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Requisitos y Principios Esenciales del SGC y la Norma ISO 9001:2015

Gestión de empresas, , , , ,

Sección I: Conceptos Clave de la Gestión de Calidad (Pregunta-Respuesta)

  1. El enfoque principal de la gestión de la calidad es cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente.
  2. El diagrama de causa-efecto fue planteado por: Ishikawa
  3. El requisito normativo ISO 9001:2015 sobre la determinación y provisión de personas necesarias es: 7.1.2
  4. ISO 9001:2015 define Alta Dirección como: Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto Seguir leyendo Requisitos y Principios Esenciales del SGC y la Norma ISO 9001:2015 →

Fundamentos de la Calidad: Deming, Crosby, Ishikawa y Herramientas Clave

Administración de empresas y gestión de la innovación, , ,

Conceptos Clave de Calidad

  1. *CALIDAD: Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente.

    *CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad de los productos es el proceso por el cual se establecen y se cumplen unas normas que aseguran el cumplimiento de las especificaciones del producto.

  2. *EDWARDS DEMING Y 14 PRINCIPIOS

Biografía de Edwards Deming

Biografía: Nació el 14 de octubre de 1900 en Iowa. En la Universidad Seguir leyendo Fundamentos de la Calidad: Deming, Crosby, Ishikawa y Herramientas Clave →