Archivo de la etiqueta: Atención al cliente

Técnicas de cierre

4 abril, 2019EconomíaAtención al cliente, Cierre de la venta, El cierre y la venta, Operaciones de venta t.4, Ventaswiki

vFunciones De venta.

Venta: transferencia de una Propiedad entre una persona y otra a cambio de un pago en valor.

Función de venta:
proceso de Persuasión y señala que este proceso puede ser personal: cuando un vendedor Dialoga cara a cara con u posible cliente (prospecto)
.

·Principales actividades de función de ventas: Fijación de objetivos de venta.

·Objetivos de ventas son (3).

Estratégica: establece los lineamientos Generales. (Modos, maneras, métodos, formas para realizar una actividad de Seguir leyendo Técnicas de cierre →

Funcion comercial

10 diciembre, 2014EconomíaAtención al cliente, Direccion de marketing, Funcion de la actividad comercial, Objeciones economicas en ventas, Objeciones psicológicas, Objeciones sobre la antipatia con el vendedor, Ventajas del marketingwiki

Pregunta 1. Caso 2

Los nuevos medios sociales son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más «inteligente» y participativa. El medio social es un conjunto Seguir leyendo Funcion comercial →

Imperdurabilidad del servicio

20 febrero, 2014Administración de empresas y gestión de la innovación/apuntes/servicio-al-cliente/, Atención al cliente, Imperdurabilidad en atencion al cliente, Imperdurabilidad servicio al cliente, Intangibilidad del servicio al clientewiki

2.4 Tipos de Clientes

Cada cliente encara la compra de un bien o de un servicio de manera diferente. En síntesis podríamos englobar a los clientes dentro de aquellos que colaboran con nosotros o los que se muestran a la defensiva pudiéndose mostrar verbalmente agresivos. Habrá clientes a los que les encanta discutir y otros que lo único que quieren es que los escuchemos o reforcemos su opinión.
El cliente que todo lo discute es un peleón por naturaleza y seguramente no estará de acuerdo y Seguir leyendo Imperdurabilidad del servicio →