¿Quién es el Cliente?
Es cualquier persona que tiene una necesidad o deseo por satisfacer y que tiende a solicitar los servicios de un profesional, empresa o administración.
¿Cómo es el Cliente de Hoy en Día?
- Está más informado que nunca, accede a toda la información a través de internet.
- Tiene mayor formación y educación.
- Está protegido por más leyes y normativas que defienden sus derechos.
- Es mucho más expresivo y asertivo para reclamar y exigir.
- Tiene muchas más ofertas donde escoger. Seguir leyendo “Optimiza la Experiencia y Relación con tus Clientes” »