¿Quién es el Cliente?

Es cualquier persona que tiene una necesidad o deseo por satisfacer y que tiende a solicitar los servicios de un profesional, empresa o administración.

¿Cómo es el Cliente de Hoy en Día?

• Está más informado que nunca, accede a toda la información a través de internet.
• Tiene mayor formación y educación.
• Está protegido por más leyes y normativas que defienden sus derechos.
• Es mucho más expresivo y asertivo para reclamar y exigir.
• Tiene muchas más ofertas donde escoger. Seguir leyendo Optimiza la Experiencia y Relación con tus Clientes →