Un producto es todo aquello que puede ser ofrecido en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Cuando el producto presenta algún atributo que le hace más deseable respecto a otros similares se dice que está diferenciado. El conjunto de decisiones que tomamos sobre el producto es lo que se denomina política de producto. Diferentes decisiones:

Las decisiones que tomamos sobre la cartera de productos: debemos decidir el número de líneas de la cartera, el número de referencias en cada línea y el número de variantes.

Las decisiones que tomamos sobre el envase: el envase es cada vez más importante en la medida en que el producto se vende solo. Cada vez se recurre menos al vendedor.

Las decisiones que tomamos sobre la etiqueta: las etiquetas deben identificar el producto.

Las decisiones que tomamos sobre la marca.

Producto básico: conjunto de carácterísticas que tiene un bien.

Producto ampliado: son todos aquellos valores que añadimos al producto, como la garantía.

Producto simbólico: son los atributos que esperamos encontrar en los productos que se han consolidado.

La marca se define como el nombre, el logotipo y el símbolo que identifican al producto y lo diferencian de los competidores.

Distintas estrategias: 

Marca única: misma marca para todos los productos.

Marca múltiple: marca distinta para cada producto que se comercializa.

Marca blanca: llevan la marca del que los distribuye y no del que los produce.

El ciclo de la vida del producto 

Lanzamiento del producto: es nuevo lo que origina ventas reducidas y elevados gastos. Ausencia de beneficios y actividades de promoción.

Crecimiento: aumentan las ventas, aparece la competencia y se empieza a tener beneficios.

Madurez: estabilidad puesto que las ventas y los beneficios se consolidan. Es necesario innovar continuamente.

Declive: las ventas y los beneficios caen y el producto no interesa.

El precio se define como la cantidad de dinero que recibe el vendedor a cambio de entregar un producto. Las empresas tratan de establecer un precio adecuado para sus productos teniendo en cuenta su relación calidad-precio. Factores:

Costes: vender a un precio para recuperar costes de elaboración.

Precios de la competencia: fijar precios por encima denominado descremación, fijar precios iguales y fijar precios por debajo denominado penetración de mercado.

Ciclo de vida del producto: marcará sin duda el precio.

Demanda: tener en cuenta la sensibilidad de los consumidores ante cambios en los precios.

Estrategia sobre los precios:

Precios diferenciales: vender un mismo producto con precios diferentes.

Precios psicológicos: no varía el precio pero sí puedo hacerlo el tamaño de la cantidad.

Precios para una línea de productos: vender un producto económico y sus accesorios caros.

Promoción o comunicación

Tres finalidades básicas: informar sobre la asistencia del producto, persuadir a los compradores para que lo adquieran y recordar a los compradores sus ventajas para evitar otras marcas de la competencia.

Creación de imagen: ponen el énfasis en la creación de impresiones tales como prestigio, posición social y sensualidad.

Diferenciación del producto: el producto presentará una serie de carácterísticas en cuanto a diseño, duración, calidad y fiabilidad. La marca aparece como un elemento estratégico que identificará al vendedor o el producto.

Posicionamiento del producto o de la empresa:
Trata de ubicar el producto o empresa en el mercado.

Serie de actividades:

Publicidad: comunicación no personal y pagada llevada a cabo a través de medios de comunicación de masas.

Promoción de ventas: conjunto de incentivos diseñados para estimular la compra de bienes o servicios.

Fuerza de ventas: formada por comerciales que tratan de vender el producto de los puntos de venta.

Relaciones públicas o patrocinio: conjunto de actuaciones con las que se busca acercar las actividades del público a los objetivos de la empresa.

Distribución : la empresa puede asumir ella misma la distribución de sus productos. En la mayoría de casos se recurre a la subcontratación de este servicio.

Los intermediarios pueden ser, mayoristas nunca entran en contacto con el cliente final o minoristas toman contacto con el consumidor.

Ventajas: ayudan con las actividades de promoción y responden ante posibles accidentes.

Inconvenientes: cada nuevo intermediario establece su propio margen de beneficio.

Estrategias:

Distribución exclusiva: apostar por un único intermediario.

Distribución intensiva: utilizar el mayor número posible de distribuidores.

Distribución selectiva: escoger una opción intermedia, un número reducido de intermediarios.

Canal largo: fabricante, mayorista, minorista, consumidor.

Canal corto: fabricante, minorista, consumidor.

Canal directo: fabricante, consumidor.

Marketing y nuevas tecnologías

Las tic han afectado a la política de promoción y comunicación. A través de los medios de comunicación recibimos publicidad.

Las tic han influido sobre la política de distribución de la empresa.

El comercio electrónico se define como todo intercambio en el que las partes implicadas se relacionan entre sí electrónicamente. Tipos:

B2B: comercio entre empresas.

B2C: comercio entre empresa y particulares.

C2C: comercio entre particulares.

B2E: comercio entre empresa y trabajadores.

G2C: comercio entre la administración pública y los particulares.

Ventajas para las empresas: reducción de costes y acceso a los mercados internacionales.

Ventajas para el consumidor: ahorro de tiempo, mayor gama y productos más económicos.

Inconvenientes para empresas y consumidores: falta de seguridad, el Internet no soluciona los problemas logísticos.