Archivo de la etiqueta: customer journey

PESTLE y herramientas clave para mercado, propuesta de valor y marketing digital

Gestión y marketing empresarial, , , , , ,

PESTLE

PESTLE es una herramienta que se utiliza en la planificación estratégica para definir el entorno de una empresa mediante el estudio de un conjunto de factores externos. Sus componentes principales son:

  • Políticas
  • Economía
  • Socioculturales
  • Tecnología
  • Legislación
  • Ecología

¿Para qué sirve? Sirve para identificar los factores externos del negocio que pueden influir en su desarrollo.

Mercado

Mercado total

Mercado total: totalidad del universo (cuantificable) con necesidades que pueden ser satisfechas Seguir leyendo PESTLE y herramientas clave para mercado, propuesta de valor y marketing digital →

Optimiza la Experiencia y Relación con tus Clientes

Gestión y marketing empresarial, , , , ,

¿Quién es el Cliente?

Es cualquier persona que tiene una necesidad o deseo por satisfacer y que tiende a solicitar los servicios de un profesional, empresa o administración.

¿Cómo es el Cliente de Hoy en Día?

  • Está más informado que nunca, accede a toda la información a través de internet.
  • Tiene mayor formación y educación.
  • Está protegido por más leyes y normativas que defienden sus derechos.
  • Es mucho más expresivo y asertivo para reclamar y exigir.
  • Tiene muchas más ofertas donde escoger. Seguir leyendo Optimiza la Experiencia y Relación con tus Clientes →

El Viaje de Arlo: Transformación Digital y Customer Journey en la Cuarta Revolución Industrial

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , ,

Las Tres Primeras Revoluciones Industriales

Mecanización

Comenzó con las industrias textiles y el desarrollo de los procesos del hierro. Mejoró el transporte con la aparición del ferrocarril. Se mejoró la capacidad productiva gracias a los avances previos.

Conclusión: aplicación de la máquina de vapor en el proceso industrial.

Electricidad

Aplicación de la innovación tecnológica en el ámbito industrial. Los avances se comprenden entre 1850-1870. Nuevas fuentes de energía impulsaron el desarrollo: Seguir leyendo El Viaje de Arlo: Transformación Digital y Customer Journey en la Cuarta Revolución Industrial →