El Mapa de Empatía

Un mapa de empatía es una representación visual de los pensamientos, sentimientos, motivaciones, comportamientos y características de nuestro cliente ideal. Al empatizar con él, nos ponemos en su piel y podemos comprender su verdadero problema o necesidad, así como lo que está experimentando.

¿Cómo hacer el mapa de empatía?

Para construir un mapa de empatía, en primer lugar, debemos identificar a varias personas que cumplan las características de nuestro cliente ideal. Seguir leyendo “Dominar el Mapa de Empatía, Prototipado y Storytelling en los Negocios” »