1. La dirección de la empresa y sus funciones
La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Sus principales funciones son: gestión de recursos humanos, planificación, organización y control.
El trabajo directivo se ha especializado, dando lugar a tres niveles jerárquicos:
- Alta dirección: Integrada por el presidente y los directivos de más alto nivel. Fijan los objetivos y las grandes líneas estratégicas a largo plazo (ej. política de I+D+i).
- Dirección operativa: También llamados directivos de primera línea. Están en contacto directo con los trabajadores, asignan tareas y supervisan resultados (ej. jefe de almacén, jefe de ventas).
- Dirección intermedia: Conecta la alta dirección con la operativa. Evalúan la productividad y gestionan la renovación de recursos.
2. La función de Dirección o gestión de recursos humanos
Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas, además de diseñar sistemas de incentivos. Un modelo clave es la Dirección Participativa por Objetivos (DPO), basada en Peter Drucker, donde los objetivos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos.
Ventajas de la DPO:
- Favorece la motivación y el compromiso personal.
- Clarifica las tareas y objetivos.
- Facilita la dirección.
Inconvenientes de la DPO:
- Posibles conflictos en la negociación de objetivos.
- Riesgo de descuidar el largo plazo por centrarse en el corto plazo.
3. La función de planificación
Consiste en determinar qué se quiere conseguir, cómo lograrlo y qué recursos utilizar.
Tipos de planificación:
- Según horizonte temporal: Largo plazo (3-5 años) y corto plazo (1-2 años).
- Según amplitud: Planes estratégicos (globales) y planes tácticos/operativos (departamentales).
Fases de la planificación estratégica:
- Diagnóstico: Análisis del entorno (PEST, DAFO, PORTER).
- Misión y propósito: Valores e imagen de futuro.
- Objetivos y metas: Productividad y responsabilidad social.
- Estrategia competitiva: Liderazgo en costes, diferenciación o segmentación.
- Desarrollo de planes parciales: Objetivos operativos, políticas, procedimientos, reglas y presupuestos.
- Seguimiento y control: Retroalimentación (feed-back).
4. La función de control
Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar desviaciones y establecer medidas correctoras para asegurar el funcionamiento óptimo de la empresa.
5. La función de organización
Define las tareas, divide el trabajo y establece las relaciones de autoridad para alcanzar los objetivos con eficiencia.
Principios organizativos:
- Autoridad y jerarquía: Cadena de mando clara.
- Unidad de mando: Cada empleado depende de un solo jefe.
- Delegación de autoridad: Asignación de tareas con libertad de ejecución.
- Centralización vs. Descentralización: Distribución del poder de decisión.
- Alcance de control: Número de personas bajo supervisión directa.
Comparativa: Escuela Clásica vs. Escuela de Relaciones Humanas
| Escuela Clásica | Escuela de Relaciones Humanas |
|---|---|
| Persona como máquina (Homo economicus). | Personas no programables; incentivos sociales. |
| Individuo aislado y competencia. | Importancia del grupo y grupos informales. |
| Autoridad formal y sin conflictos. | Liderazgo informal y conflicto natural. |
6. La representación de la organización: el organigrama
Es la representación gráfica de la estructura de la empresa. Debe ser exacto, actualizado, claro y sencillo.
Tipos de estructuras organizativas:
- Lineal o jerárquica: Autoridad directa (ej. estructura militar).
- Funcional: Basada en especialistas; se pierde la unidad de mando.
- Lineal-funcional (Línea y Staff): Combina autoridad directa con asesoramiento técnico.
- En comité: Decisiones compartidas por un grupo de expertos.