Conceptos esenciales de Recursos Humanos

Organización

Conjunto de personas que trabajan de forma coordinada para alcanzar objetivos comunes dentro de un entorno específico.

Sistema

Conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo.

Sistema social abierto

Tipo de sistema que interactúa constantemente con su entorno, recibiendo insumos y generando resultados.

Eficacia

Capacidad de alcanzar los objetivos planteados.

Eficiencia

Uso adecuado y óptimo de los recursos para lograr resultados.

Capital humano

Conjunto de conocimientos, habilidades, experiencias, actitudes y capacidades que poseen las personas y que aportan valor a la organización.

Capital intelectual

Conocimiento acumulado de la organización, que incluye el capital humano, estructural y relacional.

Motivación

Proceso interno que impulsa a una persona a actuar para satisfacer una necesidad.

Clima organizacional

Percepción que tienen los empleados sobre el ambiente de trabajo y la forma en que son tratados.

Cultura organizacional

Sistema de valores, creencias, normas y tradiciones compartidas que guían el comportamiento dentro de la organización.

Jerarquía de necesidades (Maslow)

Teoría que establece que las personas satisfacen sus necesidades en niveles:

• Fisiológicas
• Seguridad
• Sociales
• Estima
• Autorrealización

Teoría de los dos factores (Herzberg)

Distingue entre:

• Factores higiénicos: evitan la insatisfacción.
• Factores motivacionales: generan satisfacción.

Teoría de las expectativas (Vroom)

La motivación depende del esfuerzo, del desempeño esperado y de la recompensa percibida.

Administración de Recursos Humanos (ARH)

Proceso de atraer, desarrollar, motivar y retener personas para alcanzar los objetivos organizacionales.

Responsabilidad de línea

Responsabilidad directa de los jefes sobre la gestión de su personal.

Función staff

Función de apoyo y asesoría del área de Recursos Humanos.

ARH situacional

La administración de recursos humanos se adapta a la organización, al entorno y a las personas; no existen reglas universales.

Integración de recursos humanos

Planeación de personal

Proceso para determinar las necesidades futuras de personal.

Reclutamiento

Proceso de atraer candidatos calificados para ocupar puestos vacantes.

Reclutamiento interno

Cubre vacantes con personal de la misma organización.

Reclutamiento externo

Busca candidatos fuera de la empresa.

Selección de personal

Proceso de elegir al candidato más adecuado para un puesto.

Entrevista

Técnica de selección basada en la comunicación directa con el candidato.

Organización del trabajo

Puesto

Conjunto de tareas y responsabilidades asignadas a una persona.

Diseño de puestos

Proceso de estructurar tareas, responsabilidades y relaciones del trabajo.

Enriquecimiento del puesto

Aumento del contenido del trabajo para hacerlo más motivador.

Descripción de puestos

Documento que detalla funciones, responsabilidades y condiciones del puesto.

Análisis de puestos

Proceso para identificar requisitos físicos, mentales y técnicos del puesto.

Evaluación y desempeño

Evaluación del desempeño

Proceso para medir el rendimiento del trabajador en relación con sus funciones.

Retroalimentación

Información que se da al trabajador sobre su desempeño.

Plan de carrera

Ruta de crecimiento profesional dentro de la organización.

Retención del personal

Remuneración

Conjunto de pagos que recibe el trabajador por su labor.

Salario

Pago fijo recibido por el trabajador.

Remuneración variable

Pago ligado al desempeño o a resultados.

Incentivos

Estímulos económicos o no económicos para mejorar el desempeño.

Prestaciones sociales

Beneficios adicionales al salario (seguros, vacaciones, bonos).

Calidad de vida y relaciones laborales

Calidad de vida en el trabajo

Condiciones que favorecen el bienestar físico, psicológico y social del trabajador.

Higiene laboral

Prevención de enfermedades relacionadas con el trabajo.

Seguridad laboral

Prevención de accidentes de trabajo.

Relaciones laborales

Vínculos entre empresa, trabajadores y sindicatos.

Conflicto organizacional

Desacuerdo entre personas o grupos dentro de la organización.

Desarrollo

Capacitación

Proceso de enseñanza para mejorar las habilidades actuales del trabajador.

Desarrollo

Preparación del trabajador para funciones futuras.

Gestión del conocimiento

Proceso de crear, compartir y aplicar conocimiento dentro de la organización.

Desarrollo organizacional

Estrategia para mejorar la eficacia organizacional mediante el cambio planificado.

Información, ética y auditoría

Sistema de información de Recursos Humanos

Conjunto de datos organizados para apoyar la toma de decisiones en Recursos Humanos.

Ética organizacional

Principios y valores que guían el comportamiento moral de la empresa.

Responsabilidad social

Compromiso de la empresa con la sociedad y el bienestar colectivo.

Auditoría de recursos humanos

Evaluación sistemática de las políticas y prácticas de Recursos Humanos.

Afirmaciones clave

• Las prestaciones sociales tienen como objetivo: retener al personal.
• El enriquecimiento del puesto tiene como finalidad: aumentar la motivación y la satisfacción.
• El proceso que busca la compatibilidad persona–puesto es: selección.
• La Administración de Recursos Humanos se caracteriza por ser: situacional y contingente.
• El recurso más importante en la era de la información es: el conocimiento.
• Para Chiavenato, las organizaciones son consideradas como: sistemas sociales abiertos.
• El capital intelectual está integrado principalmente por: capital humano, estructural y relacional.
• La relación de reciprocidad entre persona y organización implica: intercambio de contribuciones e incentivos.
• ¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la ARH? Sustituir a los directivos de línea.