El Control de los Procesos
El seguimiento y medición de los procesos debe servir, como mínimo, para evaluar la capacidad y la eficacia de los mismos, permitiendo obtener datos a través de mediciones objetivas que soporten la toma de decisiones.
Esquema para el Control de Procesos
- A través de indicadores se analizan los resultados del proceso.
- Se toman decisiones sobre las variables de control (se adoptan acciones).
- De la implementación de decisiones se espera un cambio de comportamiento del proceso Seguir leyendo Estrategias para la Optimización y Rediseño de Procesos Públicos