Organización del trabajo: Taylorismo y Relaciones Humanas
Organización del trabajo: Taylor pretendía eliminar los tiempos muertos y marcar los movimientos justos de cada trabajador para aumentar la productividad. Esto se debía estudiar en una oficina táctica dedicada a organizar las tareas de los trabajadores y, para motivar, se propuso un sistema salarial basado en el rendimiento.
Sus principios fundamentales para disminuir los costes de producción fueron:
- El análisis y diseño de cargos y tareas.
- Especialización en funciones.
- Descentralización de responsabilidades.
- Eliminación de tiempos ociosos.
- Incentivos salariales basados en el rendimiento.
El Taylorismo fue bien acogido, pero a medida que pasó el tiempo, los trabajadores se quejaron de que les producía cansancio y fatiga por la monotonía laboral. A raíz de esto, Elton Mayo concluyó: que existían incentivos distintos a los materiales y a los objetivos de carácter social; que es esencial la atención de la empresa hacia el trabajador para que este se encuentre satisfecho y esto repercuta positivamente en su productividad; y que el ser humano no se puede programar como una puta máquina.
Funciones Básicas de Dirección
Se ejercen cuatro funciones en orden correlativo por parte del directivo, empezando por:
- Planificación: Consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias, definir políticas de empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa.
- Organización: Tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada trabajador. Además, la organización ha de ordenar el conjunto de relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de funcionamiento de la empresa. Para lograr todo esto, se deben considerar los siguientes aspectos: las funciones u objetivos destinados a cada nivel de mando, canales de autoridad y responsabilidad, y vías de comunicación.
- Gestión: Consiste en intentar que los trabajadores realicen las tareas para lograr los objetivos previamente marcados. Hay tres niveles de dirección: alta dirección (altos cargos de la empresa), nivel intermedio (se encargan de la ejecución y del control de planificación) y nivel de gestión (trabajadores de bajo cargo).
- Control: Verificar que todo está saliendo como se planificó en la función de planificación en todos los niveles de dirección.
Estilos de Dirección: Teorías X, Y y Z
McGregor estudió el comportamiento de un directivo y observó que este dependía de la visión de los trabajadores. Concluyó dos posturas:
- Teoría X: Personas que tienen aversión al trabajo, lo consideran un mal que han de soportar y, como consecuencia, trabajan lo mínimo posible. No tienen ambición y, por tanto, no quieren responsabilidades. Prefieren que les manden. No quieren cambios y prefieren métodos tradicionales.
- Teoría Y: Quieren trabajar ya que les estimula y les ayuda a realizarse. Creen que la energía que desprenden con el trabajo es natural. Tienen ambición, imaginación y creatividad. Quieren responsabilidades y se sienten responsables con el trabajo.
Para motivar a los trabajadores que estén por debajo del directivo, es importante que se pueda delegar responsabilidad, sepan qué se espera de su trabajo, se den facilidades para que el personal de la empresa pueda formarse, y los salarios correspondan con el trabajo y el esfuerzo realizados.
La Teoría Z surge tras estudiar la diferencia entre la gestión de las empresas norteamericanas y las japonesas; concluyó que las técnicas de dirección de las empresas japonesas también sirven fuera de Japón. Estas promueven una mayor relación entre la empresa y el trabajador.
Motivación de los Recursos Humanos: Teorías de Maslow y Herzberg
Teoría de Maslow
Maslow las clasificó en cinco niveles que se han de satisfacer de manera progresiva, pero, a medida que se satisfacen, van desapareciendo:
- Necesidades fisiológicas: Como comer, dormir, beber agua…
- Necesidades de seguridad: Cuando las anteriores están satisfechas, aparecen estas para consolidar lo que se ha obtenido hasta el momento, como un contrato indefinido.
- Necesidades sociales: Agrupan necesidades de sentirse considerado, respetado e integrado.
- Necesidades de la propia estima: Consiste en que se valore la capacidad de trabajo de la persona.
- Necesidad de autorrealización: Por último, cuando el resto de necesidades están satisfechas, llega este nivel; significa conseguir el objetivo que el trabajador se hubiera propuesto, como ser jefe o director.
Teoría de Herzberg
Desarrolló una teoría sobre la motivación laboral basada en dos factores sobre el grado de satisfacción de los trabajadores:
- Factores de higiene: Su ausencia produce insatisfacción a los trabajadores (salario, condiciones laborales, seguridad, estabilidad…).
- Factores de motivación: Generan satisfacción a los trabajadores ya que son motivacionales y se originan de la relación entre una persona con su trabajo. Satisfacen necesidades de autorrealización y logros personales.
Por todo ello, la gestión de los recursos humanos debe eliminar la insatisfacción mediante la mejora de los factores higiénicos. En cambio, si se desea motivar a los trabajadores para que trabajen más y mejor, se deben potenciar los factores motivacionales.
La Producción: Procesos y Clasificación
El proceso productivo es la secuencia de actividades necesarias para elaborar un producto. En la fabricación de un producto se acostumbra a tener diferentes productos semielaborados que, unidos y transformados convenientemente, darán lugar al producto final. Además, se producen residuos que deben ser eliminados siguiendo la normativa existente en cada caso.
Clasificación de procesos productivos
- Según la intensidad de mano de obra:
- Producción manual: Esfuerzo humano.
- Producción mecanizada: Se realiza con proporciones considerables tanto de mano de obra como de maquinaria.
- Producción automática: La actividad humana es mínima, solo trabajos de supervisión y vigilancia de maquinaria.
- Según su extensión temporal:
- Producción continua: Se produce en un flujo continuo.
- Producción intermitente: Se produce de forma discontinua.
- Según la diferenciación del producto:
- Producción simple: Se produce un único producto.
- Producción múltiple: Se producen varios productos diferenciados.
- Según la configuración del proceso:
- Producción por proceso: El bien se desplaza de un taller a otro.
- Producción en posición fija: El producto se mantiene en el mismo taller hasta su finalización.
- Según la forma de satisfacer la demanda:
- Producción para almacén: La empresa es la que decide qué productos producir y en qué cantidad.
- Producción bajo pedido: Se produce de acuerdo con las especificaciones del cliente.