1. Liderazgo

Definición: El liderazgo es la capacidad de influir sobre las personas para que trabajen con disposición, entusiasmo y compromiso en el logro de los objetivos organizacionales. No solo implica que las personas trabajen, sino que utilicen todas sus capacidades, conocimientos y talentos para alcanzar metas comunes.

Poder y Liderazgo

El liderazgo está estrechamente relacionado con el concepto de poder:

• Poder de Posición o Autoridad (Poder legítimo): Proviene del cargo que ocupa una persona dentro de la organización. Permite dar instrucciones, premiar y sancionar. Ejemplos: Jefaturas, gerencias, supervisores.
• Poder Personal:
  • Poder de experto: Proviene de conocimientos técnicos o habilidades especiales (ej. un ingeniero especializado).
  • Poder referente: Surge cuando las personas admiran al líder y desean imitarlo.
  • Poder carismático: Capacidad de inspirar, cautivar y generar adhesión emocional.

Teorías del Liderazgo

• Teoría de los Rasgos: Plantea que los líderes nacen con características innatas (inteligencia, seguridad, carisma, iniciativa, confianza). Limitación: No explica por qué algunas personas con esos rasgos fracasan.
• Enfoque de Decisiones (Kurt Lewin):
  • Liderazgo Autocrático: Centraliza decisiones, control estricto, poco participativo. Ventaja: Rapidez. Desventaja: Baja motivación.
  • Liderazgo Democrático: Participación, consulta al equipo, trabajo colaborativo. Ventaja: Mayor compromiso y mejor clima laboral.
  • Liderazgo Laissez Faire: Libertad total, mínima intervención. Ventaja: Fomenta autonomía. Desventaja: Puede generar desorden y falta de coordinación.

Enfoques Conductuales

• Universidad de Michigan (Likert):
  • Orientación a la Tarea: Directivo, estructurado, autocrático.
  • Orientación a las Personas: Participativo, colaborativo, democrático.
• Universidad de Ohio: Basado en dos dimensiones: Consideración (confianza, respeto, apoyo) e Iniciación de Estructura (organización, planificación, control).

Modelos Complementarios

• Rejilla Gerencial de Blake y Mouton: Combina el interés por las personas y el interés por la producción.
• Liderazgo Situacional (Hersey y Blanchard): Depende de la madurez del colaborador:
  • M1 (No puede/no quiere): Directivo.
  • M2 (No puede/sí quiere): Persuasivo.
  • M3 (Sí puede/no quiere): Participativo.
  • M4 (Sí puede/sí quiere): Delegador.

2. Motivación

Definición: Son las fuerzas que energizan, dirigen y mantienen el comportamiento de una persona.

Proceso Motivacional

1. Necesidad
2. Tensión
3. Impulso
4. Conducta
5. Satisfacción

Teorías de Contenido (¿Qué motiva?)

• Maslow: Jerarquía de necesidades (Fisiológicas, Seguridad, Sociales, Estima, Autorrealización).
• Herzberg: Factores Higiénicos (evitan insatisfacción) vs. Factores Motivadores (generan satisfacción).
• McGregor: Teoría X (personas flojas/control) vs. Teoría Y (personas responsables/creativas).
• Teoría de la Autodeterminación (Deci y Ryan): Autonomía, Competencia y Relación.

Teorías de Proceso (¿Cómo se genera?)

• Teoría de Metas (Locke): Metas específicas y desafiantes mejoran el desempeño.
• Teoría de Equidad (Adams): Comparación entre entradas (esfuerzo) y resultados (recompensa).
• Teoría del Reforzamiento (Skinner): Conducta recompensada se repite; castigada disminuye.

3. Estrategia de Recursos Humanos

La Administración Estratégica de RR.HH. (AERH) alinea las actividades de personal con los objetivos organizacionales. La estrategia es la forma en que una organización utiliza sus recursos para crear valor en un entorno de incertidumbre.

Proceso Estratégico

• Misión, Visión y Valores: Definen la razón de ser y los principios rectores.
• Objetivos SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
• Análisis Externo (Porter): Evalúa competidores, clientes, proveedores y sustitutos.
• Análisis Interno (Modelo de las 3 C): Cultura, Competencias y Composición.

4. Indicadores de RR.HH.

Un buen indicador debe ser una medida cuantitativa o cualitativa que incluya nombre, fórmula, unidad de medida y glosario. El Balanced Scorecard (BSC) permite traducir la estrategia en indicadores financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje/crecimiento.