Organización Racional del Trabajo: Taylor

Taylor observó que los trabajadores trabajaban lentamente para evitar ser despedidos. Como ingeniero jefe, aumentó la productividad determinando la forma óptima de realizar cada tarea. Su objetivo era incrementar la productividad a través de:

• Rechazo de la intuición para decidir las tareas.
• Diseño y planificación del trabajo por parte de la dirección.
• División del trabajo en tareas específicas.
• Realización del trabajo siempre de la misma manera.
• Selección científica de trabajadores y preparación de máquinas y herramientas.
• Mejora de las condiciones de trabajo para reducir la fatiga.

Principios de Administración: Fayol

Fayol buscaba aumentar la productividad mediante el diseño de la estructura organizativa. Sus principales aportaciones fueron:

• Principios generales de administración:

  • División del trabajo
  • Autoridad y responsabilidad
  • Disciplina
  • Unidad de mando
  • Unidad de dirección
  • Remuneración del personal

• Funciones básicas de una organización:

  • Técnica
  • Comercial
  • Financiera
  • De seguridad
  • Contable
  • Administrativa

• Funciones administrativas:

  • Planear
  • Organizar
  • Dirigir
  • Coordinar
  • Controlar

Organización Informal: Mayo

Mayo realizó investigaciones en la planta Hawthorne de Western Electric Company. Descubrió que el rendimiento de los trabajadores aumentaba tanto si mejoraba como si empeoraba el ambiente de trabajo. Esto llevó a un cambio de enfoque en la teoría administrativa, enfatizando la importancia de:

• Planificación:

  • Guía y coordina esfuerzos.
  • Reduce la incertidumbre.
  • Identifica ineficiencias.
  • Facilita el control.

• Características de la planificación:

  • Innovadora y renovadora.
  • Proactiva y anticipativa.
  • Medio para alcanzar objetivos.
  • Reduce el riesgo y aprovecha oportunidades.

• Condiciones de los objetivos:

  • Basados en necesidades reales.
  • Coordinados y compatibles.
  • Claramente formulados.
  • Expresados con precisión.
  • Comunicados a las personas interesadas.
  • Limitados en número.

Organización

Una organización es un conjunto de recursos dirigidos a un objetivo.

Estructura Organizativa

Surge de la división del trabajo. Para lograr los objetivos, se establecen mecanismos como:

• Objetivos de la organización: Recursos materiales y humanos.
• Objetivos de la estructura organizativa: División del trabajo y coordinación.

Partes de la Estructura Organizativa

• Alta dirección: Desarrolla la estrategia y es responsable de alcanzar los objetivos.
• Núcleo operativo: Puestos sin subordinados, encargados de la producción.
• Dirección intermedia: Une la alta dirección con el núcleo operativo.
• Tecnoestructura: Diseña el trabajo de otros.
• Staff de apoyo: Proporciona ayuda fuera del núcleo operativo.

Mecanismos de Coordinación

• Adaptación mutua: Comunicación informal para llegar a acuerdos.
• Supervisión directa: Una persona tiene autoridad sobre el trabajo de otros.
• Normalización: Definición previa del trabajo.

Organización Formal e Informal

• Organización formal: Definida por la alta dirección.
• Organización informal: Surge espontáneamente de las interrelaciones entre los miembros.

Pirámide de Maslow

• Necesidades fisiológicas: Hambre, sed, descanso.
• Necesidades de seguridad: Protección contra peligros.
• Necesidades sociales: Sentido de pertenencia, aprecio.
• Necesidades del yo: Autoestima, reconocimiento.
• Necesidades de autorrealización: Desarrollo personal.

Teoría de la Motivación/Higiene de Herzberg

• Factores de motivación: Logro, reconocimiento, trabajo en sí mismo.
• Factores de higiene: Condiciones de trabajo, salario, seguridad.

Liderazgo

• Visión general: Definición y mantenimiento de la cultura organizacional.
• Perspectiva restringida: Influencia interpersonal para alcanzar objetivos.

Tipos de Liderazgo

• Orientado a la tarea: Asigna tareas, enfatiza el cumplimiento de plazos y la competencia.
• Orientado a la persona: Escucha, apoya y defiende a los subordinados.