Para que el marketing tenga éxito, es preciso que las empresas tengan una completa conexión con sus clientes. Adoptar una orientación de marketing holístico implica entender a los clientes, es decir, obtener un panorama de 360 grados tanto de sus vidas cotidianas como de los cambios que ocurren en ellas. Esto asegura que los productos adecuados siempre se comercialicen entre los clientes adecuados y de la manera correcta.
Percepción: es la forma en que captamos el mundo que nos rodea.
Es el proceso por medio del cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos o información que recibe de su mundo exterior, para crear una imagen del mundo plena de significado.
Percibir es ver, oír, tocar, gustar, oler o sentir internamente alguna cosa (sujeto, objeto, acontecimiento o relación) y organizar, interpretar y derivar significados Seguir leyendo Comprender al Consumidor: Factores Psicológicos, Proceso de Decisión y Estrategias de Segmentación y Posicionamiento
1) Factores culturales: Se trata de factores sociales externos a los consumidores que determinan sus ideas, su forma de pensar, sus actitudes y cómo actúan, se relacionan y se comportan dentro de una sociedad.
2) Factores sociales: Son aquellos grupos por los cuales los consumidores se dejan influenciar. Estos incluyen los grupos de referencia, la familia y los roles o estatus que los consumidores han adquirido dentro de cada uno de los Seguir leyendo Comportamiento del Consumidor, Segmentación y Posicionamiento de Mercado