1. Funciones de la empresa y definición

• Técnica: Se encarga de la producción, el diseño, la seguridad y la parte medioambiental en la fabricación.
• Comercial: Se ocupa de comprar a los proveedores y de vender a los clientes.
• Financiera: Se dedica a la obtención y gestión del capital, las fuentes de financiación y la investigación.
• Administrativa: Lleva la contabilidad y el control de los ingresos y los gastos.
• Dirección: Organiza, planifica y ejecuta todas las actividades, además de coordinar las cuatro funciones anteriores.

2. Misión, visión y valores de la empresa

• Misión: Es el objetivo de la empresa, su razón de ser. Responde a: ¿qué hace?, ¿para qué? y ¿cuál es su ventaja competitiva?
• Visión: Es la meta a largo plazo, la ruta a seguir. Responde a: ¿qué se desea lograr en un futuro lejano? y ¿cómo?
• Valores: Son los principios que orientan las acciones y decisiones. Responde a: ¿cuáles son los valores de convivencia internos? y ¿cuáles son las aspiraciones con los clientes y la sociedad?

3. Elementos escritos y no escritos de la empresa

Forman parte de la cultura empresarial, conjunto de estructuras, objetivos, estrategias y procedimientos que rigen el trabajo en la organización:

• Elementos escritos: Son los que aparecen reflejados en documentos oficiales. Su finalidad es definir, estructurar y fomentar la cultura de la empresa. Ejemplos: La misión, la visión, los valores, los protocolos y los códigos de conducta.
• Elementos no escritos: Por lo general no están en ningún documento porque son parte de la esencia de la organización. Ejemplos: Las costumbres, las creencias, las experiencias, las actitudes, las conductas y la forma de interactuar entre compañeros, jefes, clientes y proveedores.

4. Macroentorno y microentorno

• Microentorno: Son los factores que tienen relación directa con la empresa; se puede influir sobre ellos, pero no controlarlos. Factores: Proveedores, competencia, distribuidores, prescriptores (líderes de opinión como influencers) e intermediarios financieros.
• Macroentorno: Son los factores que afectan a la sociedad y a la empresa, pero sobre los que no se puede influir ni tampoco controlar. Factores: Económicos (inflación, crisis), demográficos (natalidad, inmigración), políticos y legales (normas fiscales), culturales (estilo de vida, modas), tecnológicos (avances en producción) y medioambientales (procesos y materia prima).

5. Modelos de negocio

• Tradicionales: Retail (comercio minorista B2B, empresa-empresa), de fabricación (B2C, empresa-consumidor) y franquicia (C2B, consumidor-empresa).
• Nuevos modelos: De suscripción, de afiliación, Freemium y plataformas multilaterales.

6. Matriz DAFO

Es una herramienta que sirve para analizar las debilidades y las fortalezas de un proyecto u organización, tomar decisiones y evaluar si una idea de negocio es viable.

• Análisis Interno: Sirve para ver los puntos fuertes y débiles de nuestra idea y modelo de negocio.
  • Fortalezas: Características y habilidades del proyecto que favorecen el éxito.
  • Debilidades: Carencias y limitaciones que pueden frenar o perjudicar el desarrollo.
• Análisis Externo: Sirve para ver lo que pasa en el mercado en el que vamos a operar.
  • Oportunidades: Factores externos y positivos que podemos aprovechar.
  • Amenazas: Factores externos que pueden afectar de forma negativa al proyecto.

7. Clasificación de empresas según su tamaño

• Microempresa: Menos de 10 trabajadores.
• Pequeña: Entre 10 y 49 trabajadores.
• Mediana: Entre 50 y 249 trabajadores.
• Grande: Más de 250 trabajadores.

8. Empresas públicas, privadas y mixtas

• Pública: El 100% del capital lo aporta el Estado (ejemplos: institutos, hospitales públicos, RENFE, ADIF, SEPI).
• Privada: El 100% del capital lo aportan empresas o personas particulares (ejemplos: cadenas de ropa, restaurantes).
• Mixtas: Una parte del capital es público y otra parte es privado (ejemplos: AENA, telefonía).

9. Empresas por sector económico

• Primario: Extracción de recursos naturales. Actividades: agricultura, ganadería, pesca, minería y silvicultura.
• Secundario: Transformación de materias primas o productos semielaborados (ejemplos: sector energético, construcción e industria).
• Terciario: Producción de bienes intangibles, es decir, servicios (ejemplos: transporte, comercio y turismo).

10. Reto y desafío

• Reto: Es un objetivo que supone un desafío personal y sirve como fuente de motivación a corto plazo.
• Desafío: Es una situación difícil o peligrosa que se convierte en una oportunidad para innovar.

11. Metodología SMART

Sirve para definir un objetivo planteando una meta a alcanzar a través de cinco características: Specífico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal.

12. Design Thinking

1. Empatizar: Observa, siente, empatiza. Identificar aspectos sobre los que actuar.
2. Definir: Captura, agrupa, sintetiza. Organizar la información para definir el foco del reto.
3. Idear: Piensa, imagina, selecciona. Encontrar soluciones valiosas (Brainstorming, SCAMPER, etc.).
4. Prototipar: Experimenta, construye, selecciona. Hacer tangible la solución.
5. Probar: Valida, prueba, aprende. Obtener retroalimentación del usuario.

13. Metodología en cascada

Es una metodología donde un paso empieza cuando termina el anterior. Se utiliza para proyectos que tienen un final muy definido.

14. Elaboración del prototipo

• Definición: Versión inicial de un producto o servicio para comprobar su utilidad.
• Tipos: Bocetos, maquetas, vídeos, Wireframe, modelos de apariencia, storyboard, prototipado rápido, escenarios y prototipos de software.
• Validación: Paso final donde se muestra el prototipo al usuario para decidir si producir, rediseñar o abandonar.

15. Esquema de comunicación

(Apartado pendiente de desarrollo)

16. Propiedad intelectual

Es el derecho moral (irrenunciable) y material del autor de una obra científica, literaria o artística. Permite exigir el reconocimiento de autoría, decidir la divulgación, integridad de la obra o exclusividad de explotación.

17. Derechos del consumidor

• Garantías: 3 años en productos físicos y 2 años en contenidos o servicios digitales.
• Reparación: Se garantiza el repuesto de piezas y servicio técnico durante al menos 10 años desde que el producto deja de fabricarse.
• Derecho de desistimiento: En compras a distancia, devolución en 14 días naturales (excepto excepciones por higiene o salud).
• Permanencia: La penalización por cancelación anticipada debe ser proporcional al tiempo restante.