Etapas del Proceso de Selección

El proceso de selección se estructura en las siguientes fases:

• 1. Requerimiento de la vacante: Motivada por renuncias, despidos, denuncias, ascensos, movilidad de personal, jubilaciones, retiros voluntarios o la apertura de nuevas sucursales.
• 2. Reclutamiento de personal: Conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen atraer candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización.
• 3. Evaluación de los candidatos.
• 4. Inducción de personal: Se trata de anticipar cuál es la fuerza de trabajo y los talentos humanos necesarios para la realización de la actividad organizacional futura.

Investigación Externa

Sobresalen dos aspectos: la segmentación del mercado de Recursos Humanos (RH) y la identificación de las fuentes de reclutamiento. La segmentación se hace de acuerdo con los intereses particulares de la organización y permite:

• Aumentar el rendimiento del proceso de reclutamiento.
• Reducir la duración del proceso de selección al ser más rápido y eficaz.
• Reducir los costos operativos de reclutamiento.

El problema básico del reclutamiento es diagnosticar e identificar las fuentes proveedoras de RH que le interesan al mercado y ubicar a los candidatos deseados.

Investigación Interna

Consiste en la identificación de las necesidades de la organización respecto a RH a corto, mediano y largo plazo. Esta investigación es continua y debe incluir a todas las áreas y niveles de la organización. La planeación de la mano de obra es realizada por el área de PCP (Planeación y Control de la Producción), dividiendo la producción en:

• Programación de máquinas y equipo.
• Programación de materiales.
• Programación de mano de obra directa (MOD) necesaria para satisfacer los programas de producción.

Medios de Reclutamiento

El mercado de RH presenta diferentes fuentes que deben ser diagnosticadas y localizadas por la empresa. Los candidatos pueden estar empleados o disponibles, siendo reales o potenciales. Los candidatos empleados están trabajando en alguna empresa, a esto se deben los medios de reclutamiento internos y externos.

Reclutamiento Interno

Ocurre cuando, ante una vacante, la empresa intenta llenarla mediante el reacomodo de sus empleados (promociones o transferencias). Exige una intensa coordinación entre el departamento de reclutamiento y las demás áreas.

Ventajas:

• Es más económico: evita gastos de anuncios y honorarios.
• Es más rápido: evita las demoras del reclutamiento externo.
• Presenta un índice mayor de validez y seguridad.
• Es una fuente poderosa de motivación para los empleados.
• Aprovecha las inversiones de la empresa en capacitación.
• Desarrolla un saludable espíritu de competencia.

Desventajas:

• Exige que los nuevos empleados tengan potencial de desarrollo.
• Puede generar conflictos de intereses y actitudes negativas en quienes no logran la promoción.
• Principio de Peter: Al promover continuamente a los empleados, la empresa los lleva hasta el nivel en el que demuestran su máximo de incompetencia.
• No se puede hacer de manera global en toda la organización.
• Si se realiza continuamente, limita a los empleados a las políticas y estrategias de la organización.

Reclutamiento Externo

Funciona con candidatos que provienen de afuera. Las técnicas incluyen:

• Anuncios en la puerta de la empresa.
• Contactos con sindicatos o asociaciones profesionales.
• Conferencias y ferias de empleo en universidades y escuelas.
• Anuncios en periódicos y revistas.

Ventajas:

• Aporta experiencia nueva y enfoques distintos a los problemas internos.
• La organización se mantiene actualizada sobre el ambiente externo.
• Renueva y enriquece los RH.
• Aprovecha las inversiones en capacitación hechas por otras empresas.

Desventajas:

• Es más tardado que el reclutamiento interno.
• Es más caro y exige inversiones inmediatas.
• Es menos seguro: los candidatos son desconocidos y sus trayectorias son difíciles de verificar.
• Puede frustrar al personal interno al ver barreras para su crecimiento.
• Afecta la política salarial de la empresa.

Técnicas de Reclutamiento

• Anuncios en periódicos.
• Agencias de colocación o empleo.
• Contacto con instituciones.
• Ferias de empleo y conferencias.
• Recomendación de los empleados.
• Presentación espontánea.