Concepto de Organización

Una organización se forma por una serie de personas y recursos materiales orientados a alcanzar objetivos previamente determinados.

Organización Formal

Estructura intencional, programada, definida e identificada en la que la empresa sitúa a cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente.

Organización Informal

Red de relaciones personales no establecidas o requeridas por la organización formal, sino que se producen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí habitualmente (amistad, etc.)

Mayo

Estudió esta organización y sus características: relaciones naturales, aparición de líderes informales, existencia de problemas y necesidad de reivindicar.

Diseño de Organización: Organigrama

Es un gráfico en forma de esquema que representa la organización interna de la empresa en el que se representan las unidades organizativas y las relaciones que existen.

Puntos que Presentan

• Esquematiza la estructura de la empresa indicando relaciones jerárquicas.
• Resalta el grado de dependencia y precisa el carácter funcional.
• Comprende las grandes unidades o departamentos que lo componen y el nombre de los responsables.
• Da una visión general de la empresa y revisa los puestos de trabajo, también detecta anomalías en la organización.

Departamentación

Manera de dividir la estructura de la empresa, con el objetivo de dividir el trabajo en grupos de personas. En cada departamento, una persona es responsable y recibe órdenes de estamentos superiores.

Ventajas

• Estructura adecuada para descentralizar y delegar responsabilidades en empresas diversificadas.
• Sitúa la responsabilidad del negocio más próximo a su entorno específico, permitiendo la especialización funcional según las necesidades.
• Clarifica las responsabilidades del negocio, facilitando la rendición de cuentas.

Inconvenientes

• Produce duplicación de tareas.
• Conlleva gastos generales.
• Puede generar una excesiva rivalidad entre divisiones de cara a la asignación de recursos.
• Posibles dificultades de coordinación entre negocios.

Por todo ello, es normal dejar algunas actividades centralizadas.

Tipos de Departamentación

• Funcional
• Geográfico
• Por productos
• Por clientes
• Por procesos
• Jerárquica
• Matricial

Taylor: Dirección Científica Técnica

Descubrió limitaciones al aumento de la productividad por temor de los trabajadores a ser despedidos. Creó la escuela de dirección científica del trabajo, cuya idea principal era la aplicación de métodos científicos a la organización del trabajo. «Siempre hay un método mejor para hacer cualquier cosa», decía Taylor.

• División y especialización.
• Aumenta la remuneración y disminuye la fatiga.

Para Taylor, el dinero era un factor importante de motivación = incremento de la productividad.

Principios de la Dirección Científica

• Determinar los procedimientos y métodos de producción, no dejar nada al azar, se estudia el trabajo humano y cada elemento que se usa en dicho trabajo.
• Seleccionar el personal más apto.
• Conseguir cooperación y espíritu de equipo.
• División del trabajo entre dirección y trabajadores.
• Centralización en la autoridad formal.
• Tratar de lograr la máxima producción.

Errores de Taylor

• Consideración mecanicista del trabajador.
• Exceso de especialización.
• Separación radical entre dirección y trabajadores.

Fayol: Organización Formal

Objetivo: incrementar la productividad mediante la administración. Su modelo se basa en:

• División del trabajo.
• Aplicación de un proceso administrativo.
• Formulación de criterios técnicos a la función administrativa.

Fue el primero que se centró en la organización administrativa.

Principios de Administración del Trabajo

• Unidad de mando: estructura lineal, organización vertical: autoridad y jerarquía.
• Unidad de dirección: idénticas soluciones ante problemas similares: un solo jefe y programa.

Las actividades realizadas en cualquier empresa son:

• Función administrativa
• Función técnica
• Función comercial
• Función financiera
• Funciones contables
• Funciones de seguridad

Mayo: (Escuela de Relaciones Humanas)

Cambios ambientales, música en el trabajo, introducción de descansos… vio que cada cambio aumentaba la producción. Centró su análisis en el factor humano, se dio cuenta de que era el ambiente de trabajo y la colaboración la causa motivadora porque las personas se consideraban importantes. Fue el inicio de la organización informal.

Características

• Importancia del factor humano.
• El dinero no es la única motivación.
• Además de objetivos económicos, otros de tipo social.
• Relaciones de trabajo y autoridad informal importante, esto soluciona conflictos entre trabajadores y empresa.
• La especialización máxima no incrementa la productividad.

Motivación y Participación de Trabajadores en la Empresa: Maslow y Herzberg

Concepto de Motivación

Es la voluntad de hacer algo que estará condicionada por las capacidades del individuo y por el deseo de satisfacer alguna necesidad.

Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Pirámide:

1. Necesidades fisiológicas
2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades sociales (aceptación social)
4. Necesidades de aprecio y estima
5. Autorrealización (en la autorrealización entra la motivación)

Dirección y Motivación

La dirección contribuye en la motivación enriqueciendo el puesto de trabajo a través de:

• Delegar autoridad y responsabilidad a los trabajadores.
• Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos.
• Reconocer a los trabajadores sus méritos y logros.
• Fijar objetivos alcanzables.
• Hacer que el trabajador participe en las decisiones de la empresa.
• Facilitar el desarrollo y la formación de los trabajadores.
• Hacer que la promoción y la remuneración se corresponda con los méritos.
• Estimular la creatividad, la variedad de tareas y la identidad de la tarea.

Teoría Bifactorial Motivación/Higiene (Herzberg)

Herzberg lo ve desde los factores que causan satisfacción y dice que son dos:

Factores de Mantenimiento o Higiénicos

Son los que no motivan si se tienen, pero causan insatisfacción si no:

• La política de la empresa.
• La estabilidad en el empleo.
• Las relaciones personales con el jefe, compañeros, etc.
• Las condiciones ambientales.
• El salario.

Factores Motivadores

• Evaluación de logros.
• Participación en los objetivos y decisiones de la empresa.
• Responsabilidad y logro personal.
• Promoción y ascenso en la empresa.
• Reconocimiento de los logros alcanzados.
• Realización de un trabajo motivador.

Prácticas Realizadas por la Empresa para Motivar a los Trabajadores

• El dinero.
• Círculos de calidad.
• Programa de calidad de vida en el trabajo.
• Flexibilidad de horario y trabajo compartido.
• Técnicas de participación.

Dirección por Objetivos

Se usa para motivar a los trabajadores y trata de que los trabajadores participen en la fijación de los objetivos que ellos mismos tienen que alcanzar. Es lo más descentralizado posible en la toma de decisiones de la empresa. Sirve de autocontrol.