Reclamaciones en el sector hotelero

Las reclamaciones se realizan por escrito y se pueden diferenciar 2 tipos principales: aquellas que son presentadas por el cliente ante la propia empresa, gestionadas internamente, y las que se presentan directamente ante la Administración, gestionadas por un cauce distinto. Estas últimas serán objeto de estudio a continuación, mientras que la gestión de las primeras se tratará en el apartado siguiente.

Para la presentación de una reclamación ante una Administración, Seguir leyendo Gestión de Reclamaciones y Resolución de Conflictos en Empresas Hoteleras →