Administración y sus objetivos

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TEMA 1: LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

1Dentro de los objetivos carácterísticos del sistema de operaciones el objetivo “velocidad”:


  1. Hace referencia al nivel de adecuación e idoneidad al uso de los productos fabricados. à CALIDAD
  2. También se puede definir como la capacidad para desplegar y replegar recursos de forma eficaz y eficiente frente a cambios del entorno. à FLEXIBILIDAD
  3. Comprende básicamente los dos aspectos que configuran la competencia basada en el tiempo de respuesta:
    Entrega rápida o entrega en plazo comprometido. à TIEMPO DE RESPUESTA
  4. No existe tal objetivo básico para un sistema de producción.

2  Dentro de los objetivos carácterísticos del sistema de operaciones el objetivo “calidad”:


  1. También se puede definir como la capacidad para desplegar y replegar recursos de forma eficaz y eficiente frente a cambios del entorno. à FLEXIBILIDAD
  2. Hace referencia al nivel de adecuación e idoneidad al uso de los productos fabricados.
  3. Comprende básicamente los dos aspectos que configuran la competencia basada en el tiempo de respuesta: entrega rápida o entrega en plazo comprometido. à TIEMPO DE RESPUESTA
  4. Buscar adaptar la estrategia productiva de la empresa a la de los competidores.

44. Dentro de los objetivos carácterísticos del sistema de operaciones el objetivo ¨flexibilidad¨:

a) también se puede definir como la capacidad para desplegar y replegar recursos de forma eficaz y eficiente frente a cambios del entorno.

B) hace referencia al nivel de adecuación e idoneidad al uso de los productos fabricados

C) comprende básicamente los dos aspectos que configuran la competencia basada en el tiempo de respuesta

D) busca adaptar la estrategia productiva de la empresa a la de los competidores

46. Dentro de los objetivos carácterísticos del sistema de operaciones el objetivo “tiempo de respuesta”:

Comprende básicamente los dos aspectos que configuran la competencia basada en el tiempo: entrega rápida y entrega en plazo comprometido.

3) El nivel de integración de la estrategia de operaciones denominada como de Apoyo Interno:

a) Pretende lograr para el sistema de operaciones una cierta semejanza con la competencia, desarrollando la empresa sus propios productos utilizando para ello un departamento interno de I+D, aunque gran parte de la tecnología operativa es externa.

b) El sistema de producción es fundamental en relación con la estrategia competitiva, hasta el punto de convertirse en su referencia básica.

c) Representa el nivel mas sencillo de todos, en el que el sistema de operaciones no tiene nada que aportar a la estrategia y competitividad de la empresa.

D) Ninguna de las respuestas anteriores es válida

4) El nivel de integración de la estrategia de operaciones denominado como de Apoyo Externo:

El sistema de producción es fundamental en relación con la estrategia competitiva, hasta el punto de convertirse en su referencia básica.

5) Los llamados Niveles de la Estrategia de Operaciones (EO) establecen:

b) el grado de integración entre la estrategia de operaciones y la estrategia corporativa para mejorar la competitividad de la empresa.

6. El nivel de integración de la Estrategia de Operaciones denominado como Externamente Neutral:

a) Pretende lograr para el sistema de operaciones de la empresa una cierta semejanza con la competencia, aunque gran parte de la tecnología operativa es externa.

7)  La dirección de operaciones (DO) se puede definir como:

A) la administración de los recursos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece la organización

b) La administración de las cuatro D´s, diseños, directrices, datos y distribución, en el seno del área de producción de la empresa

c) la disciplina de la economía de la empresa que estudia los costes derivados de la función productiva de la empresa

D) todas las respuestas anteriores son validas

8) las decisiones tácticas o infraestructurales dentro de la dirección de operaciones:

a) se refieren a cuestiones relacionadas con el funcionamiento y control de las operaciones, como la planificación de la producción, la gestión de la calidad y el control del factor trabajo, entre otras.

B) se agrupan a su vez en decisiones estratégicas, tácticas y operativas para su estudio y desagregación posterior

C) su cometido es el diseño operativo de la producción

La diferencia fundamental entre bienes y servicios, como resultado de un sistema de transformación productiva radica en:

  1. Los servicios son productos intangibles, solo existen en el mundo de las ideas.
  2. La fabricación/prestación de servicios en masa es imposible.
  3. Gran parte de los servicios no tienen existencia física y no generan valor.
  4. Los bienes son intangibles con componentes físicos.
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