Dirección por Objetivos (DPO)

La Dirección por Objetivos (DPO) es un sistema de dirección en el que los objetivos específicos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos, y se revisan constantemente para evaluar su progreso.

Etapas de implantación

En su implantación se distinguen las siguientes etapas:

• 1. Fijación de los objetivos: El superior se reunirá con sus subordinados para establecer los objetivos del periodo. Ambos deciden qué se debe hacer y cómo se medirán los resultados y en qué fecha, además de la importancia de los objetivos y sus dificultades.
• 2. Aplicación: El subordinado es el responsable del logro de los objetivos y quien determina el proceso.
• 3. Evaluación: Al final del periodo, el superior y los subordinados determinan el grado de cumplimiento de los objetivos y analizan las causas que han impedido su logro para el futuro.

Ventajas e inconvenientes de la DPO

Ventajas:

1. Favorece la motivación de los trabajadores al ser los responsables de qué conseguir y cómo hacerlo.
2. Mejora el compromiso personal al entender cómo contribuye su esfuerzo a los objetivos de la organización.
3. Clarifica la organización: Las personas conocen los trabajos que van a desarrollar y los objetivos, lo que permite que puedan ver sus progresos.
4. Facilita la dirección: Aumenta la comunicación entre superiores y subordinados, lo que facilita el conocimiento y las relaciones mutuas.
5. Las decisiones sobre remuneración y promoción son más objetivas.

Inconvenientes:

1. Dificultad en la fijación de los objetivos para que sean verificables.
2. Centrarse en el corto plazo puede suponer descuidar los objetivos tanto a corto como a largo plazo.
3. Se critica por su visión lineal y alejada del contexto que rodea a la empresa, así como por su visión estrecha y resultadista de la naturaleza humana.
5. No se adapta bien a la época de vertiginosos flujos de información, por lo que puede hacer que los planes de ayer no valgan para hoy.

Organización Formal e Informal

La organización formal de una empresa es la que está establecida por la dirección y reflejada en su organigrama. En ella están definidas las actividades de las personas, las unidades o departamentos, la autoridad de los distintos responsables, así como las relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros y unidades de la organización.

La organización informal es una estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección y que, por ello, no es oficial. Depende de los miembros que voluntariamente la componen y de los líderes que surgen espontáneamente.

Liderazgo y Dirección

El liderazgo es una forma especial de poder y de influencia en el comportamiento de los otros. El origen de este poder tiene cinco fuentes posibles:

• Poder de recompensa: Basado en la capacidad para premiar.
• Poder de coerción: Capacidad para imponer castigos.
• Poder legítimo: Basado en el reconocimiento de las personas a quien detenta el poder (aceptan su influencia y acatan sus órdenes).
• Poder de referencia: Surge de la identificación de las personas con el líder, al que tratan de imitar.
• Poder experto: Basado en los conocimientos especiales que las personas le atribuyen.

Estilos y teorías sobre el liderazgo

El estilo de liderazgo es la forma en la que se comporta el líder en su relación con sus seguidores. Hay tres estilos clásicos de liderazgo:

• Los líderes autocráticos establecen tanto los objetivos como los procedimientos, son dogmáticos y esperan obediencia. Centralizan la autoridad y toman las decisiones sin la participación de los subordinados.
• Los líderes democráticos alientan la participación de los subordinados en la toma de decisiones sobre métodos y objetivos del trabajo, son abiertos y favorecen la cooperación y el apoyo entre los miembros del grupo.
• Los líderes liberales apenas intervienen y sus orientaciones son mínimas. Dan gran libertad de actuación a los integrantes del grupo.

Las capacidades de un buen líder serían las siguientes:

• Utilizar el poder con efectividad y de manera responsable.
• Comprender a las personas y sus diversas motivaciones.
• Inspirar ideas, sentimientos y acciones a otros individuos.
• Generar un clima favorable para responder a las motivaciones y fomentarlas.

El Organigrama

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa que muestra las distintas unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas. Permite, por tanto, conocer a simple vista y rápidamente las relaciones y dependencias jerárquicas que existen entre los distintos departamentos y grupos de actividades de la empresa.

Funciones de los organigramas

• Sirven para informar a los distintos miembros de la empresa sobre su posición dentro de ella y sobre sus relaciones de dependencia.
• Son útiles como carta de presentación ante el exterior, ya que sirven para que personas y entidades ajenas a la empresa conozcan a los interlocutores válidos para cada tema o situación.

Requisitos

• Exactitud: Debe reflejar fielmente y sin errores la estructura de la organización que representa.
• Actualización: Como las organizaciones cambian, el organigrama debe actualizarse periódicamente para recoger los últimos cambios de la estructura de la empresa.
• Claridad y sencillez: Tiene que ser fácilmente comprensible por las personas que lo van a utilizar.

Clases de organigramas

1. Por su finalidad:

• Organigramas analíticos: Presentan la totalidad de la estructura, incluyendo sus unidades de menor nivel y reflejando todas las relaciones existentes. Son más detallados y técnicos.
• Organigramas informativos: Dan una visión general de la estructura de la empresa, por lo que solo presentan las grandes unidades organizativas.

2. Por la extensión:

• Organigramas generales: Representan toda la organización, por lo que reflejan la estructura global de la empresa.
• Organigramas parciales: Se refieren a un departamento o área de la empresa en concreto.

3. Por el contenido:

• Estructurales: Presentan solo las grandes unidades que componen la empresa y sus relaciones mutuas.
• Funcionales: Detallan las funciones y el cometido de cada unidad.
• De personal: Expresan el nombre de cada persona y su posición dentro de la organización.

4. Por la forma:

• Organigramas verticales: La línea jerárquica se representa de arriba abajo.
• Organigramas radiales: La línea jerárquica se representa del centro a la periferia, situando las unidades de mayor jerarquía en el centro y las restantes en torno a ella.
• Organigramas horizontales: La línea jerárquica se representa de izquierda a derecha, situando las unidades de mayor autoridad a la izquierda.

Tipos de Estructura Organizativa

La estructura organizativa de la empresa está constituida por los puestos de trabajo con las tareas asignadas, los departamentos, los niveles de autoridad y jerarquía, y los canales de comunicación.

1. Estructura lineal o jerárquica: Se basa en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados; cada trabajador es responsable ante un solo jefe. Es la más sencilla y antigua. Entre sus ventajas destacan su claridad en la definición de autoridad y que la comunicación es directa. Como inconvenientes, cada directivo es responsable de una gran variedad de actividades.
2. Estructura funcional: Responde a la necesidad de contar con especialistas. Los subordinados reciben órdenes de varios jefes diferentes. Como ventajas, cada supervisor trabaja en su especialidad. Los inconvenientes son la posible pérdida de disciplina por tener más de un jefe y canales de comunicación más complejos.
3. Estructura lineal-funcional: Combina la autoridad directa con el asesoramiento de los staff. La principal ventaja es que mantiene la unidad de mando y permite el uso de especialistas. Sus inconvenientes son la lentitud en las decisiones y el incremento de costes del personal staff.
4. Estructura en comité: Las decisiones y la responsabilidad son compartidas por un grupo de personas. Sus ventajas son la variedad de perspectivas y la coordinación. Su principal inconveniente es la lentitud.
5. Estructura matricial: Combina la departamentalización por funciones y por proyectos (doble entrada). Su principal ventaja es la flexibilidad. Su inconveniente son los problemas de coordinación por la doble autoridad.
6. Estructura multidivisional: Propia de grandes empresas orientadas a multimercados. Supone la creación de unidades organizativas autónomas y coordinadas.
7. Nuevos modelos organizativos: Como el modelo en trébol, propio de organizaciones flexibles que tienden a la subcontratación y a la contratación temporal.