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Estrategias de Distribución en el Sector Turístico: Canales y Tecnologías

La Distribución en el Sector Servicios

El objetivo de la distribución es poner al alcance de los consumidores las ofertas de las empresas y prestadores de servicios. De ella depende que el producto llegue al mercado-segmento adecuado en el momento adecuado.

El Significado de la Distribución en Servicios

Debido a su naturaleza intangible, no es posible la distribución física y no habrá stocks, ni almacenes, ni transporte de mercancías. En servicios se ha de vender “cada día” y una venta Seguir leyendo Estrategias de Distribución en el Sector Turístico: Canales y Tecnologías →

Claves de la Gestión de Agencias de Viajes: Distribución, Modelos y Reservas

Modelos de Venta y el Proceso de Decisión del Cliente Turístico

Existen varios modelos que han descrito el proceso que sigue el cliente antes de optar por un producto o servicio. Uno de los más reconocidos es el modelo DAGMAR (Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results), propuesto por Colley. Este modelo define cuatro fases clave en función de las respuestas que la comunicación de una empresa turística produce en el potencial cliente:

Roles y Habilidades Clave en Agencias de Viajes: Agentes Senior, Forfetistas y Canales de Distribución

Los Agentes de Viajes Senior

Los agentes de viajes senior: epígrafe 2, página 13.

a.) Comienzan con la asesoría y venta de servicios sueltos a través de GDS y de viajes estandarizados o sencillos.

b.) Son profesionales imprescindibles en las agencias de viajes mayoristas y en las receptivas.

c.) Se encargan de la asesoría, organización y venta de viajes a la medida, complejos viajes combinados, productos y servicios de ocio (requieren formación, madurez y experiencia).

d.) Enfatizan visitas de Seguir leyendo Roles y Habilidades Clave en Agencias de Viajes: Agentes Senior, Forfetistas y Canales de Distribución →