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Fundamentos y Metodologías de Gestión por Procesos para la Optimización Empresarial

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , , ,

CLASE 1: Fundamentos de la Gestión por Procesos y Sistemas

Según la norma ISO 9001:2008:

  • Para que una organización funcione de manera eficaz, debe determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí.
  • Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un **proceso**.

Proceso de Negocio

Un **proceso de negocio** es un conjunto de actividades interrelacionadas Seguir leyendo Fundamentos y Metodologías de Gestión por Procesos para la Optimización Empresarial →

Claves de la Estrategia y Gestión Empresarial: Conceptos y Herramientas Esenciales

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Fundamentos de la Estrategia Empresarial

Misión

Define, principalmente, cuál es nuestra labor o actividad en el mercado. Además, se puede completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad mediante la cual desarrolla su labor o actividad.

Visión

Es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo.

Modelo SMART de Objetivos

El Modelo SMART es un acrónimo que establece Seguir leyendo Claves de la Estrategia y Gestión Empresarial: Conceptos y Herramientas Esenciales →