Archivo de la etiqueta: Fidelización de clientes

Estrategias de Segmentación de Mercado y Fidelización de Clientes

Estrategias de Segmentación

Concepto de Segmentación

El mercado no es un ente único, sino que está compuesto por individuos con necesidades y características diversas. La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en grupos de compradores (segmentos) que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos. Es importante destacar que los segmentos (tipos de compradores) son más relevantes que los nichos (características del producto).

Existen diferentes enfoques para abordar el Seguir leyendo Estrategias de Segmentación de Mercado y Fidelización de Clientes →

Logística Inversa: Beneficios, Flujos y Mejores Prácticas

Logística Inversa

La logística, como el conjunto de operaciones encaminadas a dirigir el flujo de mercancías en un sentido unidireccional, partiendo del proveedor o productor y pasando por todas las etapas de la cadena de suministro hasta llegar al consumidor final. Algunos factores clave que impulsan la logística inversa son: