Definición de Atención al Cliente
La atención al cliente es el conjunto de actuaciones mediante las cuales una empresa gestiona la relación con sus clientes, actuales o potenciales, antes o después de la compra de un producto.
Departamento de Atención al Cliente
Es el área específica de la empresa cuyo objetivo es lograr el nivel de satisfacción más alto posible en los clientes. Sus funciones principales son:
- Atender y solucionar las demandas, solicitudes, sugerencias, quejas o reclamaciones. Seguir leyendo “Gestión Integral de la Atención al Cliente y Calidad en el Servicio” »