La Escuela de la Dirección Científica: Taylor
A finales del siglo XIX, Frederick Taylor inició la Escuela de la Dirección Científica del Trabajo. Su idea fundamental es que se pueden aplicar métodos científicos de descomposición de tareas y racionalización a la organización del trabajo.
Características principales:
- Consideración del hombre-máquina.
- Consideración del hombre-económico.
- Organización basada en el individuo aislado.
- División estricta entre dirección y trabajadores.
- El operario se rige por la autoridad formal de la empresa.
- Negación de la existencia de conflictos.
Consecuencias: Aumento de la especialización y la destreza obrera, potenciando el individualismo y la mecanización. Aunque la división del trabajo reduce costos, generó un rechazo creciente del proletariado.
La Escuela de las Relaciones Humanas: Elton Mayo
Surgió en 1929 como respuesta a las críticas hacia la escuela clásica. Elton Mayo, tras sus experimentos en la planta eléctrica de Hawthorne, puso de manifiesto que, además de los aspectos técnicos, existen factores psicológicos como las relaciones de grupo, la motivación y la autonomía.
Características:
- Hombre-unidad-persona: El trabajador no es programable como una máquina.
- Motivación compleja: No es solo económica; los aspectos psicológicos son determinantes.
- Organización basada en el grupo: Existencia de grupos informales.
- Autoridad informal: De carácter sociológico, coexistiendo con la formal.
- Conflicto natural: Se soluciona mediante buenas relaciones humanas.
Conclusiones de los experimentos de Hawthorne:
- El nivel de producción depende de normas sociales y expectativas, no solo de la capacidad física.
- El comportamiento individual se apoya en el grupo.
- La interacción social es clave para la capacidad productiva.
- Cualquier cambio en la organización genera una reacción en el personal.
Organización Formal e Informal
Organización formal
Es diseñada por la alta dirección como una decisión estratégica. Debe equilibrar la estabilidad con la flexibilidad. Consiste en:
- Departamentalización: Dividir el trabajo en actividades homogéneas.
- Asignación de tareas: Definir relaciones de autoridad-responsabilidad y vías de comunicación.
Organización informal
Formada por las relaciones espontáneas (amistad, enemistad o indiferencia) que surgen entre los miembros por compartir un espacio común.
Gestión de Departamentos y Organigramas
Los departamentos son las divisiones de la empresa. La organización formal implica:
- Dividir el trabajo en tareas agrupadas.
- Diseñar perfiles de puestos con autoridad y responsabilidad.
- Establecer cauces de comunicación.
- Asignar trabajadores a puestos específicos.
- Coordinar labores hacia objetivos generales.
- Representar gráficamente la estructura en un organigrama.
El Organigrama
Representa gráficamente la organización formal. En él se observan:
- Departamentos.
- Línea jerárquica y niveles de autoridad.
- Relaciones de staff o asesoramiento (línea discontinua).
- Canales de comunicación formal.
Estructura Lineal o Jerárquica
Se basa en la autoridad directa del superior sobre el subordinado y la unidad de mando.
- Ventajas: Sencillez, clara delegación de autoridad y rapidez en la toma de decisiones.
- Inconvenientes: Falta de especialización de los directivos y excesiva concentración de poder.
- Adaptación: Ideal para pequeñas empresas o entornos poco cambiantes (ejemplo: estructura militar).