Cultura organizacional
Cultura organizacional es un conjunto de procesos o formas de trabajar conjuntamente, o un conjunto de criterios compartidos para tomar decisiones que no requieren ser explicitados. A largo plazo: resultados que se desean siguiendo la misión (más de 1 año). A corto plazo: resultados concretos (menos de 1 año).
Objetivos de la empresa
Los objetivos de una empresa se determinan por la interacción de los siguientes factores:
- La condición actual de la empresa, que se determina mediante un análisis interno de la organización.
- El entorno externo de la empresa, que se determina por un estudio competitivo, el examen del entorno y las previsiones del mismo.
- La cultura corporativa de la empresa. La cultura corporativa son los valores que sientan un modelo para las acciones y actividades de la organización.
- Los gustos u objetivos de los propietarios y/o de la alta dirección.
- Los objetivos deben cumplir condiciones básicas: deben ser medibles, alcanzables y tener un plazo.
Objetivos a largo plazo
Objetivos a largo plazo: especifican los resultados que se desean siguiendo la misión de la organización. Normalmente se extienden más allá del año fiscal en curso.
Objetivos a corto plazo
Objetivos a corto plazo: son objetivos normalmente de menos de un año de duración, que sirven para asegurar los objetivos a largo plazo.
Misión y filosofía de la empresa
Misión de la empresa: define las actividades de negocios presentes y futuras de una organización.
Filosofía de la empresa: establece los valores, creencias y guías de acción sobre cómo la empresa quiere conducir sus negocios.
Planificación estratégica
Planificación estratégica: proceso de toma de decisiones sobre el futuro de la empresa y la implementación de esas decisiones. Se compone de tres fases: análisis estratégico, dirección estratégica e implementación estratégica.
Análisis estratégico
Análisis estratégico: comprende el examen del entorno, de la industria, del contexto competitivo y el análisis interno.
Dirección estratégica
Dirección estratégica: afecta a la toma de decisiones para determinar la filosofía y la misión de una empresa, estableciendo objetivos y seleccionando la estrategia que se usará para conseguir dichos objetivos.
Implementación estratégica
Implementación estratégica: es poner en práctica lo que se ha determinado en la planificación estratégica.
Formulación de la estrategia
Formulación de la estrategia: comprende determinar y evaluar alternativas viables en una empresa para alcanzar sus objetivos y misión, así como la elección de la alternativa más adecuada y consistente con los recursos disponibles, las fuerzas del entorno y los objetivos marcados.
Implantación de la estrategia
La implantación de la estrategia se refiere al «cómo traducir la estrategia en acción» a través del diseño organizacional, la estructura de la organización, la planificación de recursos y la necesidad de cambios estratégicos.
Estructuras organizativas
- La estructura simple
- La estructura funcional
- Las estructuras organizativas de división o holding
- Estructura organizativa de unidades estratégicas de negocios
- La estructura organizativa matricial
- Las estructuras de recursos humanos y personal
- Estructura organizativa de redes intermedias y variaciones estructurales
- La sede central, casa central o casa matriz
- Las organizaciones virtuales
Sistemas de control
Criterios cualitativos
Los objetivos y estrategias de una organización se basan en una serie de suposiciones acerca del entorno futuro de la organización y de sus recursos. Si el entorno y los recursos no se desarrollan de la manera prevista, entonces obviamente los objetivos y la estrategia pueden ser inapropiados. Parece lógico que el proceso de control estratégico se debería enfocar, al menos parcialmente, en aquellas áreas.
Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)
Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral): tablero de resultados corporativo que mide una serie de indicadores que permiten verlo como un tablero de mando desde el cual se toman decisiones.
Motivos para emplear el Cuadro de Mando Integral
- Porque describe lo esencial de la actividad de la empresa.
- Porque es un método que permite acordar un camino que debe seguir la organización.
- Porque une el control operativo con la estrategia y la visión de largo plazo.
- Porque centra el control en pocos indicadores fundamentales, relacionados con los objetivos más significativos.
- Porque ayuda a crear un equilibrio entre varios factores; permite tener una visión global del proceso, no sólo del momento sino también del futuro.
Condiciones básicas para implementar eficientemente el BSC
Las condiciones básicas para implementar en forma eficiente el BSC son:
- Encontrar claras relaciones causa-efecto y crear un equilibrio entre los diferentes indicadores y perspectivas seleccionadas.
- Desagregar, a través de indicadores, la creación de valor en las distintas etapas de la cadena de valor del negocio.
- Para facilitar la implementación, es importante que el personal involucrado reciba información sobre el trabajo y el proceso que ha sido necesario para crear el cuadro de mando.
- Entregar antecedentes suplementarios para facilitar el continuo desglose del cuadro de mando.
- La mayor cantidad posible de trabajadores debe observar cómo su trabajo aporta a los resultados de la empresa.
- Se debe hacer un esfuerzo para que los indicadores se reflejen hasta el nivel del individuo.
- Una empresa necesita metas de corto y largo plazo para medir su marcha de forma continua.
- Metas coherentes con la visión y la estrategia general.
- Establecer responsables de fijar metas y, para medir sus resultados, especificar los pasos que se deben seguir para alcanzar las metas y la visión establecida.
- Determinar los responsables de cada actividad.
- Priorizar las actividades de mayor relevancia.
- Fijar un calendario de avance del plan.
- Facilitar su seguimiento y control a través de tecnologías de la información (TI).
- Utilizar el cuadro de mando en aspectos diarios de la gestión.
- Incluir reglas y sugerir formas que aseguren el seguimiento del cuadro de mando.