiación venta acciones, ampliación capitales bancos, es difícil calcular cuánto, comisiones gastos, etc. También se pueden sacar títulos de renta fija para grandes inversiones. Tipos de intereses: cupón americano, cero, emitidos al descuento, con reducción nominal. Préstamos a largo plazo de bancos, leasings que es un contrato de financiación a medio largo plazo sobre bienes que permite su uso y al final opción a compra, permite 100% financiación de inversión. Renting: alquiler a largo plazo, mantenimiento del bien por cuenta de la entidad, no hay opción de compra, tiene previsión de gasto, evita deudas. Póliza de crédito: un crédito normal. Descuento comercial: el banco anticipa el importe de un efecto comercial antes del vencimiento. Factoring: cesión a entidad de los créditos concedidos a los clientes, se puede o no garantizar el cobro. Confirming: ofrecer a los proveedores anticipar el cobro.
Apalancamiento financiero: Efecto palanca sobre la rentabilidad financiera que seproduce cuando incrementamos la deuda siempre que la rentabilidad económica sea superior al coste de la misma
Funciones de la DRH;
o Captación: su objetivo es conseguir el número de personas necesarias para cubrir los puestos de trabajo que existen en la organización y con las competencias necesarias para desempeñarlos eficientemente. Se desarrolla a través de:
Reclutamiento: atraer al mayor número de personas que cumplen el perfil. Interno / externo
Selección: elegir a los que mejor se ajustan para los puestos a ocupar, ENCAJE
Orientación: proceso de aterrizaje e integración
La motivación de los DRH es: el sistema de retribución debe ser el adecuado, está la retribución directa (salario con incentivos…) y la monetaria (condiciones laborales, enriquecimiento trabajo). La formación tiene un doble objetivo: estar al altura del puesto y hacer que la empresa responda con rapidez ante cambios o adelantarse. Los tipos de actividades formativas son: la orientación, entrenamiento y desarrollo
Concepto marketing: Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y de procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en su conjunto.La dirección de Marketing: es la encargada de conectar la empresa con el mercado: identificar las necesidades de éste, diseñar los productos que desea, comunicar su existencia y ponerles físicamente a su alcance.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor:
Factores internos: Motivación: aquel atributo de nuestro producto/servicio que induce a la compra,Percepción: visión del producto/servicio que tiene un consumidor determinado, Experiencia: histórico y aprendizaje de cada consumidorCaracterísticas personales: situación, personalidad, valores
o Factores externos: Entorno económico, político y legal,Cultura,Grupos sociales de pertenencia,Entorno familiar,Influencias personales, líderes de opinión,Situaciones de compra o consumo: impulsividad, rebajas
La segmentación de mercados: es un proceso de división del mismo en subgrupos homogéneos de consumidores, con el fin de diseñar una estrategia comercial diferenciada para cada grupo, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades, y así alcanzar los objetivos comerciales de la empresa Ventajas: nuevas oportunidades, adecuación, contribuye a establecer prioridades y actuar sobre los segmentos más accesibles y rentables. Características: Medibles, accesibles, sustanciales, diferenciales, accionables. Criterios de segmentación: por ventaja, geográfica, demográfica, psicográfica y por comportamiento. Posicionamiento: lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, también hay estrategias
4 PS: PRODUCTO: conjunto de todas las líneas de productos que la empresa va a ofrecer al consumidor. El producto tiene 4 fases: introducción, crecimiento, madurez, declive. PRECIO: cantidad de dinero que el consumidor está dispuesto a desembolsar para disfrutar de un bien o servicio que le reporta utilidad, los precios se fijan basándose en los costes y en la competencia. Hay estrategias para fijar los precios como precios bajos al principio o precios caros para ir a por los ricos, tener productos gancho o un 3 por 2, se adapta el mercado a cada zona y precios psicológicos. DISTRIBUCIÓN: Canal de Distribución: distintas etapas por las que pasa el producto entre el fabricante y el consumidor. Intermediarios: conjunto de personas o empresas que están entre el productor y el consumidor. Funciones de los intermediarios: reducen el número de transacciones, adecúan la oferta a la demanda, crean surtido, almacenan, transportan y entregan los productos, financian el proceso, ofrecen servicios adicionales, asumen riesgos. Según su número y tipo, los minoristas la distribución puede ser exclusiva (Movistar), selectiva (Gucci) o intensiva. Los criterios para elegirlo son competencia, características del producto, objetivo estrategia comercial y nivel de concentración del mercado. COMUNICACIÓN: publicidad por televisión, radio, etc., promociones, relaciones públicas, marketing directo entre fabricante y consumidor (por llamada, email), venta personal