La fidelización es la prolongación de la relación con el cliente para convertirlo en habitual, frecuente y fiel a la marca del servicio o producto con el objetivo de que puedan repetir, en el tiempo, su frecuencia de compra. Además, permite que los clientes queden contentos y satisfechos y que su experiencia sea recomendada a otros consumidores. Esto permitirá mantener a los actuales y atraer potenciales clientes.La fidelización es un proceso que desarrolla una determinada empresa con su diferente Seguir leyendo “Aspectos fundamentales en la cual se desarrolla la empresa” »
Archivo de la etiqueta: Los Sistemas de Gestión de Calidad basan toda su estrategia en la implantación de una verdadera CULTURA de la calidad en todas las áreas de la organización.
Aspectos mercantiles de una empresa
PYMES:
TIPOS:
Pequeñas:
<50 trabajadores.. Volumen de ventas inferior a 5 mill€ Medianas:Entre 50 y 250 trabajadores. Volumen de ventas entre 5 y 10 mill€. Entre ambas, conforman el 90% de las empresas españolas. CarácterÍSTICAS: Positivas: Organización flexible:
Comunicación fácil entre el personal, favoreciendo la toma de decisiones directas. Integración del personal:
Está motivado y participa de las responsabilidades. Desarrollo en mercados intersticiales:
los espacios en los Seguir leyendo “Aspectos mercantiles de una empresa” »
Administración y sus objetivos
Kaoru Ishikawa (1988)
supuso que la calidad es el hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Este producto debe ser el más económico, el más útil y resultar siempre satisfactorio para el consumidor final.E.W.
Sistema de la Gestión de la Calidad:
Un Sistema de Gestión de Calidad o también conocido como SGC, es una herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así Seguir leyendo “Administración y sus objetivos” »
Exámenes RRHH
TEMA 1:
-1.1: Retos de la gestión de RRHH
-1.2: Condiciones de las políticas de RRHH
-1.3: Elementos y modelos de la gestión estratégica
-1.4: Evolución conceptual del departamento de RRHH
-1.5: Importancia de la gestión y cualidades del director
-1.6: La cultura corporativa: marco de la dirección de RRHH
1.1: Retos de la gestión de RRHH:
El entorno está expuesto a cambios rápidos dados por la creciente globalización, el crecimiento de Internet y las nuevas tecnologías, los cambios en la legislación. Seguir leyendo “Exámenes RRHH” »
Administración y sus objetivos
Calidad el grado en el que un conjunto de carácterísticas inherentes cumple con los requisitos que son solicitados por el cliente e incluyen tanto las carácterísticas del producto o del servicio como el precio que esta dispuesto a pagar.
Explícitos son aquellos que nos indica el cliente al realizar el pedido del producto o servicio.
implícitos son aquellos que no nos indica el cliente pero que el cliente da por hecho que se van a cumplir.
Explícitos son aquellos que nos indica el cliente al realizar el pedido del producto o servicio.
implícitos son aquellos que no nos indica el cliente pero que el cliente da por hecho que se van a cumplir.