Gestión de Empresas Constructoras y su Organización

Gestionar implica la aceptación y ejercicio de responsabilidades sobre un conjunto de actividades:

1. Disposición de recursos y estructuras necesarias.
2. Coordinación de actividades e interacciones.
3. Rendir cuentas a los interesados por la evolución del proceso.
4. Gestión de trámites para resolver asuntos.

Modelos de Organización

El entorno o marco en que se desarrolla un proyecto genera su éxito. Existen requisitos que garantizan cohesión al conjunto.

Factores que dan éxito al proyecto: Reconocimiento y elogio, participación de todos los miembros, reconocer esfuerzos y logros, buenas relaciones laborales, comunicación y confianza.

Formal: Estructura planificada, racional, estable, satisface a la organización. Meta: rentabilidad. Influencia: autoridad descendente, amenaza de despido.

Informal: Estructura espontánea, emoción, dinámica, satisface a los miembros. Meta: estar satisfecho. Influencia: personalidad, poder ascendente, sanción.

Tanto la estructura formal como la informal son abstractas e intangibles.

Instrumentos usados en la Estructura Formal:

• Manuales de organización: Instrumentos de apoyo que definen ámbitos de competencia y señalan niveles de responsabilidad en una Unidad Administrativa.
• Organigrama: Representación gráfica de las principales unidades organizativas y relaciones de autoridad. Es la forma más inmediata de visualizar la estructura formal.

El fin último de organizar un equipo de Recursos Humanos es obtener mayores y mejores resultados.

El Proyecto y su Organización

El proyecto y su organización son un emprendimiento temporal. En un proyecto, para superar problemas imprevisibles y facilitar la innovación, se requiere de:

• Flexibilidad orgánica.
• Informalidad.
• Relaciones dentro de cada área funcional y entre individuos que desarrollan funciones similares.

Áreas funcionales: Dirección, personal, comercial, producción, ingeniería.

Ventajas Funcional

• Flexibilidad en el empleo de Recursos Humanos.
• Especialistas de una misma área se emplean en distintos proyectos.
• Gran base técnica para solución de problemas y creatividad.
• Mejor continuidad tecnológica si algún especialista deja la organización.
• Crecimiento y desarrollo profesional de las personas especializadas en el área funcional.

Desventajas Funcional

• El cliente no es el foco de las actividades e interés: el trabajo funcional se considera más importante que el proyecto.
• No está orientada al problema, sino a las actividades particulares del área funcional.
• Ambigüedad en la asignación de responsabilidades, lo que dificulta la coordinación y aumenta el tiempo de respuesta a los requerimientos del cliente.
• Motivación del personal asignado al proyecto es baja.
• Dificulta el manejo integral del proyecto.

Organización Constructora

Los directivos supervisarán los procesos bajo su mando, por esto deben tener conocimiento de los mismos.

Organigrama tipo: [Incluir imagen o descripción del organigrama]

Procesos Constructora

Desde la licitación hasta la ejecución. Cadena de valor.

1. Contratación

1. La fabricación del producto «obra» se realiza bajo pedido, por esto la «obra» está vendida antes de su comienzo. Se puede vender en blanco, antes o mientras se ejecuta el proyecto.
2. El producto no se puede guardar en bodega.
3. La inmobiliaria contrata a la constructora para hacer el producto.

2. Producción

Al firmar el contrato se inicia la obra:

• Designación del equipo técnico de obra.
• Comunicación del inicio de obra a los departamentos involucrados.
• Estudio del proyecto, se trabaja con decretos.
• Prevencionista: plan de seguridad.
• Instalación de faena, corte de cinta.
• Carta a ESVAL, Chilquinta, etc. para ver factibilidad.
• Gestión de seguros: responsabilidad civil, todo riesgo de construcción, seguro decenal (infraestructura/obra gruesa).
• Redacción y aprobación del plan de calidad y medio ambiente.
• Organización previa de la obra: programación y control de obra.
• Gestión de compras y subcontratos (75%).
• Gestión de subcontratos y proveedores.
• Ejecución propiamente dicha de la obra.
• Relaciones con la propiedad o con la Dirección Facultativa de la obra.

3. Post Venta

Puesta en marcha y garantía de la obra ejecutada.

1. Este proceso no está considerado como estratégico.
2. Es muy desatendido y genera mala imagen y reclamos.
3. Debe ser tan importante como la contratación y producción.

Departamentos de Apoyo (Producción / Contratación)

Permiten desarrollar el negocio. Depende de cada empresa si es necesario tenerlos. Apoyan al departamento operativo.

Prevención

Ejecución de obras con un óptimo nivel de seguridad como elemento imprescindible, integrando la labor preventiva en el conjunto de actividades de la empresa y en todos sus niveles jerárquicos.

Funciones:

• Colaborar en la definición de Políticas Generales de Prevención de Riesgos Laborales.
• Definir la estructura organizativa de prevención dentro de la empresa.
• Elaborar el Manual de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales.
• Elaborar Procedimientos Generales de Prevención de Riesgos Laborales.
• Asesoría y elaboración del Plan de Seguridad y su implantación.
• Dar cumplimiento a lo anterior.

Calidad

Aseguramiento de la calidad, la perfecta adecuación del producto al uso al que se destina.

Funciones:

• Determinar factores de los que depende la calidad.
• Determinar la forma de medir la calidad de cada factor.
• Fijar estándares de calidad: normalización.
• Establecer un programa de puntos de inspección.
• Determinar y corregir causas de baja calidad: mejora continua.

Medio Ambiente

Ejecución de las obras con el máximo respeto al medio ambiente mediante una construcción sostenible.

Funciones:

• Satisfacer las necesidades de la sociedad en relación al medio ambiente.
• Buen uso de las materias primas y recursos, reduciendo la producción de residuos y aumentando su reutilización.
• Reducir la contaminación gestionando adecuadamente los residuos producidos.
• Reducir el impacto sobre las personas y el medio ambiente de la actividad constructora, estableciendo actuaciones que los eviten o minimicen.
• Hacer lo anterior a un precio competitivo.
• Evitar multas y sanciones, proponer alternativas.